李宏英自2013年調入內蒙古赤峰阿魯科爾沁旗百合社區以來，她心繫群眾，排憂解難，在平凡的崗位上,發揮著不平凡的作用,她用最樸素、最真摯、最有力的行動贏得了社區居民的擁護和信賴。
在這個別人看來不起眼的崗位上，她一幹就是五年。五年來，她始終把居民的冷暖放在心上，用自己務實的工作作風，細緻的工作方法，為社區居民解決了一個又一個難題，成為了社區居民的“主心骨”。
2015年，為更好的服務於社區居民，百合社區開通了“百合社區”微信公眾平臺，通過微信平臺及時發佈社區活動資訊和服務資訊。同年，又註冊成立了“阿魯科爾沁旗百合社區涓涓愛心協會”，招募志願者211名，並通過協會籌集善款合計30多萬元，物資10萬多元，救助貧困學生及貧困家庭50多次。
百合社區涓涓愛心協會志願者楊雪蓮説，我加入了涓涓愛心協會，認識了李宏英書記，這些年，在李書記的帶領下，我們這些愛心商戶凝聚到一起，多次走進學校救助貧困學生，也為很多重病的家庭組織過捐款，給他們解決了燃眉之急。
“為社區造福，讓居民安心生活”，一直是李宏英的奮鬥的目標。她用真心、真情對待每一位找她尋求幫助的居民。她定期到居民家中，走訪慰問，了解情況，竭盡全力地為其排憂解困。家住吉安小區的韓曉慧， 2013年被診斷為腦瘤，其丈夫也患有重度腎衰竭，本來不富裕的家，更是雪上加霜，李宏英得知情況後帶領志願者多次入戶走訪慰問，並通過百合社區涓涓愛心協會為她捐款救助。
社區居民韓曉慧説，李宏英知道我家的情況後，到家裏來看我，又安慰我，又領來了好多志願者，當時家裏真是，連孩子託兒費也沒有，取暖費也交不上，他説這些問題都可以幫我解決，當時我心裏熱乎，特別高興，特別開心，後來她們都一一的做到了。
李宏英了解到，社區居民中有一部分下崗職工和困難家庭，幫助他們再就業和改善貧困家庭生活條件成了她工作的重點，她經常帶領社區工作人員深入下崗職工和困難家庭中，了解情況，並積極與就業局、企事業單位聯繫，為下崗職工提供再就業崗位。近兩年來，她協同旗民政部門先後為社區12戶困難家庭共15人辦理了城鎮低保，讓106個生活困難的居民領到了大病救助、生活困難救助、助學救助等款項180530元，使社區弱勢群體的正常生活得到了有效保障。
李宏英説，入戶走訪是我們工作的重要部分，我會經常走進轄區居民的家中，看看他們的生活情況，如果他們遇到困難，我會幫他們想辦法，對一些貧困家庭我們會積極為他們捐款捐物，幫他們解決一些實際問題。
2015年，通過李宏英協調爭取，共籌資20多萬元，建成了總面積為200㎡的社區綜合服務中心，中心辦公服務區設一站式服務大廳，公開辦事程式，提供服務指南，方便居民辦事。為進一步豐富居民文化生活，她還組建了百合社區老年秧歌隊、青春炫舞隊和兒童舞蹈團等文化娛樂團體，受到了社會各界的普遍關注和社區居民的一致好評。
李宏英錶示，從事社區工作多年，期間也遇到了很多不理解、誤會和埋怨，比如居民來開證明，我們社區不是每樣證明都能開具的，這時候呢，我們就得拿出耐心和居民反覆多次的解釋並且得幫他們想辦法，怎麼樣才能把這件事給辦成，我覺得吧，只要是真心給老百姓辦事，久而久之他會對待親人一樣對待我們。
李宏英紮實的工作贏得了一項項榮譽。近年來，先後獲得“優秀黨務工作者”、“最美社區工作者”、“五一勞動獎章”、 “最美家庭”等榮譽稱號。在她的帶領下，百合社區黨務、婦聯、志願服務、防震減災等各項工作也曾多次獲得旗級、市級、自治區級和國家級獎勵。