原標題：深圳市資訊無障礙研究會倡議：積極響應網際網路應用無障礙及適老化改造專項行動
記者1月19日獲悉，深圳市資訊無障礙研究會作為資訊無障礙産品聯盟秘書處單位，聯合54家網際網路企業、科技企業，面向全網際網路科技行業發起倡議，呼籲關注老年人及各類型障礙人士的數字化生活，並共同參與網際網路應用、智慧産品及服務的無障礙及適老化改造行動。據悉，深圳市資訊無障礙研究會在推動中國資訊無障礙建設的進程中，先後聯合多家網際網路、科技領域的頭部企業，推動了數十款國民級的網際網路智慧産品進行無障礙優化，幫助老年人及各類型障礙群體可以融入數字化的網際網路生活。
倡議跨越數字鴻溝
深圳市資訊無障礙研究會表示，隨著網際網路與人工智慧技術的蓬勃發展，國民在社交通訊、生活購物、金融消費、醫療健康、新聞資訊獲取等關乎日常生活、學習工作等領域，獲得了極大的便利和效率提升。但各行業在數字化轉型的過程中，忽略了老年人和各類型障礙人士（包括視力障礙、聽力障礙、肢體障礙等）的需求，社會生活數字化反而成為他們難逾越的鴻溝，頻頻發生的因老人及障礙人士無法操作網際網路應用辦事被拒、因不會使用健康碼出行受阻等事件，都提醒著我們，幫助老年人及障礙人士填平數字鴻溝的工作亟待開展。按照《國務院辦公廳印發關於切實解決老年人運用智慧技術困難實施方案的通知》和《工業和資訊化部中國殘疾人聯合會關於推進資訊無障礙的指導意見》部署，工業和資訊化部印發的《網際網路應用適老化及無障礙改造專項行動方案》，決定自2021年1月起，在全國範圍內組織開展為期一年的網際網路應用無障礙及適老化改造專項行動。
七大倡議望推動數字科技文明發展
對此，深圳市資訊無障礙研究會向“網際網路”各行業發出如下倡議——•做好線上服務無障礙及適老化改造，增強老年人無障礙地使用網際網路的體驗，保障他們使用網際網路環境安全，消弭數字鴻溝，實現科技普惠。緊密結合老年人和不同類型殘障人士等障礙群體的實際需求，對應不同障礙類型提供對應的無障礙解決方案，並有責任為他們創造安全、便捷、無誘導操作的網際網路環境。•做好線下服務無障礙及適老化優化，提高服務設施設備的優化，及服務人員服務培訓工作。尤其針對線下辦事服務窗口、就醫通道、生活服務類門店，需匹配能服務於老年人及不同類型障礙人士的硬體設施設備，並組織服務人員開展專業的無障礙接待培訓，打通線上線下無障礙及適老化服務閉環。•建立反饋通道，保證通道能夠滿足不同類型障礙群體的溝通習慣和需求，包括但不限于郵箱、電話、微信等。保障老年人及障礙人士能夠選取便利於他的溝通方式，聯繫到産品方尋求幫助及問題反饋。•建立完善的企業無障礙和適老化建設、改造、優化項目的資訊公示機制，及時公示項目進展，為已開展的無障礙和適老化工作提供明晰易懂的使用説明。對企業正在進行的無障礙和適老化項目，開通項目進程的資訊公示渠道，並在項目優化後為老年人及障礙用戶提供便於獲取和理解的使用説明，最大程度降低他們學習使用産品的門檻。•利用網際網路平臺優勢和資源，開展線下培訓活動，助力老年人及障礙人士趕上網際網路時代的發展快車。由於網際網路應用存在一定學習成本，鼓勵開設相應的培訓交流活動有助於幫助他們更好地融入數字化的網際網路生活。•同時，倡議各行業網際網路應用積極響應國務院辦公廳、工業和資訊化部的發文和專項行動，開展線上線下網際網路應用和窗口服務的無障礙及適老化工作建設、改造和優化，幫助老年人和障礙群體填平這道數字鴻溝。
•在十四五規劃和2035年願景目標的起始年，讓我們共同攜手，推動網際網路與科技的發展能夠觸達每一個文明的角度、無差別覆蓋所有人的需求，讓每個人都能在數字化的社會生活中享受科技成果、獲得全面發展！（廣州日報全媒體文字記者/劉暢）