在全國各地，惠州政務服務“跨城通辦”合作的城市“朋友圈”持續擴容，市民異地辦事越來越方便。近日，惠州分別與雲浮、陽江簽署政務服務“跨城通辦”合作協議，通過“線下＋線上＋自助終端”等模式開展政務服務通辦合作。在惠州的市民通過自助終端就能申辦雲浮和陽江的業務，涵蓋社保、稅務、公積金、教育等多個高頻民生政務服務領域。
異地辦事是政務服務的痛點、難點問題，如何有效破解？惠州這座粵港澳大灣區重要節點城市陸續“牽手”省內外城市積極出招。圍繞個人、企業服務高頻事項中與群眾生活、企業生産密切相關且有異地辦事需求的事項，惠州與雲浮、陽江採用“線下＋線上＋自助終端”等模式積極推進“跨城通辦”工作。通過優化再造業務流程，建立“跨城通辦”異地收件、問題處理、監督管理、責任追溯機制，加強“跨城通辦”業務流程改革後的事中事後監管，實現無縫銜接。其中，惠州與雲浮的“跨城通辦”服務事項達229個，與陽江的為152個。
至此，惠州已與省內外25個地市簽訂“跨省（城）通辦”協議或達成合作意向。其中，省外城市7個，包括湖北武漢、貴州黔西南、江西南昌、廣西欽州、湖南郴州等；省內城市18個，包括廣州、深圳、珠海、佛山、東莞、中山、江門、肇慶以及粵東、粵西、粵北的重點城市，逐步解決市民異地辦事“多地跑”“折返跑”問題。
在推進“跨城通辦”過程中，惠州與相關合作城市線上下開設“跨城通辦”專窗，實現“收受分離、異地可辦”，線上上通過在政務服務網上開設“跨城通辦”專欄，實現“一地認證、全網通辦”。此外，還積極推動自助辦事“跨城通辦”，市民可在當地自助終端上辦理相關服務事項，實現政務服務“自助辦、跨城辦”。
惠州市政務服務數據管理局負責人介紹，截至目前，惠州已實現2705個事項“跨省通辦”、1527個事項“跨城通辦”。惠州“跨城通辦”累計業務辦理量426宗，“跨省通辦”累計業務辦理量1696宗（目前不含分廳辦理量）。
“我們將全國高頻政務服務‘跨城通辦’事項清單作為推進通辦目標事項，分階段分批次，不斷拓展通辦領域、逐步增加通辦事項，成熟一批、公佈一批。”該負責人介紹，惠州將繼續實施數字政府改革建設三年行動計劃，賦能政務服務“一網通辦”、市域治理“一網統管”、政府運作“一網協同”，抓好數據資源“一網共用”，逐步實現惠州與其他城市政務服務“業務通、系統通、數據通、證照通、用戶通”，推動企業和市民異地辦事“跨城通辦、一次辦成”。（記者／周歡）