據廣鐵集團消息，受今年第7號颱風“查帕卡”登陸影響，7月20日10時起，途經深湛線、廣茂線部分列車停運或調整運作區段,部分進出海南島旅客列車調整運作方案。
鐵路部門提示：近日有出行計劃的旅客出行前請關注鐵路12306網站及車站公告，第一時間掌握列車開行資訊，合理安排出行。鐵路部門將密切關注颱風"查帕卡"動態，並依據颱風影響程度，及時調整列車運作方案和實時發佈相關列車運作調整資訊。有關列車停售車票、停運的具體資訊，廣大旅客需密切關注車站廣播公告，也可直接撥打12306鐵路客服電話或登陸鐵路12306官方網站垂詢，合理安排好自己的行程。
鐵路部門提醒：已購買停運列車車票的旅客，可不晚于車票乘車日期起30日內（含當日）持購票時所使用的有效身份證件原件到全國任一火車站窗口辦理全額退票手續。通過12306網站、車站窗口、代售點窗口等渠道購買電子客票的旅客，也可在網站直接辦理退票，均不收手續費。使用現金支付或已領取報銷憑證的，自辦理退票成功之日起180日內，到全國任一車站窗口領取票款、交回報銷憑證。