王冠雄和他的臨客列車乘務組 

　　中新網湖北新聞3月1日電 (廖超)作為一名90後鐵路青工，王冠雄把幫助他人當作是人生的快樂，在長期幫助他人的過程中，也以實際行動感染和影響著身邊的同事和朋友，他自發組織成立志願服務隊，並以此為契機，一直髮展他的公益事業。今年春運，他便和他的志願服務隊一起，踏上了信陽開往北京的K4318/7次列車。

　　王冠雄的本職工作是武漢大功率機車檢修段電器車間的一名團支部書記，也是一名青年黨員。2013年加入武漢紅十字會，由於熱愛公益事業，他發動身邊的同學和朋友一起成立志願服務隊，2014年被任命為武漢市紅十字會“晨曦”志願服務隊隊長，在成為志願者的五年多裏，他參加過大小志願服務活動320余次，服務時長達2000多個小時，他先後被評為武漢市“紅十字優秀志願者”、湖北省“紅十字優秀志願者”、湖北省公益策劃大賽優秀獎獲得者。和往年一樣，今年春運，他又客串當起了臨客列車乘務員，決心服務南來北往的旅客。

王冠雄正在為旅客驗票上車

　　2月21日是農曆正月初六，大多數都還沉浸在春節團圓的喜悅中，但對於王冠雄和他的乘務組來説，他們即將要擔當年後的第一趟臨客列車值乘任務。上午10點整，從信陽開往北京的K4318次列車準點放行，人們都有“三六九，往外走”的風俗，加上初六又是春節假期的最後一天，當天的返程客流高峰也如約而至，不到20分鐘就上了滿滿一車旅客。“各位隊員，由於節後返程客流大，請大家巡視車廂時多留意身邊情況，保持車廂秩序。”

　　10點43分，列車準點從信陽站駛出，為了做好旅客服務工作，作為車班黨團員服務突擊隊長的王冠雄用對講機向隊友進行要點提示。“您好，行李不能放在過道上，麻煩您把它放到大件行李存放處好嗎？”列車開車不久後，王冠雄便巡視車廂，走道7號車廂尾部時，看到一名男子把大包行李擋在了過道上，便上前微笑地提醒他。“我怕別人錯拿，放在這裡我能隨著看到！”該男子不厭其煩的説道。“不會的，我會給您看著，快到站時還會提醒大家，您把行李堵在走道上，其他旅客也不好上廁所，要不我幫您抬一下吧！”男子覺得是這個道理，不好意思的把行李挪開了。

王冠雄正在為旅客倒開水

　　“您好，需要給您加點水嗎？”返程的旅客坐滿了車廂，看到有需要添水或需要幫助的重點旅客，王冠雄都會主動上前詢問。為了更好的服務旅客，有著多年志願服務經驗的王冠雄要求車班的黨團員佩戴黨團徽，主動亮明身份，他還給車班骨幹團員製作團員先鋒崗的綬帶，讓更多旅客知曉。列車從信陽到北京將近了15個小時，一路上，王冠雄和車班同事的微笑待客、貼心服務，旅客們紛紛對他們豎起了大拇指，“現在車票好買了，車廂也越來越乾淨了，你們還給我端茶倒水，鐵路服務真是越來越好了！”來自河南許昌的旅客王先生喜笑顏開地説道。

　　雖然才上班三年，但24歲的王冠雄參加春運服務已經有六個年頭了，“爺爺、伯伯、爸爸、媽媽、姐姐，媽媽家還有……”據了解，王冠雄他們祖孫三代都在鐵路工作，已經退休多年的爺爺是曾經是武漢鐵路局的“紅旗列車”Z38上的餐車長，爸爸是武昌火車站的給水領班，剛退休不久的媽媽也曾是武昌火車站的值班站長。從小熱愛鐵路的王冠雄2014年在鐵路院校畢業後如願穿上了鐵路制服，成為了一名鐵路見習生。

王冠雄正在巡視整理車廂行李架

　　“我從小就喜歡火車，如今我也成為了一名鐵路職工，但最令我開心的是現在穿上鐵路制服在列車上服務旅客。”談起工作，王冠雄覺得服務旅客更加開心。春運期間，他和志願服務隊不僅在列車上服務旅客，還主動放棄退乘休班時間前往火車站開展志願引導服務，為南來北往的旅客排憂解難。

　　“最先我也是想利用業餘時間做一些有意義的事，慢慢的，我發現需要幫助的人太多了，在公益的道路上，我絕不能止步！”王冠雄説，剛開始參加志願服務是一種興趣，而現在，卻是一種責任。在王冠雄看來，參加春運志願服務只是他們公益道路的一個小小片段，他在積極奉獻自己的同時，也在用實際行動感化和影響著身邊的同事和朋友，2015年見習轉正後，他又組織成立了“武漢大功率機車檢修段青年志願服務隊”，自成立以來，該志願服務隊成員都會不定期的開展志願服務活動。

王冠雄正在進行無償獻血

　　“以前在電視上，看見火車站裏面人山人海，如今我也體會到了春運人潮遷徙的場面，春運也讓我學會了如何與旅客打交道，人與人之間就像一面鏡子，只要用微笑面對每一位旅客，他們也會同樣以微笑面對你”。當問及春運最大的收穫，王冠雄如是説道。