近日，廣州市發展改革委就廣州市政協十三屆五次會議范柏根委員提出的《關於幫助老年人邁過數字鴻溝共用資訊化發展成果的提案》進行公開答覆，將加強老年人運用智慧技術能力列為老年教育的重點內容，繼續開發一批適合廣州老年人遠端學習的數字化資源和全媒體教材，打造一批老年教育“網紅教師”和精品課程。同時，進一步加大老年人“無障礙”智慧化産品和服務供給。
老人出行、就醫等已出臺多項便民舉措
根據答覆函，廣州市在幫助老年人邁過數字鴻溝方面採取了多項舉措，並取得了很多的成果。針對老年人運用智慧技術困難的問題，廣州市發展改革委牽頭制定了《廣州市關於切實解決老年人運用智慧技術困難的實施方案》，圍繞老年人出行、就醫和消費等7個高頻事項和多個服務場景，提出了34項便民利民工作舉措。如開發“穗康碼”代領代查方式、保留必要的人工服務渠道、設置養老服務“專線”“專窗”“專員”等，並逐項明確了任務內容、責任單位以及完成時間。
在相關機構組織培訓普及方面，積極開展線上老年教育。廣州市廣播電視大學（廣州老年開放大學）從2018年起開展“廣州老年大學堂”線上直播探索，受益人群達156.5萬人次。同時，積極發揮社區作用，引進各類社會資源營造全員參與的網路社區，通過在社區舉行體驗教學、嘗試應用、互助交流等方式，動員運用智慧技術能力較強的老年人帶動培訓其他老年人，不斷提高老年人群體運用智慧技術的能力。
在推進適老化改造方面，廣州積極為老年人提供更多的産品方面。推動資訊系統優化升級，加強適老化功能的研發；積極推動服務終端的適老化改造，為老年人提供大螢幕、大音量、大字體的簡易化自助辦理設備，以及卡片接觸式、刷臉式服務，方便老年人使用。
加大老年人“無障礙”智慧化産品和服務供給
答覆函顯示，下一步，廣州將持續提升老年人使用數字産品的信心和能力。進一步加強課程體系建設。將加強老年人運用智慧技術能力列為老年教育的重點內容，推動各類教育機構完善老年教育遠端學習平臺，繼續開展老年教育綜合管理資訊平臺建設。繼續開發一批適合廣州老年人遠端學習的數字化資源和全媒體教材，打造一批老年教育“網紅教師”和精品課程。進一步推動培訓深入基層。通過廣州老年開放大學覆蓋廣州全市的“市-區-街鎮-居村”四級辦學體系及其他老年教育機構，對郊區、農村地區的老年人群體提供應用培訓課程。
另外，加大老年人“無障礙”智慧化産品和服務供給。加快推進智慧健康養老産業發展，支援建設一批提供成熟的智慧健康養老産品、服務、系統平臺或整體解決方案的企業。支援建設一批應用多類智慧健康養老産品，利用資訊化、智慧化等技術手段，為轄區內居民提供智慧健康養老服務的示範街道。繼續開展“穗好辦APP”適老化改造，優化“穗好辦APP”界面交互，使其具備大字體、操作簡單、界面簡潔等更多方便老年人使用的特點，便於老年人獲取政務資訊和服務。
同時進一步推動廣州全市政府網站適老化改造，進一步助力老年人、殘疾人等重點受益群體平等便捷地獲取權威政務資訊。大力支援涉及老年人的政務資訊化項目立項，在廣州市政務資訊化項目申報階段，將涉及老年人服務和管理的資訊化建設作為支援立項方向之一，引導相關政府部門和單位申報政務資訊化項目，利用資訊化手段保障老年人的人身安全。
繼續營造善待老年人的數字生態。廣州市將全面抓實解決老年人運用智慧化技術困難的實施方案各項任務的落實，加強各部門工作協同、資訊共用，形成統籌推進、分工負責、上下聯動的工作格局，抓細解決老年人運用智慧技術困難相關工作，更好保障老年人享受資訊化、智慧化服務，並做好督辦落實。(文字記者/劉春林 圖片記者/莫偉濃)