2015年底，31歲的郭力走進位於上地十街10號百度大廈，開始負責百度公益基金會的日常工作。

過去的一年多，從成為民政部指定的首批"網際網路募捐資訊平臺"之一，到教師節在百度首頁設置關注特教老師項目專題頁面，再到慈善捐助平臺全新上線，郭力做的腳踏實地，在公益圈漸有聲望。百度公益基金會也受到媒體的廣泛關注和行業的認可。

現在的郭力，已經是百度基金會秘書長、“百度公益”産品經理。同時，他還擔任中國基金會發展論壇輪值主席、中國資訊無障礙産品聯盟輪值主席，成為目前國內最具潛力和影響力的青年公益領袖之一。

日前，郭力接受《中國殘疾人》專訪，這位公益新銳心憂網際網路公益的發展，不時拋出了一些尖銳犀利的觀點，發人深思。“公益行業想要追趕和適應最新的形勢，需要更多更好的理解和利用網際網路行業的總體趨勢。”郭力同時表示，一起把網際網路公益這個領域的餅做大，行業才有出路。

記者：請為我們介紹一下為特教老師賦能這個項目背景?

郭力：這是去年教師節啟動的一個倡導型公益項目——“孤星灣計劃”，配套的為需要提升專業技能的優秀特教教師送出專業的培訓課程。畢竟要確保特殊教育品質，提高教師專業化程度是關鍵。特教老師是一個非常重要的教師群體，受到的關注並不多，當時就想著把他們作為節日的主角和主題，讓公眾通過網際網路更方便地了解他們，進而也關注到這群特殊的孩子們，於是找“中基會”設計了這個項目。根據雙方約定，由“中基會”負責招募100名特教事業一線的骨幹教師，到北京師範大學進修，享受最好的專業訓練，學成之後回到各自所在學校幫助其他教師提升教學水準，百度基金會作為合作方全程資助。

記者：那麼當時倡導是怎麼進行的?效果如何?

郭力：當天我們把百度首頁的品牌LOGO專門做了變形，變成一個醒目的小動畫，一點就進入專題頁，裏面有文字、圖片、視頻、小遊戲等等內容;微網志、微信平臺上推送了話題、小遊戲、明星視頻;不少平媒、網媒、大號也參與一起聚熱度。24小時裏傳播物料推送到2500萬人次，直接參與互動大約560萬人，上了微網志話題榜、百度搜索風雲榜、百度熱詞榜，10萬+的帖子也不少，效果方面應該説還可以。

用網際網路思維開啟新公益時代

記者：這不是還可以，這是很奢侈。之後還會繼續做公益傳播嗎?

郭力：當然，傳播公益這件事正在通過我們的産品來常態化。今年，我們的重點業務就是“百度公益”平臺，一個多入口、基於位置、資訊透明、用戶點評以及對入駐機構的類別數量不設限制的平臺，網址是：  gongyi.baidu.com ，在手機上用各種瀏覽器、用微網志、微信、手機百度APP等等都能打開。在這平臺上逐步匯集所有合法註冊過的公益機構和項目，長期批量傳播、籌款和招募。我們聯動百度搜索、百度地圖、手機百度APP等産品，推動人人公益、身邊公益、放心公益、專業公益和開放公益，百度一下，你就參與。

記者：這廣告做的有點硬，不過真是個好消息。終於，BAT在網際網路公益領域勝利會師了。但你們入場晚，會不會競爭不過成熟平臺?

郭力：是難免有人會比較。不過公益層面的事，合作是主旋律。比如支付通道，除了百度錢包，我們也接了支付寶和微信支付;微信支付還專門做了産品介面的調整;支付寶和我們都在研究“區塊鏈”技術，還專門過來討論一起改進。産品功能上我們是有些互補，比如他們主推大型公募基金會，我們會關注中小機構、草根NGO。他們強調籌款，我們首推傳播。他們推正向的比較多，我們也鼓勵網友對不靠譜的項目也要批評等等。總之，産品和服務上有差別，終究還是殊途同歸。民政部指定了13家平臺，督促我們各展所長，對於推動網際網路公益來説我們是一個團隊。

