8月31日，為期62天的暑運圓滿收官，通遼站累計發送旅客112.7萬人次，較去年同期增加21.25萬人次，增幅18.85%，其中8月5日發送旅客2.12萬人，創暑運單日最高紀錄。
暑運期間，客流主要以旅遊、學生、探親為主，主要方向集中在北京、呼和浩特、大連等地。為滿足旅客需求，通遼站加開了至呼和浩特、長春等方向7對臨客列車，同時對北京方向D50次、大連方向G8148次動車實施重開行，提升運力。特別是今年首次參加暑運的新通高鐵主打“高鐵+旅遊”品牌，“乘新通高鐵，看敖包相會的地方”成為科爾沁草原遊客首選的出行方式。暑運期間，新通高鐵發送旅客27.81萬人，佔運輸總人數的24.67%。
通遼站深入推進客運提質計劃，加強業務培訓，提升服務標準，讓旅客出行體驗更美好。暑運期間，車站黨委組織科室黨員幹部幫班引導，累計獻工640余人次，1640余小時，受眾旅客到達10萬餘人。“蒙哥服務台”熱情服務旅客，累計幫助重點旅客600余人次，撿到遺失物品100余件，在通遼站“有困難，找蒙哥”成為旅客的共識。
美好的體驗不僅體現在人文的關懷，更體現在智慧設備的使用：17台自助售（取）票機讓旅客購票更加便捷；人臉識別進站閘機讓旅客體驗快速進站候車的高效；臨時身份證補辦機化解了忘帶身份證不能購票的煩惱；衛生間的顯示屏上不僅有PM2.5空氣指數監控，還能顯示出廁所佔用情況；具有濃郁蒙元文化的候車室內設有為旅客提供餐飲、購物的便民網點，方便旅客購買特色商品；電子圖書館為旅客免費提供電子書近萬本。
（文：韓宇）
