一列從四川江油到重慶的高鐵，在蜿蜒的山川之中急速穿過，連續幾個隧道，讓車廂裏忽明忽暗，正如此刻車廂裏一群人的心情。

　　“70%！我們景區的人流量同比去年下降了70%!疫情的影響太大了，今年從3月份營業到現在，人流量還是很少。”江油市佛爺洞景區總經理蒲鈺明的話中帶著焦慮。

　　“一樣的啊，截止今年6月底，我們的營業額只有去年同期的40%多一點！原計劃的學生團隊春季研學遊，由於疫情全部取消，有些拓展公司因此倒閉了！”江油市蝸牛部落的負責人梁琪深有同感。

　　“這不是單個人的危機，是我們全江油、全國的行業危機。這次培訓班是場及時雨！現在疫情原因不能大規模開張，就趁這個時間充充電、練練手、學學招。”市文廣旅局市場監督股股長羅敏全程跟進培訓，她的話，讓學員們感到寬慰。

　　這是由中國西部人才開發基金會與四川省江油市人民政府共同舉辦的“春雨工程”鄉村文旅人才實訓班。30名來自江油市旅遊行業的管理人員、景點解説員、一線導遊等，剛參加完在江油市舉辦的開班儀式，就馬不停蹄趕往重慶，參加為期一週的實訓。

“春雨工程”鄉村文旅人才實訓班 開班儀式

　　“江油，不缺優質旅遊資源。我們有悠久的歷史，有李白文化、火藥文化、紅色文化、三國文化，是非常值得深度遊的地方。但是，光靠有‘店面’還不行，還得有會‘吆喝’的‘店小二’，會張羅的“店老闆”，把‘店面’管理好，把客人服務好。”江油市人社局工作人員張建輝也將全程參與到這次培訓中，“這次培訓做到點子上了，天時地利人和。時機好、方向好、地方好！”

　　目的地重慶快到了，疫情之後的行業復蘇期也會到來。“春雨工程”把疫情導致的歇業期，轉化為從業人員業務能力和服務水準的提升期，讓江油旅遊在轉機到來之前，先練內功，做好起跑前的深度“下蹲蓄力”，學員們既忐忑又期待。

　　當桌餐遇上火鍋

　　白天加晚上、聽課加作業、理論加實踐、線下加線上……就像重慶的火鍋，不同於四川桌餐，多種調味品和食材，放在一個大鍋裏熬和煮，熬出濃郁的味道。

　　“課程安排滿滿的，就像上高中一樣，白天理論加實訓，晚上做作業，要交作業，老師還要判作業，緊張又充實。”

　　在來重慶路上忐忑不安的學員，通過充實的學習，此時心裏也有了些底。

　　“我感受最深的是紅岩村的實訓，一線講解員對景區文化的內涵掌握透徹，一個小小的景區能夠用故事講述得如此生動，我回去要好好培訓我們的講解員，了解文化、內化文化、傳遞文化。”三一農場文旅項目管理人員趙林説。

　　“在金佛山實訓時，老師説，超常服務才叫優質服務，要勇於突破常規，敢於創新。老師還講，不能光靠制度管人，要發展企業和團隊文化，讓員工有歸屬感，他們工作的開心，才能帶給遊客開心。”蝸牛部落總經理梁琪準備回去馬上落實這兩件事。

“春雨工程”鄉村文旅人才實訓班 大足石刻景區實訓

　　學員們有所學有所得，也得益於優秀的導師和工作組精心的安排。

　　“‘拜師求學’和“圍爐夜話”是培訓班最突出的兩大特色。”中國西部人才開發基金會副秘書長馬景介紹，“我們對導師是精挑細選的。手把手教學、浸入式授課，理論教學與模擬實操相結合，案例分享、學員研討與實地觀摩相配合，能夠切實有效地提升參訓學員的從業服務技能水準，真正幫助學員快速成長。”為什麼選擇重慶，馬景説：“川渝是一家，生活習慣相近相通。而且重慶是直轄市，現代化大都市，旅遊文化水準高，江油人員到重慶培訓，便利、有利、得利。”

“春雨工程”鄉村文旅人才實訓班 圍爐夜話

　　這次更有特色的，還屬“雲直播”。

　　“小班帶大班，聚班帶散班”，“春雨工程”實現全程直播，在重慶參與培訓的是30人，在江油，共有100余人參與了線上培訓，觀看量近3000人次，讓培訓的受益面最大化。

　　“重慶是個很現代化的旅遊城市，這次培訓我學會了‘直播帶貨’，回去後把我們江油的‘美景好貨’通過直播帶給社會。”在李子壩、洪崖洞等網紅地，看到無數人拿著手機拍攝視頻，學員們深有感觸。

　　潤物有聲

　　“這次線上線下的參訓學員中，有些是農民，有些是小農經濟式的‘小作坊’，現在我們要把‘農民’培養成為‘職業旅遊從業人員’，這不僅僅是稱呼上的變化，是從第一産業到第三産業的跨越。要讓大家有行業意識、服務意識、經營意識、現代意識。” 中國西部人才開發基金會理事長兼秘書長汪文斌説，“職業化、專業化能力的提升，是‘春雨工程’的核心價值。”

　　“春雨工程”電商培訓班幫扶布拖縣老古村

　　“春雨工程”創設于2007年，緊緊抓住“人”這一關鍵，支援江油市在鄉村振興、脫貧攻堅等領域開展專項培訓。包括 “新型職業農民”技能提升班；特色旅遊和農村致富帶頭人專題研修班；農民電子商務培訓班等。

　　十多年來，“春雨工程”引導、培訓農民學技術、轉理念，勇創業、帶就業，從普通培訓發展到精品培訓，再發展到專題培訓，使3萬餘名江油農民直接受益，輻射帶動近20萬人增收。還有部分農民經培訓後，出國打洋工，掙外幣。

　　“過 停 靠”

　　“以前，遊客總是去九寨或者其他景區的時候，路過江油。他們從窗外遠遠看到的只是江油市的外環公路。我們希望，以後的江油，不僅僅只是路過，希望遊客能夠停下來，看一看，打個尖兒。更希望江油成為大家外出旅遊的最終目的地來停靠。”這是江油市文廣旅局夏遠航局長對未來的期盼。

　　“從‘過’到‘停’再到‘靠’，是江油旅遊的發展策略，也是‘春雨工程’這次培訓班的目標。這批參訓學員是我們江油市的人才，培訓班後，我們要保證隊伍不散、聯繫不斷，要跟進培訓，保持團隊交流，擴大人才效應。”江油市人社局局長田傑説。

　　中共中央黨校（國家行政學院）社會和生態文明教研部主任龔維斌説：“旅遊行業服務品質、服務水準的提升，關鍵在人，人是行業發展最寶貴的資源。實訓是服務行業培訓的一種好方式。讓人才成為地方經濟發展的發動機和加速器，在脫貧攻堅、鄉村振興以及社會發展中都有重要意義。”