晚上，志願者聚集在駐地研究世園會地圖。受訪者供圖

　　世園會青年志願者迎“五四”，162天的世園會將招募2萬名志願者，每天約有600名志願者參與服務

　　日行超3萬步 為遊客答疑整天“説不停”

　　日行三萬步，仍然不能佔據運動排行榜首位，總有志願者走得更多，工作更忙。世園會上，高校青年志願者的身影再次出現，他們用熱情週到的服務迎接“五四”青年節的到來。

　　新京報記者從北京團市委獲悉，為期162天的世園會將招募2萬名志願者，每天約有600名志願者在世園會參與服務。世園會期間，將有47所高校、16個區和60個企業組織志願者參與服務。

　　北京市誌聯相關負責人稱，“五一”期間遊客量大，志願者工作壓力也大，比較辛苦，但是大家精神飽滿，為遊客提供了高品質的服務。志願者每天早上五點多起床，第一批志願者車輛6點半準時開往世園會。

　　崗位：百蔬園、百果園

　　日行3萬步 叫停觀眾摘菜吃果

　　“3.5萬步，又登頂了。”志願者王偉力的照片佔領了封面圖，他的步數穩居運動排行榜第一。

　　王偉力所在的百蔬園、百果園位於世園會園區西側，和東南方向的工作人員入口幾乎呈“大對角”，步行需要20多分鐘。志願者不能乘坐園區電瓶車，為了準時上崗，王偉力和小夥伴們每天5點40分起床，6點30分乘坐第一批志願者車輛前往園區。工作人員用餐區域離百蔬園也不近，王偉力中午就餐，步行也需要20分鐘。

　　“來這裡的遊客一類是對蔬菜感興趣的普通百姓，另一類是專業觀眾，他們都是直接奔著百蔬園來的。我作為北京農學院的學生，和觀眾相互交流、學習，很開心，也有收穫。”

　　除了為觀眾進行講解，王偉力的工作還包括看護蔬菜和水果。他説，在百蔬園25℃左右的溫室大棚中，番茄藤蔓像樹一樣高，佈滿了整個架子，同一株植物上既有紅的果實，也有綠的果實。“兩個園中的蔬菜、水果偏景觀觀賞類，五顏六色，非常漂亮。有個別遊客出於好奇，會摘取人參果等果蔬品嘗。”

　　看到這類情景，王偉力會馬上“叫停”並和遊客解釋：這些景觀類蔬菜和水果不適合食用，且安全性也未必有保證。“為了後續遊客的觀賞，希望您不要破壞展品。”

　　每晚6點多，王偉力和同學回到駐地，他們會攤開世園會地圖，再次熟悉園區路線。“雖然我們只在百蔬園和百果園工作，但是去餐廳的路上，經常會遇到遊客打聽地點，我們熟悉地圖，以便遊客提問時給予正確答覆。”

　　崗位：演藝中心

　　室外服務 手臂內外側曬成兩色

　　曾廣琛的臉曬得黝黑，只有眼鏡框和眼鏡腿覆蓋的皮膚是白色的。此次，他的志願崗位為演藝中心，為草坪劇場演出、花車巡遊提供服務。

　　露天草坪劇場氛圍類似音樂節，每場演出45分鐘，休息15分鐘。觀眾席地而坐，享受國外樂團、劇團的表演。但由於場地沒有遮擋物，志願者維持秩序時會一直暴露在陽光下。

　　“延慶的氣候是早晚涼，中午熱。尤其是‘五一’的前兩天，中午和下午特別曬。儘管志願者包裏有防曬霜和帽子，仍有個別志願者耳朵後面被曬傷了。”兼任後勤保障服務的曾廣琛一直提醒大家，多喝水、涂防曬也要涂到耳根和後頸。其實，他自己的手臂早就被曬黑了，和內側的白手腕形成鮮明對比。

　　花車巡遊是世園會最受歡迎的項目之一，每天表演時間一到，熱情的遊客蜂擁而至。曾廣琛説，志願者在花車兩側疏散人群，避免遊客擋住巡遊路線。有一些演員穿著厚重的服裝，踩著平衡車扮演花仙子，志願者在演員周圍圍成圈，防止觀眾擁擠撞到演員。

