2020年6月22日，中國紅十字基金會（以下簡稱“中國紅基會”）聯合北京市紅十字會999急救中心啟動999人道救助熱線“心靈陽光關愛行動”，面對“疫後心理綜合症”人群提供24小時心理援助服務，緩解疫情對公眾心理健康造成的影響，共同構築防疫抗疫心理防線。

公眾可通過撥打（010）999尋求心理援助服務，該熱線適用於急需情緒疏導和心理援助的人群。據項目負責人介紹，此次接聽熱線的志願者團隊曾參與過汶川地震、非典等一線心理疏導工作。

據了解，2018年5月31日，中國紅基會開通999人道救助熱線，致力於幫助最易受損者獲得更好的生命體驗，該熱線具備“全域開放、一站受理、資訊整合、多維交互、智慧匹配”五大功能，是全國首個一站式受理的“智慧化人道救助熱線”。此次基於999人道救助熱線啟動的“心靈陽光關愛行動”，是中國紅基會“群防群控、救在身邊”抗疫行動的重要組成部分。除心理援助服務外，“心靈陽光關愛行動”還將陸續推出科普宣教、專家諮詢、需求調研等內容。