中國網廣州12月21日訊 廣州塔是廣州第一，世界第三的旅遊觀光塔。每年吸引遊客數千萬次，高密度的人流量對景區服務管理提出了不小的挑戰。在景區平安有序的背後，是廣州市海珠區政務數據局在穩穩地支撐。廣州塔景區智慧化管理平臺運用“大智慧”對廣州塔景區及周邊進行智慧管理，使得景區城市風貌、人文環境井然有序，讓旅客享受優質的觀光體驗。為了有效解決城市治理中的堵點、盲點，以大數據、AI智慧、數字孿生等前沿技術為抓手，廣州市海珠區政務服務數據管理局打造廣州塔景區智慧化管理平臺，作為探索建設廣州市海珠區“數字孿生城市”的“切入點”和“先手棋”，建成廣州市海珠區首個數字孿生城市平臺和全市首個以實用為導向的數字孿生平臺，實現了廣州塔景區“可觀、可感、可調度”，有效提升廣州塔地區精細化管理水準，著力打造海珠區“一網統管”先行區。
廣州塔
搭建數字孿生新底座廣州塔景區智慧化管理平臺通過打造高精度數字孿生底座，再造了一個廣州塔景區數字孿生城市，大到地標建築物，如廣州塔、媒體港、海心橋等，小到城市設施部件，如井蓋、消防栓、燈桿等，進行全面1:1的3D數字還原，使三維虛擬場景與城市現實要素進行交互，實現了廣州塔景區向數字空間的全息投影。廣州塔景區的一切，都在數字化的城市資訊模型上一一對應，通過沉浸式漫遊巡查場景及真實可觀的虛擬交互體驗，增強城市治理靈敏感知、快速分析、迅捷處置能力。
（廣州塔景區智慧化管理平臺綜合態勢頁面）
繪製治理要素新底圖
在數字孿生底座的基礎上，智慧化管理平臺聚焦景區的整體態勢和趨勢，打通景區的全域數據，建立了集景區環境保潔、景區管理、景區交通、綠化養護、市政基礎設施、景區城市部件、事件管理等1287項景區體徵指標和數據存儲池，實現景區視頻全域覆蓋、治理要素全類智慧識別，多維度、全方位快速掌握景區運作態勢，豐富呈現整個景區城市運作體徵，全面賦能景區治理的數字化，實現由傳統經驗驅動向數字驅動轉變。
打造智慧管理新引擎該平臺把智慧化作為建設的重點，建立了智慧演算法中臺，構建景區治理的智慧引擎，以“智慧”賦能治理，使景區運作管理由被動應對到主動監測、智慧預警的轉變：基於人口位置數據，實時掌握景區的客流和人群熱力分佈，建立起人流承載預警機制，實現對景區重點區域、重點出入口等重點領域運作狀況的預測預警。通過對景區客流的年齡、性別、出行習慣等場景數據分析，構建客流畫像，使景區在規劃設置公共服務空間、便民服務設施等方面更貼合群眾需求。通過視頻智慧分析技術，實現對景區高頻不文明行為，如佔道經營、亂擺賣、亂拉挂、躺臥凳椅等行為自動分析預警和發出事件資訊，指引周邊工作人員快速前往處理。平臺還接入了景區人流、客流、視頻監控、道路交通實況、天氣氣象等實時監測數據，建立人流承載、交通擁堵、氣象預警等預警機制，判斷當前警報資訊背後所隱藏的更大風險或隱患，啟動相應的應急措施，實現城市運作管理由被動應對到實時監測、快速預警、主動預防轉變。
（廣州塔景區智慧化管理平臺人流熱力圖）
（廣州塔景區智慧化管理平臺智慧識別）
構建指揮調度新機制
事件調度處置是平臺建設的實用性體現。基於視頻智慧分析技術和高效的指揮調度能力，可以對景區內監控視頻進行全時智慧事件識別、自動分析預警，實現事件的自動發現、自主上報，並能以最小處置單位為中心，圍繞“事件發生在哪、最近資源在哪、誰可以最快到達處置”的高效管治能力要求，實現事件發生位置和人員實時位置的實時上圖，以事件和人員為中心，聯動周邊實時視頻監控和前線人員的定位，以多種指令觸達方式和調度手段，實現快速調度、就近處置，提高廣州塔景區管委會對景區內管理事件的發現效率和處置效率，實現了簡單、快速、直達的高效數字化調度指揮能力。
同時，基於景區大人流管控需求，建立大人流分級處置預案。當景區核心區域客流密集超過設置閾值將自動啟動相應的客流分流預案，基於數字孿生底圖展示應急疏導路線、警力分佈、路障卡口等資訊可視化展示，實現廣州塔景區平戰聯動機制的快速轉換，推動安全保衛、治安防控、人流疏導、公共交通應急調度等多業務的功能整合、聯勤聯動及應急處置，實現7×24小時應急響應，健全景區事件及時發現、快速反應、迅速處理的長效管理體系，推進廣州塔景區社會治理科學化、精準化、智慧化發展。平臺上線後，極大提高了管委會、景區物業服務人員、公安等管理力量的協同共治效率，大大減少了景區管理的人力投入。
（廣州塔景區智慧化管理平臺一鍵調度）
“一網統管”服務城市運作，不僅是技術革新，更重要的是一種治理模式的重塑，廣州市海珠區政務數據局將持續推進以現代化手段助力治理全方位改革,以更加智慧、更加精細的城市治理模式，成為“人民城市人民建，人民城市為人民”理念的生動實踐。（通訊員/張嘉誠）