2020年是中國農村貧困人口全面脫貧的決戰決勝之年，但在疫情影響下，一些貧困地區發生了農産品滯銷問題。危難之處顯身手，體現了供應鏈、物流、技術等方面優勢的“京東扶貧”四件利器，僅用了短短十余天，京東生鮮助農專題頁面就幫助滯銷生鮮農産品銷售3900噸，累計幫助34386戶貧困戶打開滯銷農産品銷路。

  一張滯銷證明帶來的扶貧紓困行動

  湖北恩施，一個土家族苗族自治州，距離武漢518公里，曾經是湖北省的深度貧困地區，恩施下轄的鶴峰縣剛于2019年4月29日退出貧困縣，但其扶貧攻堅以及鞏固脫貧成果的任務依然嚴峻。

  隨著疫情的發展，2019年1月下旬，恩施採取全面封控措施，道鶴峰縣鐵爐白族鄉的許多椪柑種植戶陷入困境。鐵爐白族鄉是鶴峰縣最偏遠的鄉鎮，卻是該縣最負盛名的“水果之鄉”，其中以椪柑最為出名。全鐵爐鄉有五個村莊種植椪柑，總規模近3000畝，許多農戶以種植椪柑為生，種植家庭平均年收入約有3萬元。“封鄉”措施開始時，鐵爐鄉約有30萬斤椪柑成了滯銷産品。貧困戶們眼看著辛苦一年耕作的成果堆在家裏犯愁，如果這些水果只能一天天爛掉，他們的損失就太大了。直到農戶們發現有機會上線京東助農“全國生鮮産品綠色通道”，找到了解決問題的有效途徑。

  原先，他們也關注多個線上渠道，甚至相對於線下渠道，他們更重視線上銷售。但在疫情防控的特殊情況下，不少渠道都不太奏效了。一方面是交通封控之後，那些渠道的物流無法保證，另一方面是一些渠道的品牌力不夠，銷路不廣，作用有限。上線京東助農“全國生鮮産品綠色通道”僅僅一週，京東就成功幫助當地農戶打開10萬斤優質椪柑的銷路，解決了350多貧困戶的燃眉之急。

  破解農産品滯銷難題，京東扶貧的四件利器

  一場直播賣光5噸鳳梨，一場救花行動平均每小時售出萬支玫瑰……這是疫情發生以來京東破解農産品滯銷難題的若干行動。貧困地區的農産品往往來自比較偏遠的田間地頭，滯銷是貧困戶可能遇到的主要難題。在疫情防控的過程中，為了破解農産品滯銷難題，京東從精準發佈資訊到加大補貼力度，從直播行銷到物流保障，打出了一套行之有效的“組合拳”：

  精準發佈農産品産銷資訊。京東通過聯手當地媒體，有效蒐集和發佈農産品産銷資訊，提高産銷匹配的精準度。在四川，京東聯合媒體開通“四川生鮮商品綠色通道”，幫助滯銷農産品銷量最高增長了60倍；在陜西，京東聯合當地網站開通“陜西生鮮産品綠色通道”，幫助長武蘋果2天銷售達14噸；在廣東，京東與當地紙媒發起“南都·京東助農廣東專線”，利用全媒體矩陣收集滯銷資訊，幫助樂昌特産馬蹄累計銷售超過50噸。

  加大平臺補貼力度，核心資源大幅傾斜。疫情期間，京東發佈“春雨計劃”，投入15億元的資源，整合全平臺行銷能力向滯銷産品、商家傾斜資源。京東生鮮設立“助銷扶農”和“保障民生”兩個入口；京東七鮮超市、七鮮生活以及友家舖子社區團購平臺，除通過京東生鮮接收全國滯銷生鮮農産品外，還針對重點城市周邊的滯銷生鮮産品出臺助農措施；京東七鮮超市在河北、天津、陜西等地區優先為農戶開通蔬菜、水果的綠色通道；友家舖子為滯銷生鮮商品供應商提供“即時上架銷售”。這些措施大幅提升了生鮮農産品的銷量。2月10日京東生鮮開通“全國生鮮産品上行綠色通道”、11日京喜平臺上線“京喜助農計劃”後，滯銷生鮮農産品銷售同比增長約10倍。

  直播直抵田間地頭。2月13日京東接到雲南楚雄、玉溪3000畝鮮花滯銷的資訊，立刻配置相應的供應鏈和倉儲系統，15日即緊急上線“鮮花助農”專場行銷，上線第一天就實現平均每小時賣出1萬支，截至3月10日，京東已銷售鮮花超過百萬支。2月17-20日，京喜上線“幫扶果農”直播，8省11個水果産源帶悉數登臺，這些滯銷水果商家首次嘗試直播賣貨，共參與超過100 場直播，其中，雲南香水鳳梨4小時銷量超過5噸，四川的耙耙柑和醜橘、遼寧丹東草莓、海南貴妃芒果等也銷量喜人。疫情發生後，京東直播和京喜推出直播助農項目，使遠在田間地頭的農産品直接走上了“最時髦”的直播現場，累計開播約1600場，帶來數十萬單銷售。

  充分發揮冷鏈物流保障能力。疫情期間，京東搭建了專門針對滯銷農産品的運輸專線，並優先派送，重點保障。在冷鏈幹線運輸方面，京東新增了成都-西安-北京、北京-鄭州、鄭州-西安、鄭州-上海、成都-上海等多條往返線路，全力保障原本經由武漢地區的生鮮産品流轉。對於已簽約的入倉生鮮商家，京東減免了部分倉儲配送費用，並延長了冷鏈賬期。針對新簽約的入倉商家，100天內享受京東冷鏈倉配專屬折扣方案。從冷鏈生鮮商品入倉、分揀到出庫都嚴格執行安全操作標準，確保安全和品質。

  近年來，利用網際網路扶貧已經成為全面扶貧攻堅戰的重要手段。京東的扶貧工作集合了網際網路扶貧的多種有效模式並進行了有效整合，産生了良好效果，在疫情防控的特殊時期更加凸顯優勢，發揮作用。

直播網銷使滯售産品通過網際網路直接呈現在消費者眼前