“轉移難”一直是社保經辦服務領域中的痛點難點。
“我們單位內部調動頻繁，原來每個月都要為員工辦理10多份省內轉移業務，需要在轉出地社保機構先列印憑證，再到轉入地社保機構申請轉入，每個業務都要兩頭跑，一個月才能辦完，有些比較複雜的問題還要多次跑。”中國建設銀行廣東省分行經辦人崔利君説。
如今，這個問題得到了解決——參保人在廣東省內流動就業參保的，不再需要辦理廣東省內養老保險關係轉移接續手續。一旦符合在廣東省領取基本養老保險待遇條件，將由廣東省內最後參保地統一歸集處理。崔利君説，由“兩頭跑”到“不用跑”，大大節省了時間和經濟成本。
養老保險待遇申領提速
“希望以問題倒逼改革，進一步清事項、減材料、壓時限、優服務，為群眾提供更加暖心貼心的社保服務。”廣東省社保局局長闕廣長介紹，2021年該局主動搜尋經辦服務中的堵點痛點難點，目前發現的123個問題已有59個問題完成整改，其餘正加緊整改。
為深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，廣東省社保局黨委開展“領導幹部走流程”活動，部室主任以上幹部全以普通經辦人身份，全程體驗操辦日常辦事工作，搜尋堵點痛點。
2021年以來，廣東針對養老保險待遇申領，在國家規定40個工作日的基礎上，進一步提速到10個工作日辦結；針對廣東省本級33項業務，在法定辦理時限基礎上提速50%；還通過部門間數據共用等方式取消提交56項證明材料。
“新開設的歷史資訊審核專窗對我幫助很大。”中國郵政集團廣東分公司李筱愛對歷史資訊檔案預審業務的優化感觸很深。以前只提前2個月把檔案送到社保局審核，一旦遇到需要補充材料的情況，員工很可能不能及時辦好退休。現在社保局為2年內退休的職工提前審核檔案資料，而且當場告知審核結果。即使需要補充材料，也有充分時間核實搜尋，更好地保障了職工社保權益。
截至目前，廣東省社保局已辦理歷史資訊審核業務36740余宗、特殊工種業務1200余宗、一次性補繳業務1150余宗，平均每月約2600余宗。李筱愛還點讚新上線的短信告知服務：“現在業務受理、有進展、辦結時都會用短信告訴我們，安心多了。”
工傷職工無需墊付醫療費
“1分錢都不用付就可以出院，真好。”從廣東省工傷康復醫院出院的姚濱説。他來此進行工傷康復治療，産生的2萬多元醫療費不再需要墊付，全部由廣東省社保局與廣東省工傷康復醫院直接結算。
幾個月前，情況還很不一樣。“這名職工去年工傷入院，緊急救治後出院時工傷認定書還沒出來，只能先自己墊資結算了6327.56元醫療費。年初他拿著單據到廣東省社保局報銷，我們支付。”2月，廣東省社保局工傷保險部主任鐘良英在走流程時發現，有職工因工傷認定時間、參保資訊傳輸等問題，不能順暢順心結算。
能不能用聯網結算代替群眾墊付？廣東省社保局協調相關部門，推進數據共用、系統改造、規則校驗，加快工傷保險聯網結算，提高結算效率。目前，廣東省有700多家醫院已開通聯網結算，2021年以來聯網結算32803人次，工傷基金支付4.46億元。
數據顯示，廣東工傷保險基金自2019年7月1日起實施省級統籌後，較統籌前壓縮經辦時限35個工作日，減少40%申報材料；16項業務全程網辦，優化群眾辦事體驗。2021年底，廣東計劃實現1600家工傷醫療服務協議機構全部聯網結算。
失業保險零申請、零跑動
不斷優化的還有失業補助金申領事項。近期，廣東省社保局失業辦負責人肖卓斌在體驗經辦失業保險金申領流程時發現，由於業務系統未顯示稅務停保原因，申請人需要提供解除勞動合同等證明材料，才可核發失業保險金。
“怎麼讓群眾儘快拿到失業保險金？數據和後臺能做的事情，就不要群眾跑腿。”肖卓斌介紹，目前廣東通過資訊比對篩選出符合失業補助金申領條件的人員，與社會保障卡數據對碰後，即獲取可發放人員資訊；再聯合金融機構發送申領提醒短信，當事人短信確認後即可申領失業補助金，全程零申請、零材料、零跑動、快辦結。至於核查確認，社保和稅務等部門可通過數據共用來實現。
此外，廣東省社保部門還壓減了11項業務審批環節，實現13項業務秒批秒辦、13項業務即來即辦。同時，進一步拓展“不見面”服務，省本級59項社保業務已100％網上可辦。”（記者/肖文舸）