記者從朝陽區“兩會”獲悉，朝陽區開展共建養老服務社會化示範區和養老服務業綜合改革試點工作成效顯著，建立了區、街鄉、社區 “1+43+N” 三級養老服務體系，並率先推出“驛站式”養老模式，以社區為單位，為周邊老人提供就餐送餐、日間照料、短期托養等各項定制服務。據悉，朝陽區力爭在“十三五”末實現有需求社區“驛站式”養老全覆蓋，為轄區老人解決居家養老難題。

    朝陽區創新1+43+N養老服務體系

    街道照料中心“十三五”末將覆蓋43個街鄉

    據介紹，朝陽區近年來通過開展共建養老服務社會化示範區和養老服務業綜合改革試點“兩區”建設，不斷創新工作思路，結合區域實際，提出了機構養老“保基本、推普惠、引高端”，社區養老“小規模、多功能、專業化”，居家養老“網格化、零距離、驛站式”的發展思路，明確建立了具有朝陽特色的“1+43+N”三級養老服務體系，可就近滿足老人的各項生活需求。

    朝陽區民政局相關負責人告訴記者，朝陽區“1+43+N”養老服務體系中“1”是指區級養老服務指導中心，“43”是指全區各街鄉的街鄉級養老照料中心，“N”指的就是社區裏養老服務驛站、服務商。

    另據了解，目前，朝陽區街鄉級養老照料中心已陸續建設了32家，分佈在建外、三里屯、麥子店、安貞、東風等地區。今年，全區將在現有建設基礎上再開工建設至少6家街鄉養老照料中心，“十三五”末，朝陽區的43個街鄉都將擁有自己的街鄉養老照料中心。

    朝陽區力爭五年內實現有需求社區“驛站式”養老全覆蓋

    老人可享“零距離”服務

    “1+43+N”養老服務體系中的“驛站式”養老是朝陽區結合區域實際，率先推出的一種新型社區居家養老模式，目前已完成建設潘家園夕陽紅驛站、三里屯幸福夕陽托老中心、香河園和泰居家養老服務中心等基本達到規範化的社區養老驛站27個，可為社區周邊老人提供就餐送餐、日間照料、短期托養、生活服務、居家服務、精神慰藉、康復護理等多項老年人普遍歡迎、具有本地域特色的居家養老服務項目。

    “我們主要是實行‘以需求定功能’的原則，因地制宜，按照老人的需求規劃驛站的服務範圍，哪些社區需要建設驛站、建設什麼規模、側重於哪方面服務等等也都要先進行需求調查，已建成的驛站就在居民社區裏，通過科學設置服務項目，完善服務功能，運用“網際網路+”等方式，為老年人提供零距離服務。”朝陽區民政局相關負責人介紹。

    據悉，驛站式養老模式已列為北京市居家養老幸福工程重要內容，2016年朝陽區將通過市區支援完成80家驛站建設。

    據不完全統計，朝陽區全年在驛站接受服務的老人達到5萬餘人次，輻射居家、開展到府服務突破7萬人次。“十三五”期間，朝陽區將力爭實現有需求社區“驛站式”養老全覆蓋，屆時，養老驛站將惠及轄區所有老年人。

    朝陽區養老服務熱線96083服務範圍覆蓋全區

    養老商城、養老服務網打造朝陽“網際網路+”養老新模式

    記者獲悉，作為全國首個社會化養老服務指導中心，朝陽區養老服務指導中心在去年開通了養老服務熱線96083，服務範圍可覆蓋整個朝陽區。老人撥打熱線後，熱線平臺將根據服務項目及服務距離向服務商下發派工單，服務商接到派工單後將在15分鐘內聯繫客戶，約定時間為老人提供助浴、助醫、助潔、看護、送餐、家政等各類定制服務。

    “我們現在已經和千余家養老服務機構進行簽約，能夠提供涵蓋老年人各類需求的到府服務”，朝陽區民政局相關負責人説，“而且每項服務結束後24小時內，熱線還會回訪每一位老人，對服務進行監督。熱線開通以來，我們已接聽熱線2500余個，併為300余位老人提供了到府服務。”

    與此同時記者還了解到，除了朝陽養老服務網、手機APP，朝陽養老商城目前也已投入運作和使用，打造了朝陽“網際網路+”養老新模式。據介紹，朝陽養老服務網可為全區老人線上提供朝陽養老動態和養老政策、朝陽區域範圍內養老機構以及養老服務商提供的産品和服務等相關資訊；朝陽養老商城除了為老人線上提供養老服務外，還會提供各類養老産品、養老課程的線上購買和線下服務。

    “在接下來的一段時間內，我們將進一步加大服務商及服務機構的整合力度，成立行業協會，實行行業自律，制定網上商城服務商標準流程，同時進一步加大力度完善老年助餐體系，為區域內老年人提供便捷的助餐服務。”朝陽區民政局相關負責人告訴記者。

    來源：人民網