“有時間做志願者、有困難找志願者”“我為人人、人人為我”。近年來，“志願服務”四個字日益深入人心、耳熟能詳。無論是脫貧攻堅，還是鄉村振興，無論是生態環保，還是鄰里守望，在群眾需要的地方就一定有志願者的身影。

　　據統計，全國各類志願服務組織超過58萬家，實名註冊志願者超過1.1億。一支志願服務大軍正活躍在我國城鄉，他們的微笑與汗水，他們的努力與奉獻，讓道德散發馨香、讓文明閃耀光芒。

　　從小事做起，為群眾排憂解難

　　當前垃圾分類工作正在上海如火如荼地展開。對於這一生活新風尚，上海之所以能走在全國前列，志願者是一個不可忽視的因素。上海在全國較早構建了覆蓋全市的“生活垃圾分類”市、區、街鎮、居民區（單位、樓宇）四級志願服務隊伍體系，並且制定垃圾分類志願服務工作章程、管理辦法和操作手冊。志願者們每天在小區垃圾箱旁邊宣傳、指導、協助，在居民中普及垃圾分類的理念和知識。青浦區的“垃圾分類啄木鳥”志願隊伍，黃浦區的“綠色使者”宣講團，深入社區鄰里，邊巡訪邊宣講，及時發現反饋並幫助解決問題。據統計，上海全市構建開展垃圾分類志願服務項目達5800多個，累計22萬人次志願者參與實踐服務。

　　近年來，上海市聚焦民生關切，廣泛開展“鄰里守望”志願服務活動，聚焦扶貧、濟困、扶老、救孤、恤病、助殘、救災、助醫、助學等九大方面，形成了“老夥伴”“隨手公益”“路管會”“金相鄰”“惠民醫盟”“千人幫萬家”“七彩愛心屋”“金山護水先鋒行動”等一大批紮根社區、服務民生的志願服務特色項目。

　　山東省壽光市文明辦負責人表示，志願服務就要做到“群眾需要什麼、我們就提供什麼”，堅持項目設計和群眾需求相銜接。近年來，壽光市一方面大力改善提升農村人居環境，從農廁改造到道路硬化，從排水治理到燈光照明，從綠化到組織文體活動，讓群眾切實感受到志願服務給自己生活帶來的變化；一方面圍繞産業興、百姓富，實施“科技興農”計劃，組織“菜農之家”“蔬菜協會”等志願服務團隊，向群眾無償推廣新品種、新技術；市財政出資聘請農技專家組建科技服務專業志願團隊，幫助解決技術難題，為群眾科學生産、文明致富提供了有力支援。

　　創新讓志願服務更具活力

　　早在2013年，山東省榮成市便建立起覆蓋城鄉法人、自然人的信用體系，每個市民都有自己的“信用檔案”，依託志願服務及信用建設制度化兩大優勢，榮成市創新探索了“志願服務+信用”的特色模式，群眾參與理論宣講、清潔家園、慈善捐助、扶老助殘等26項文明實踐活動都與個人信用掛鉤，達到一定信用分值的志願者，還可享受信用貸款、減免費用等103種守信激勵産品。目前全市821個村全部成立志願服務隊，並組建黨旗紅、巾幗美、紓難解困等各類志願小分隊2200多支，農村志願者佔到了居民總數的36.8%。

　　目前志願服務積分制正在全國廣泛推行。在寧波慈溪，外來人口參加志願服務達到一定分數就可以在積分落戶等方面享受優惠。慈溪市實施流動人口志願服務量化積分管理，把流動人口志願服務時長作為流動人口入戶的加分項，切實提高流動人口參與志願服務活動的積極性和主動性。

　　山東省壽光市將文明實踐與社會治理充分融合，依託社會治理綜合服務中心建成了全市文明實踐智慧指揮平臺，探索“1+1+N”（1名網格長、1名網格員、多個協管員）志願服務參與社會治理模式，全市劃分為1100個大網格、3917個小網格，實踐站長、專管員、志願者分別擔任網格長、網格員、協管員，系統整合各類熱線、網路等社情民意訴求渠道，為志願隊伍精準服務提供依據，每日平均解決群眾訴求300余件，群眾滿意率96%以上。

　　這些創新增強了志願服務的活力，推動志願服務不斷常態化、制度化。

　　黨員帶頭，群眾跟上，志願者隊伍不斷擴大

　　近年來，越來越多的黨員成為志願者，帶動越來越多群眾加入志願者隊伍。新鮮血液的汩汩流入使志願服務生生不息、充滿後勁。

　　在江蘇省無錫市，大多數黨員都是志願者。近年來，無錫市積極探索黨建工作與志願服務的深度融合，創造了“黨建+志願服務”模式。無錫市規定，各級文明單位黨員註冊志願者人數需達到黨員總人數的90%以上，黨員志願者每人每年服務時長不少於25個小時。截至目前，全市1253個社區、村建有志願服務實體站點，建站率100%。目前無錫全市註冊志願者總數達76萬，佔城鎮常住人口的15.16%，註冊志願服務團隊52840個。

　　上海市在志願服務工作中注意突出典型引領，以黨員幹部、公眾人物、青少年、先進模範為示範帶動，將志願服務不少於60課時納入高中階段綜合素質評價，作為高考升學依據，形成了“黨員到社區，人人做公益”黨員志願服務、勞模便民志願服務等一批品牌項目。截至2019年6月底，通過“上海志願者網”實名註冊的志願者達413萬人，佔上海市常住人口比例超過17%。

　　積善成德，明德惟馨。志願服務隊伍的擴大使“奉獻、友愛、互助、進步”志願服務精神成為社會新風尚，讓文明之光更加閃耀。