“有困難找志願者，有時間當志願者。”最近，這句話在臺江區金鬥社區金安小區居民中頗為流行。在社區志願者團隊“鄰里走訪團”和專業社工的共同努力下，歷經20年風雨的舊小區煥發了生機——物業處改造後變身居民活動室，小區入口的天棚不再漏水，小區下坡道也拓寬了……

　　無物業舊小區有了大變化，這得益於金鬥社區創新的社區管理機制——金鬥社區開展了以“三社聯動”為基礎的志願服務模式，建立“鄰里走訪團”，以鄰里自治組織為主，輔以社區組織和專業社工組織，共同解決小區問題，促進了鄰里和諧。

　　“物業處原本只有兩個昏暗窄小的房間，堆放的都是雜物，成立‘鄰里走訪團’後，實地徵集居民意見，居民自己當家作主，將物業處重新改造更新。”小區居民林娟説。

　　在小區門口，有這樣一排特別的展示櫃，寫著“金鬥社區愛心超市”的字樣，裏面擺放著各類生活用品及體驗卷，如沐浴露、牙刷、游泳券、羽毛球券等，讓人想不到的是，物品旁的標價竟是志願服務時長。“為鼓勵更多的居民加入志願者隊伍，我們在社工的指導下引入‘時間銀行’激勵機制，以家庭為單位，每戶可領到一本‘時間銀行存摺’，由專人負責登記確認居民參加志願服務時長，最後可折算為積分，到愛心超市兌換生活物資和體驗券。”金鬥社區志願服務站負責人陳艷告訴記者。

　　“通過這樣實實在在的鼓勵措施，大家都積極加入志願者團隊，親自動手將家園打扮得更漂亮。”金安小區志願者聯繫人王峰説，啟動時間不到半個月，已經有25名居民主動加入。“物業處改造和衛生整理等，都是居民親自動手，既服務了小區，又‘賺’到了志願時長。”

　　為實際了解居民需求，“鄰里走訪團”定期深入每家每戶，發放小區環境改造等各類議題相關問卷，結合居民實際，探討存在問題和解決方案。“每週我們都會召開聽評會，討論小區居民反映的問題和解決的進展情況。”上周，記者參加了小區的第三次聽評會，大家對社區問題解決的高效率交口稱讚，並確定本週還將陸續對小區固態垃圾、廢舊車輛停放無序等問題進行處理。

　　“這種志願服務模式，讓居民真正成為小區的主人，以志願者的方式共同維護自己的家園，同時解放了社區工作者，節約人力成本，提高了工作效率。”陳艷説。

    來源：福州日報