　　“雖然我們三番五次勸阻，但是個別遊客還是會跑到花車中間拍照。但也有遊客的善意讓我們很感動。”曾廣琛記得，一個小朋友本來想跑到花車裏面照相，他告訴小朋友這樣做可能傷及自己和演員，小朋友聽後主動幫志願者維持秩序。“我看到小朋友這麼可愛，就請花椰菜演員和他擊掌鼓勵。”

　　在採訪過程中，曾廣琛不斷咳嗽、清嗓子。“本來就有咽炎，這幾天説話實在太多了。”他笑著説，當志願者確實辛苦，自己每天步行超過3萬步，腳上都磨出泡了，但仍然不能排在首位，因為永遠有其他志願者比自己走得更多。但當志願者也很快樂，結交了不少朋友，幫遊客指引到目的地時，特別有成就感。“有的小朋友送我糖吃，道一聲大哥哥辛苦了。還有一次我幫一位大爺指路，幽默的大爺説，小夥子人不錯，可惜只有20歲，不然我就把女兒介紹給你了。雖然只是開玩笑，但能得到遊客的信任和理解，是挺幸福的事兒。”

　　崗位：1號門巡回巴士站

　　遊客發脾氣 自己調整心態

　　1號門正對著熱門場館中國館，遊客量很大。5月1日，中國農業大學的王一淳在1號門園內巡回巴士站“上崗”，引導遊客排隊，協助工作人員檢票、清點人數。

　　當天正忙得不可開交，王一淳突然發現一位女士著急地像是在找什麼。原來，女士上個廁所的功夫，孩子不見了。志願者決定分頭找孩子，遊客留在1號門等孩子。

　　“女士只告訴我們孩子是男孩，戴著白帽子。我來到廁所，發現只有一個男孩孤零零站在那裏。”王一淳説，男孩戴著白帽子，説自己找不到媽媽了。“我立馬把孩子領到1號門，果然就是那位女士的孩子。”看到遊客母子相聚，急了一頭汗的王一淳長舒了一口氣。

　　王一淳坦言，引導遊客排隊的工作不好幹。不讓遊客插隊，有的遊客排長隊不耐煩了會發脾氣。一旦“管不住”遊客插隊，其他遊客可能會指責志願者無能。“雖然有點小委屈，但我們自己會調整心態，尋找解決方法，比如反映給工作人員，看能否多增派安保人員過來。”

　　傍晚時分，落日的余暉灑在大地上，世園會的熱門場館紛紛亮起夜燈。此時，結束了一天工作的王一淳終於有時間領略世園會的美。“做志願者服務他人，我們也開拓了眼界，這是一段有意義的經歷。”

　　崗位：機動崗

　　隨叫隨到 回答問詢一天説不停

　　世園會期間，志願者徐安琪被分到了機動崗，哪個場館遊客數量激增，她就會被派往相應的崗位支援。她是北京林業大學風景園林專業學生，從她的“專業”角度來看，一些場館設計得非常漂亮，“由於志願工作忙，我只是路過這些場館，也在地圖上給遊客指引過這些場館，自己還沒來得及到裏面去看看。”

　　“印象最深的還是在1號門區的A2問詢崗亭，我一整天都在回應餐館在哪、場館在哪、廁所在哪、買水在哪。高峰時，志願者幾乎是被遊客團團圍住，嘴像機關槍一樣地説個不停。一天下來，有的志願者聲音沙啞，甚至已經發不出聲音。”崗亭中配有椅子，但志願者誰都沒坐。“站立能更加醒目，讓遊客快速找到我們，解答時站立也是出於對遊客的尊重。”徐安琪説。

　　為了給志願工作留下紀念，徐安琪專門畫了幾幅漫畫。從早上5點半被鬧鐘叫醒，到晚上6點半“下班”，從表面精神抖擻，到實際累到腿軟，她以詼諧的方式，記錄了志願者的一天。“雖然很辛苦，但聽到遊客的一聲道謝，看到孩子露出的笑臉，所有的疲憊，似乎都值了。”她説。