網際網路公益傳播的機遇和挑戰

記者：貌似剛才的問題被你給巧妙回避了。業內都知道13家平臺之間有競爭，有時還很激烈，你究竟怎麼看待和應對？自家有哪些內憂外患以及殺手锏？

郭力：餅不夠大的時候難免有人爭搶，其實一起把餅做大才是一條大路。所以我感覺現在談競爭還早，一些名詞之爭和排位大多是不必要的內耗。我走“統戰”路線，一致對外，所謂“外”就是公眾，集合力量把公益推到公眾中去才算贏，否則都白費。比如基金會中心網就在跟我們一起做百度平臺，另幾家平臺的技術服務商“靈析”也在找我們談技術合作。跨平臺的聯合傳播行動我們都會參與。至於困難，主要是人手不夠，想開發和運營好一個新産品，太缺人才，一直在招。至於資源，百度係主流産品對公益平臺的帶動支援會是我們的重要後盾，可以發揮集群效應。

記者：現在網際網路公益如火如荼，你如何預測發展趨勢？

郭力：這可不好預測，泛泛來説我是有點保守的。相比網際網路對於經濟和社會發展的總體影響水準，我並沒覺得網際網路公益發展的很好，相反需要擔憂的問題很多：比如自娛自樂，網際網路時代的公益依然很小眾，穿不透廣泛深入公眾的壁壘。這方面我們正在盡一份力在助力。最終，公益行業是要跟餐飲業、旅遊業、娛樂業等行業拉平了、攤開了來競爭，因為每個網際網路用戶的精力、財力、注意力都有限，看多了直播就少玩網遊，各個行業都在衝擊著原本不相干的行業，公益想佔穩一席之地越來越難。移動網際網路的激進，一邊賦權、賦能給公益，一邊也不排除會起到稀釋和擠壓的作用。再比如，公益之於網際網路，想要規模發展就不能總停留在羅列些機構和項目的資訊，需要升級為有品質、有效率的服務，進而塑造能吸引人、留住人的體驗。資訊、服務、體驗是三個維度、三件有本質區別的事，行業可能因此拉開差距。能提供更好“用戶體驗”的機構能獲得“用戶粘性”和更多資源。還比如，現在法規和監管很弱，在網上投機作假的成本過低，很容易出負面事件，絆倒整個行業。偶爾一個郭美美也許對行業是有點督促，但是現在問題越來越多，作為平臺壓力超大，防不勝防。

記者：那你覺得公益機構怎樣才能保持穩定快速發展？行業格局會怎樣變化？

郭力：保持穩定容易，但想快速發展就很難保持穩定。環境變化太快，每年一波新趨勢，公益貌似在風口上，但風向和風力不詳。只會是那些有預見且有能力改變的機構能快速發展。相應的行業資源會不斷洗牌，草根有可能成為黑天鵝，航母也可能變潛艇。

但行好事，莫問前程

記者：其實你上任才一年左右，在人手不足的情況下，百度基金會在業內的地位已不可同日而語，各種獲獎、當選是怎麼做到的？但又基本看不到你參加行業活動、發聲宣傳，幹嘛這麼低調？

郭力：謝謝肯定啊。百度基金會發展的快慢跟我個人關係不大，如果沒有理事會的重視和支援，我一個新入職幹活的也沒啥好折騰的。我們對自己業務確實沒怎麼宣傳，我們先做事，先幫行業做宣傳，做事方面會高調點。至於參加活動，做産品忙得要命，偶爾去下，我是晚輩，見識還淺，發聲方面還是得低調。

記者：也不能太謙虛了，你這康橋海歸，三十歲已成為行業矚目的實力派先鋒，還是要多分享，發揮帶動作用。我聽説你過去在殘聯繫統時就很前衛，也涉足過社會企業、公募、NGO，現在又當了産品經理，你是如何保持創新能力的？個人目標是什麼？

郭力：可不敢當，之前只是追趕發達國家的經驗。我只不過是對國內公益事業終究有一天能夠趕超的大趨勢有信心，所以一邊試一邊等。這中間是個需要破冰、需要驗證、需要忍耐和糾結的過程。不過網際網路公益方面，中國已經走在世界前沿了，沒太多可借鑒的，只能創新了，有信心也有壓力。至於個人，我現在挺喜歡一句老話：“但行好事，莫問前程”。

記者：我看你的微信頭像是個堂吉訶德的玩偶，現在理解你的心情了。那麼，從在體制內做助殘，到一名大公司的職業公益經理人，是一種什麼體驗？

郭力：體制內外只是姿態和資源不一樣，做人做事基本差不多。最初我進入公益領域，就是由於和基於助殘這件事，教會我從最直接、最人性以及很複雜的視角去看很多事。後來業務方向有所拓展，很多心得都還適用。