本輪疫情期間，5G無人機向廣州荔灣區封閉、封控區域運送生活物資。受訪者供圖
近一個月來，在城市疫情防控中，資訊通信科技已顯露鋒芒：核酸檢測點、疫苗接種點，應急網路保障穩定數據傳輸；“5G無人機車”助力物資供應；“核酸採集點人流分佈查詢”APP應用上線兩天訪問量超450萬人次；智慧門磁監測居家隔離異常第一時間告知社區防疫服務人員……廣東敢於投入創新應用，第一時間做好保障，背後是資訊通信近年來的持續發展。
相比5年前，廣東省光纖接入用戶數增長約90%，百兆以上寬頻接入用戶數增長約113%，4K用戶數增長約135%，4G用戶數增長約51%，5G用戶數從零到超過3000萬，數字新生活正給更多人帶來福祉，資訊通信科技正成為廣東加快數字化發展的強大支撐。
◀加速度 ▶
3小時完成網路緊急升級
趙先生從廣州南站出發前往湖南，在車站，他欣喜發現用身份證就可以查到他的防疫資訊。“這樣查健康碼，節省了很多時間。”
這是“5G健康碼智慧通行系統”，目前已大規模在防疫一線佈局。只要拿出身份證在設備上一刷，2—3秒鐘即可完成實時查驗，健康碼、風險級別、疫苗接種資訊、核酸檢測資訊一併顯示。在醫院的分流通道中，患者不必擔心聚集；在汽車站、火車站，旅客不用再排長隊，大大提升了防疫要求下的通過效率。
另一邊，中國電信廣東公司技術團隊一天完成了臨時專線和6台5G CPE設備的搭建和接入，3小時內完成網路緊急升級和提速，確保廣東首個氣膜方艙實驗室“獵鷹號”在啟用時的網路傳輸。短時間快速部署新科技應用，提供高速低延時的可靠網路傳輸保障，在2年前還不可想像。
2019年6月6日，我國宣佈5G商用，廣深作為5G網路建設試點城市率先展開探索。截至2020年底，廣州累計建成5G基站4.8萬座，深圳累計建成5G基站數4.6萬座，實現中心城區和重要區域的5G網路覆蓋。速度領跑全國。
與5G網路逐步覆蓋同步，5G使用也愈發普及。截至今年一季度，廣東5G用戶數已達2083.5萬戶，5G網路支撐下的新科技應用，不斷便利民眾生活。在近來的疫情防控之中，5G健康碼智慧通行系統、5G疫苗接種車、5G無人車、5G無人機等極大便利了疫情下的居民生活。調研中，記者還發現，在美的、TCL、中國聯塑等企業的生産一線，5G也成為推動産業數字化的強大引擎。
◀強治理 ▶
開展適老化及無障礙改造
違規收集用戶個人資訊，APP強制、頻繁、過度索取許可權，賬號登出難……資訊科技普遍服務，網際網路應用的發展繁榮也為用戶帶來了一些煩惱——部分APP“越界”侵犯用戶隱私。
去年以來，廣東持續開展APP隱私合規和數據安全專項整治行動，加大力度凈化行業發展良性生態。2020年，廣東省通信管理局共發出《違法違規APP處置通知》443份，涉及464款APP，下架APP38款，關停違法有害APP319款。
記者測試多個常用APP發現，許多APP在隱私條款提示和設置上更為清晰，濫用許可權流氓運作的行為也有所減少。另一方面，廣東全省46家網站、53個APP及4個智慧終端則將開展網際網路適老化及無障礙改造，針對老年人群體提供服務。
“推出大字版，全面大字化處理”“語音讀屏”“按鈕凸顯”……騰訊、廣州地鐵集團有限公司、平安銀行股份有限公司、廣州網易電腦系統有限公司等已明確給出APP適老服務設計。
三大運營商企業，更為全面地給65歲以上老年人辦通信業務提供綠色通道。
此前，年過七旬的陳女士在撥打客服電話時，總會被語音操作提示“繞暈”，現在，“一鍵呼入”服務已經在廣東全省推開，廣東全省65歲以上老年人號碼撥打三家基礎電信企業客服熱線電話，系統將自動識別，直接接入人工客服。
