多年的相處，姚萍（左）與楊友貴（右）成了老朋友。

　　6月12日中午，西安市臨潼區驪山街道東關社區一間老房子內，89歲的獨居老人楊友貴午休後正在收拾床舖，東關社區副主任姚萍敲門走了進來。

　　“楊阿姨，忙啥呢？最近有啥需要我幫您做的？”姚萍熱情地向楊友貴打招呼。“好著呢，好著呢，但還是盼著你來聊天呢。你一來，我就又見到親人了。”楊友貴的臉上露出幸福的笑容。“我們都是您的孩子，有事儘管説。”姚萍説。

　　姚萍既是社區工作人員，又是臨潼區“暖陽在XIAN”關愛空巢老人志願服務者。她和楊友貴的“對子”已經結了9年。

　　為了讓空巢老人感受到關愛，臨潼區積極開展“暖陽在XIAN”關愛志願服務長效行動，建立幫扶空巢老人機制，在全區掀起了關愛空巢老人志願服務的熱潮。

　　愛心陪聊

　　傳遞溫暖化解矛盾

　　在臨潼區，許多“工薪族”都要忙著上班，幫他們料理家務、照看孩子的父母就成了家裏的留守老人，尤其是一些因身體原因不方便出來活動的老人，白天總會感到寂寞。針對這一現象，臨潼區組織敬老愛老的社區志願者建成愛心陪聊隊，志願者定期去老人家裏走訪、幫扶、陪聊，幫助其解決生活中的實際困難、排解寂寞情緒，讓老人感受到社區的溫暖、大家的關懷。

　　在東關社區，愛心陪聊隊成員有社區工作人員、轄區黨員和居民、大學生等，目前固定成員有30多人。聊天形式多種多樣，以入戶聊天為主。他們還與醫療機構聯手，定期由醫療志願者給獨居老人免費體檢、講保健知識和安全常識。

　　楊友貴每次見到志願者，總會用她滿是皺紋的雙手緊緊握住志願者的手，親熱地拉家常，彼此噓寒問暖。

　　“我們感到，老人最怕的不是窮，而是孤單和被人忽視，短短的相聚讓我們的心拉近了距離。我們將會把志願服務持久開展下去，讓愛進駐社區，無處不在。”姚萍説。

　　由於楊友貴耳背，每次和她交談，姚萍都要扯著嗓門，時間長了，她養成了大聲説話的習慣。“感覺再也改不回去了。我們不僅要聲音大，還得面帶笑容，不然老人會覺得我們在訓她。”姚萍笑著説。

　　“天氣熱了，要防止中暑，家裏有什麼需要幫助的就告訴我們。”這是愛心陪聊隊的志願者在家訪時經常説的話。志願者們被小區居民稱為親人，居民們有了煩心事經常會找他們傾訴。

　　一對婆媳因家庭瑣事長期不和，甚至發展到一見面就爭吵的地步。志願者盧珊了解情況後，以聊天的形式到府調解，把他們全家人召集起來開家庭會議，通過交流溝通，婆媳關係融洽了。

　　結對服務

　　幫助老人快樂生活

　　6月12日下午，73歲的陜鼓社區居民王東漢正在家裏看報紙，志願者高嵐到府進行家訪。“老王，最近腿腳還靈便不？下樓不方便了我幫你買東西。”高嵐問。“沒事，最近心情好，感覺走路也有勁了。”王東漢樂呵呵地説。

　　王東漢受過工傷，行動不便，孩子在西安上班，平時自己一個人生活。得知這一情況後，陜鼓社區把王東漢列為志願者幫扶對象。每次遇到雨雪天氣，志願者就會給王東漢打電話，詢問他想吃什麼，然後從餐廳打好飯給他送到家裏。陜鼓社區離菜市場遠，志願者們經常幫助王東漢買菜，給他送到家。

　　在志願者的幫扶下，王東漢由過去的沉悶消極變得開朗樂觀起來，有時還參加打乒乓球等體育活動。

　　近年來，陜鼓社區“空巢老人”越來越多，由此衍生出老人陪伴、看病就醫、情感慰藉等問題。為不斷完善保障體系，切實解決 “空巢老人”的實際困難，社區組織志願者與“空巢老人”進行結對，開展各項志願幫扶活動。在日常生活方面，提供送餐、保潔、洗衣、維修、代購生活用品、代繳物業費等，並不定期到府探望，了解老人身體狀況。在精神服務方面，定期陪老人聊天交流、散步等，幫助老人解開心結，快樂生活。

　　在臨潼區，陪孤寡老人、空巢老人聊天是志願者非常熱心的事情。只要有空，志願者就會到登記在冊的居民家中走走、坐坐，看看有什麼需要照應的。社區有了什麼新鮮事，哪家添了孫子、娶了媳婦，志願者也會向不方便出門的老人們“即時播報”，在談天説地中溫暖老人的心。

　　品牌引領

　　打通溫暖路文明路

　　75歲的華淑娥總是感慨和志願者在一起時間過得太快了，每次志願者走的時候她總是拉著他們的手不放。自老伴去世後，華淑娥和患有精神疾病的兒子在一起生活，平時很少和外人交流。自從愛心陪聊隊志願者到府後，她變得健談起來，人也精神多了。

　　臨潼區由區民政局牽頭，對轄區內的孤寡老人、空巢老人進行摸排、統計、歸類、建檔、審核，並對摸排出的299名空巢老人按照類型及服務需求，建立了內容翔實的基礎資訊數據庫，為活動開展打下堅實基礎。臨潼區還積極動員各相關部門組建特色志願服務先鋒隊，10支先鋒隊共招募志願者244名。

　　集中活動、壯大聲勢，是臨潼區開展志願服務的一大特色。5月15日，臨潼區“暖陽在XIAN”關愛空巢老人志願服務第一次集中活動在驪山街道療區社區開展，來自全區各單位共計百餘名志願者按照老人需求，到府為社區的33名空巢老人提供生活照料、心理關愛、健康保障、文體娛樂等定制服務，切實讓空巢老人感受到社會的溫暖和關懷。

　　同時，在社區門前，區文旅局組織文體志願服務先鋒隊，現場開展了“拋繡球”“釣魚”等趣味活動，吸引社區居民踴躍參與。

　　區文聯組織的文藝界志願服務先鋒隊與臨潼區康複路小學的“大”“小”書法家揮毫潑墨，為社區居民書寫家風家訓，並將書法作品送到喜愛書法的老人家中共同品鑒，豐富老人精神生活。

　　5月22日和6月5日，臨潼區分別在秦陵街道秦陵社區、驪山街道華清社區舉辦了“暖陽在XIAN”關愛空巢老人志願服務第二次、第三次集中活動。

　　在志願者服務方面，臨潼區已經形成特色品牌引領、活動常態開展、社區全面提升的工作格局，打通了服務群眾“最後一公里”的溫暖路、文明路。