伴隨城市資訊化建設發展的提速，發展以資訊技術創新應用為核心的新城市治理模式，加快構建現代化政府服務體系，已經成為諸多城市推動政務資訊化跨越式發展的重要途徑。

十堰是湖北省地級市，距離武漢約500公里，是鄂、豫、陜、渝毗鄰地區唯一的區域性中心城市。近年來，十堰市積極採用先進的網際網路、視聯網、物聯網等資訊技術手段在公安、綜治、交通、執法、城管、政府服務、網路管理等多項政務服務資訊化轉型中取得突出進展，不僅幫助十堰市探索出了多種政務服務的新方向、新模式，同時也成為了助推傳統産業資源轉型升級的引擎，為十堰市實現資訊化“一竿子插到底”提供強勁動能。 

72小時火速馳援，視聯網強化全市防疫屏障

2020年是不凡的一年，身處疫情中心區的湖北十堰市政務資訊化系統，也經受了重大考驗。為應對疫情，自1月24日起，十堰市區公交停運，全市所有高速公路、國道全線封閉，所有長途客運班車全部停運，十堰高鐵換乘中心封閉運營，機場多個航班取消，十堰開始封城。幾乎是在同時，十堰所屬縣市高速公路和國道、省道全線封閉，神農架、武當山等景區、公共場所關閉。

1月26日，為了讓黨和政府的指令實時高效地傳達到縣鄉（鎮）及村，確保各項政府單位都能夠實現防疫措施到位，同時避免因人員集中帶來的風險。市疫情防控指揮部在陳新武市長為首的政府領導的高度重視和支援下，火速對接安排湖北吉顥科技協助搭建視聯網疫情防控指揮系統，僅用72小時，十堰市防控指揮部與10個縣市區、137個鄉鎮指揮部及市衛健委、市人民醫院、太和醫院、第二救治院等多家政府單位及醫療機構實現了實時互聯互通。

據統計，疫情高峰期間，從市到區縣防疫指揮部全天候24小時線上，十堰市各級政府等單位發起視聯網會議累計約一百一十場，大型會議直接從全縣到村三百多點位線上參會，小型會議領導可隨時發起溝通，隨時應對特殊情況進行應急調度指揮，安排防疫工作部署。從1月24日起到4月24日三個月裏，十堰市視聯網各級會議時長累計達到172小時，平均每天會議近2小時，有效解決了疫情期間的溝通指揮調度不暢問題。

市政府辦公室幹部邢敦旭表示，視聯網防疫系統在推進疫情防控工作的安全性、便捷性、實時性、可靠性、穩定性等方面擁有著十分亮眼的表現。得益於前期市、縣、鄉、村四級全市“一張網”建設和固定IP地址規劃，目前，全市防疫指揮部及基層單位均已實現24小時互聯互通，輻射涵蓋近173個鄉鎮村單位，全面覆蓋資訊收集、新聞發佈、應急指揮、物資調配等多個工作場景，高效實現了統一領導、統一規劃、統一標準、統一組織，並將十堰市在疫情防控期間的抗疫部署、聯防聯控、遠端會診、應急指揮等工作，真正打造成為了“戰役一張網”。

邢敦旭介紹，為了應對疫情反彈，加強全市範圍內聯防聯控的工作，利用視聯動力捐贈的設備將視聯網覆蓋到市直各重要保障單位，讓指揮部實現跨級、跨域、跨部門的綜合統籌協調能力，形成更加高效的部署和規劃，為疫情防控工作打造強有力的基礎支撐。

推進資訊數據應用，構建多方參與的心理健康服務體系

當前階段，疫情防控工作已經進入到了常態化的後疫情時代，但伴隨疫情所導致的大量企業倒閉和停業也進一步催生出了群眾們的就業壓力、生活壓力與心理壓力。在多重因素疊加的社會環境下，因負面情緒所引發的各類矛盾糾紛開始顯露。因此，依託視聯網技術實現及時性的心理健康引導與調解便成為張灣區政法委推動心理健康服務工作的重要方向之一。

記者從張灣區綜治中心了解到，該區把心理疏導與視聯網技術創新相融合，建立了涵蓋基層的一線心理服務疏導體系，及早採取有效干預和心理援助服務，從源頭上預防和化解矛盾，取得了良好的成效。

今年“五一”前夕，張灣區黃龍派出所接到男子王某的威脅電話，聲稱要持刀報復社會。然而，在將當事人第一時間抓獲後，當事人卻採取了“軟對抗”的方式，拒不交代事情緣由。隨後，民警求助區心理服務中心，工作人員到場後從家庭情感、孩子教育等問題入手，讓當事人逐漸敞開了心扉。原來，王某是因事業受挫，苦於沒有宣泄的方法，於是才做了錯事。在之後的一段時間內，心理服務中心的工作人員通過視聯網高清視頻會議系統與王某進行了多次心理溝通疏導，通過工作人員的遠端疏導，最終幫助王某重拾了對於生活的信心。

“部分市民精神、利益得不到滿足，極易産生焦慮、抑鬱、暴怒等心理問題。”心理服務中心的工作人員介紹，通過視聯網高清視頻會議系統的連接，讓我們心理服務中心的工作人員能夠隨時了解到各基層的矛盾糾紛，不用輾轉各地，也能面對面幫助市民解決問題。