在三大運營商企業的自營營業廳，老年人專門窗口、愛心專席、便民服務箱以及專門的智慧服務使用手冊，大大減少了長期以來老年人辦理資訊通信業務的煩惱。“服務優先級別更明顯，區分更清楚，針對性也更強、更細緻了，上次我還參加了營業廳一個智慧手機使用培訓。”81歲的李先生説。
◀解難題 ▶
助海島告別“資訊孤島”
13年持續攻堅克難，臺山江門茫洲島終於實現了4G網路全覆蓋。茫洲島是江門市臺山一個未開發的小海島，面積僅6.8平方公里，距離大陸約12海裏，戶籍人口數780，常住人口數300。
10多年前，中國電信江門臺山分公司開始嘗試在島上建設發射塔，開通特高頻及窄帶撥號上網。但由於離陸地較遠，島上手機信號偏弱。2019年初，臺山市政府在茫洲島建設太陽能，這為島上建設無線網路基站創造了條件。中國電信江門臺山分公司以技術骨幹黨員同志為核心組建網路建設隊伍，在島上建成2G、4G無線直放站，並於2021年初進一步進行網路升級改造，實現該島的4G網路全覆蓋。
近些年來，廣東資訊通信的普遍服務不斷延伸，力爭觸及到更多人民，讓每個人都享受到資訊科技帶來的便捷生活。
“十三五”期間，廣東持續推進“提速降費”。廣東省通信管理局數據顯示，截至今年一季度，廣東省綜合資費水準同比下降17.8%。其中，家庭寬頻接入用戶單位頻寬資費同比下降16.2%，手機上網流量資費同比下降26.7%。
提速降費5年以來，廣東省綜合資費水準下降了四分之三，居民的家庭寬頻速度向五百兆甚至千兆寬頻升級，手機每月套餐資費低至百元以下，這為數字生活提供了有力支撐。
一線見聞
通信網路串起美麗鄉村期待
接通4G網路的那一刻，茫洲島村民開心得跳了起來，終於島上隨處都能使用手機了。
這樣的場景，令網路建設團隊成員周炳華感動不已，他覺得，這些年在島上摸索過的路都值得了。
“海島與大陸相隔接近20公里，彼此相對目標很小，能見度差，安裝設備只能靠著對兩邊地形的熟悉程度，靠經驗，把島上和陸地上的基站對應安裝。在調試中，又要克服大風大浪。”在實現4G全覆蓋的關鍵節點中，技術團隊幾度遇阻後終於實現連接。
這些年來，島上的中國電信江門臺山分公司網路建設團隊，已與當地村民結下深厚情誼。不少村民免費為團隊提供住宿以及伙食。
此前，茫洲島農産品大多是自産自銷，島上居民與周邊企業、個體化的交易都是靠開船到達島上或者島上居民坐船到達外面才能開展有效的溝通，通信不暢，極大地影響了當地經濟發展和群眾生活。
為解決孤島通信難的問題，中國電信江門臺山分公司13年來持續開展茫洲島通信基礎建設，組織網路改造升級，累計投入約100多萬元。目前島上電信用戶總計72戶，其中寬頻用戶2戶。
“4G網路覆蓋，通信網路暢通，增強周邊産業和茫洲島特色産業的融合，刺激了人員創業積極性，增加了川島鎮群眾的就業機會，促進了茫洲島農村經濟發展。這也有利於我們建設數字鄉村，及時把最新的政策優惠、疫情資訊、天氣預報等關鍵資訊及時傳達給村民，保障村民的利益和安全。”臺山川島鎮鎮長譚文偉説。
記者手記
資訊通信發展如何更有溫度
近5年來，視頻通話成為日常，線上應用琳瑯滿目，家庭寬頻速度邁向千兆，新一代通信科技快速發展，加速帶來數字化美好生活。
相比早年的粗放，近些年來，資訊通信科技支撐的數字服務發展走向集約，從追求擴展轉向重視人文關懷，適老化改造、數據安全治理、數字鄉村建設等舉措，多了對特定人群的關注，多了對發展細節的把控，但還可以更有溫度。
贏得用戶對個人資訊安全的信心，確保老年人群體對資訊服務的安心，看見鄉鎮居民享受智慧生活的開心，數字社會“一磚一瓦”地構築，潤物細無聲。（記者/姚翀）