位於杭州下城區新天地商務中心旁的萬家星城二期小區，972戶居民大多是來自五湖四海的“新杭州人”，出租戶比例很高。近千戶居民短時間內養成準確分類、定點投放的好習慣，並不是件容易的事。

　　近日，萬家星城二期小區探索了一種新的模式。在政府牽頭，物業推進的基礎上，小區通過強化志願發動，強化自管自治，強化智慧提升的志願、自管、智慧“三Z”工作模式，將垃圾分類工作提升到吸引居民自主參與治理的3.0版本。目前小區居民群眾參與率達到100%，分類準確率達85%。

　　垃圾分類“天天見”“周周課”

　　走進星城二期小區，隨處可見垃圾分類的宣傳元素。大門口的電子顯示屏、沿路道旗上的標語、單元門前的“英雄帖”、草坪上的卡通插板、架空層的感言墻、宣傳欄裏的垃圾分類科普漫畫等等，掃一掃草地插板上的二維碼，還可以翻閱垃圾分類指導手冊、小區志願者活動剪影等更多諮詢。

　　據了解，自5月中旬起，萬家星城社區就委託公益組織持續開展垃圾分類“天天見”和“周周課”活動，每天傍晚時分在小區裏支攤設點，一天一主題，生動開展“垃圾分類走走走”等喜聞樂見的互動遊戲，吸引了越來越多的居民參與其中。

　　社區每週還開設垃圾分類專業指導課程，課程內容包括廢油製作手工皂、廢布製作香袋等等。在遊戲互動和趣味課堂中，大家越來越深刻地認識到垃圾分類對於生態環境的意義。

　　在不同樓棟的架空層下，社區開設“星吧”系列主題體驗空間。“漂流書吧”核心理念就是“共用”，家庭志願者通過“書香換綠植”活動，吸引和倡導更多家庭將多餘的書籍捐獻到漂流書架上，免費供鄰居借閱。目前，已經登記在冊的書目有300多本。

　　“垃垃隊”“幫幫隊”“助助隊”提升自治

　　小區近千戶居民的垃圾分類的工作，僅僅靠社區和物業的力量是遠遠不夠的。為此，小區發動居民組成“自管員”。

　　“‘自管員’主要由三類成員組成：‘垃垃隊’‘幫幫隊’和‘助助隊’。”社區負責人介紹。

　　“垃垃隊”由單元小組長組成，線上線下包片到戶，每月入戶巡檢覆蓋100%，並通過線下張貼“英雄貼”，線上宣傳並通報巡檢結果，激發居民的榮譽感和使命感。

　　“幫幫隊”由社區居民社團組成，每天助力“天天見”宣傳活動的社區文化團隊。

　　“助助隊”則是由熱心居民組成，協助社區、物業共同開展入戶宣傳、投放點值守等工作。

　　據悉，目前在社區自願登記在冊的居民“自管員”已經有113人。（王逸群 孫憶賢 章麗萍）