大宅院變成了小高樓，“大家”變成了“小家”，如今，我們的生活條件改善了，鄰里關係卻冷淡了。但在天津市和平區新興北裏社區，有這樣一個人，她用自己的誠心換取別人的信任，打破了鄰里關係的堅冰。她就是新興北裏社區的志願者蘭長燕，一位為街坊鄰居保管了24把家裏鑰匙的“鑰匙阿姨”。

    2001年蘭長燕剛退休時，心臟和胃都不太好，經常到醫院吸氧，可大家推舉她當樓長這事她並沒有拒絕。

    “一個奔70歲的人，幹不了驚天動地的大事，我就做些力所能及的小事吧。人老了，總覺得時間不夠用，每天為社區、為鄰居提供點兒方便、帶去點兒樂趣，只要他們滿意，我就高興。”蘭長燕説。

    為了儘快與大家熟悉，蘭長燕從入戶走訪開始，主動向大家介紹自己。24戶、83位居民，她把每個人的姓名、出生年月、文化程度、工作單位、聯繫電話等記在了本子上，為樓門建立了一個小檔案。“這樣，我就心中有數了、慢慢熟悉了。現在誰家老人過生日，誰本命年，我都會去問候一下。誰家老人發燒，我送去包子、小米粥。”蘭長燕懷著樸實的願望，跨出了打開鄰里心窗的第一步。

    蘭長燕告訴記者，在樓門裏，她承包了掃樓道、掃雪，收繳清潔費、樓道燈費等工作。“大家對我都非常好、非常支援我，常常聽到的兩句話就是‘謝謝’‘您累不累？’我聽了心裏非常感動。我覺得，這也是我堅持當好樓長的動力。”

    一日，由於要去孩子家住一段日子，住在二樓的楊女士把家裏唯一的一把鑰匙交給了蘭長燕，請她幫忙照看自己的家。沒想到楊女士剛走，家裏就跑水了。一樓的屋頂漏得厲害，上二樓敲門沒人回應，就跑到蘭長燕家想辦法。蘭長燕拿著那把鑰匙打開了她家的門，水已經溢滿樓道，廁所堵塞冒出來的污水散發著惡臭。蘭長燕二話沒説，蹚著水挽起袖口跟著淘起水來，整整花了3個小時才把屋子收拾乾淨。

    2004年的一天，樓裏更換舊水錶、水管，每戶需要留人。樓裏的鄰居有的單位忙離不開，有的要出差，有的老人病了需要到醫院照顧，還有的要去接孩子。“一下子我就收到了6把鑰匙。他們説‘蘭姨您受累幫我們照看一下’，當時我也沒考慮，就是覺得別人把整個家都交給自己，是對自己的信任，一定幫著人家把水管換好。”於是，蘭長燕一戶一戶地跟著，鎖上這戶、打開那戶，這一天上來下去，跑了幾十趟，直到晚上10點半才完事。

    隨著時間的增加，蘭長燕抽屜裏的鑰匙很快從一把增加到24把。冬天掃清積雪，夏天揭除廣告，春天編養生歌，秋天織毛手套。她靜靜地守護著這個社區，守護著這個樓裏的家家戶戶。

    “14年了，我逐漸愛上了這個工作，如果説樓長的‘職務’是一個支點，我願意用這個支點撬動每一顆心。”蘭長燕説。

    來源：光明日報