從婚姻調解，到為學生和家長進行心理輔導講座，再到為黨員幹部“集體減壓”，在視聯網系統的助力下，心理服務中心工作人員們的工作效率有了很大的提升。統計顯示，該區心理服務中心成立6個多月，已經先後完成了400余起積案化解，化解率達70%以上，視聯網已經成為心理服務中心的得力幫手。 

當前，十堰市張灣區建設了覆蓋街道/鄉鎮、村的綜治視聯網，可實現全區視頻會議，矛盾調解，應急指揮，心理健康服務等功能。張灣區心理健康服務中心主任表示，視聯網的建設延伸了心理健康服務的範圍，也讓張灣區心理服務中心的服務涵蓋了整個城區，實現了更好服務基層的承諾。

多方遠端視頻培訓，助推扶貧攻堅落實到基層

數字鄉村是鄉村振興的戰略方向，也是實現精準扶貧工作的重要途徑之一。讓貧困戶從“被動學習”轉向“主動學習”。十堰市圍繞“如何將資訊化與精準扶貧深度融合”進行了多維度的探索與嘗試。

記者從十堰市鄖陽區香菇産業建設指揮部辦公室獲悉，鄖陽區憑藉視聯網高清視頻通信系統賦能香菇産業發展，已先後建設了390個視頻網路培訓點，實現可視化視頻應用的全覆蓋。通過視頻會議方式，為菇農進行技術培訓，讓鄖陽區脫貧攻堅的工作落實到了基礎。

就在不久前，鄖陽區利用社會治安綜治視聯網召開的貫通全區區鎮村三級第四屆香菇産業技術培訓視頻會便因低延時、圖像逼真、聲音清晰、參會者如身臨其境，大獲區領導及參會者讚賞。

記者了解到，這次會議在區林業局香菇産業指揮部設一個主會場，在鄉鎮設20個分會場，在各村設345個村分會場，共366個會場。區領導、各鄉鎮幹部、各村組幹部、駐村幫扶幹部、香菇種植戶共6000余人參加會議。

鄖陽區香菇小鎮3片區的香菇種植技術員陳文斌向記者介紹説：“我主要負責管理片區內20多萬棒香菇的技術培訓和指導，通過視聯網視頻會議系統，就可以讓村裏的菇農和村幹部坐在一起，通過村裏的電視觀看培訓課，這在很大程度上為我們的學習提供了便利”。

資訊化技術創新在提高政府政務工作一體化推進的同時，也為推動脫貧攻堅工作落實基層提供了新的思路。鄖陽區香菇産業依託視聯網創新技術，構建了“教”與“學”的雙向互通平臺。

“利用視聯網系統，我們不僅可以讓菇農不用出村就能學到知識，同時我們還能讓技術員與菇農通過視頻會議進行面對面的交流，在技術上進行指導，讓更多的貧困戶掌握技術。”鄖陽區香菇産業建設指揮部辦公室副主任劉永生介紹説。

視聯動力科技賦能，激活城市發展新引擎

視聯動力依託視聯網創新技術所延伸出的多元服務模式，成為了十堰市資訊化跨越式發展的新引擎。資訊通信技術和政府政務一體化發展加速融合，讓視聯網創新技術在應用場景上的價值被不斷釋放。在政務一體化、高清視頻化、綜治智慧化的政策引導下，依託于視聯網技術創新所打造的十堰市政府政務服務也將充滿更多可能性，同時也為建立服務型政府增添一份力。

以十堰市鄖西縣為例，視聯動力十堰地區負責人劉雲向記者介紹，下一階段，鄖西縣將通過利用運營商的物理鏈路以及視聯網技術和相關産品，搭建一個覆蓋鄖西縣、鄉鎮（街道）、村（社區）三級的非現場監管視聯網，實現在一個協議、一張網路、一個平臺上建設集網際網路+非現場監管、基層黨建教育、吹哨報到聯動、基層視頻信訪、矛盾糾紛調解、應急指揮調度、退役軍人服務、社會心理服務、遠端智慧教育、平安校園監控、區域遠端醫療、視頻監控聯網、文明城市創建、鄉村精準扶貧等業務功能于一體的“網際網路+非現場監管”視頻一張網融合應用平臺。

通過對十堰市鄖西縣“網際網路+非現場監管”視頻一張網融合應用平臺的建設，將進一步促進十堰市監管和網路的融合。這種在擴大監管覆蓋面、激發基活力、拓展工作陣地、優化便民服務、提高工作效能、規範黨員活動、加強黨員教育等方面進行資訊化建設的革新，將更有利於十堰市基層黨組織服務於人民群眾，推動十堰市構建政務、産業雙向促進發展的新格局。

作為湖北十堰市推動政務資訊一體化發展的重要合作夥伴，視聯動力十年來一直致力於視聯網技術、“V2V”協議以及相關産品的研發和推廣。憑藉優秀的技術研發團隊，獨特的技術定位以及強大的創新能力，視聯動力曾經獲得北京市科學技術獎。

目前，視聯網技術已經幫助各級政府單位有效提升了工作效率、幫助各單位高效協同管理水準和應急能力，通過高清視頻通信技術促進了基層政務資訊化的跨越式發展。