疫後文旅變革啟示錄
“我們將專門制定建設粵港澳大灣區世界級旅遊目的地的工作方案，推出一批市場化程度高、具有可操作性的政策舉措；聯合將港珠澳大橋打造成為世界級地標景區景點。”疫情平穩期，在粵港澳三地旅遊逐步恢復的節點，廣東省文化和旅遊廳黨組書記、廳長汪一洋日前公開表示。
粵港澳大灣區的內迴圈，正在有序開啟。下月起，香港將安排在內地的香港居民免14天隔離檢疫返港；而不久前，澳門旅遊恢復開放，粵澳健康碼實現“秒轉”。
“宜居宜業宜遊生活圈”“休閒灣區”“世界級旅遊目的地”，規劃中的圖景距離現實還遠嗎？
最近，記者走訪珠三角腹地，尋找旅遊業復工復産以來，構築休閒灣區的向上力量。
驅動力▶▷流量擔當和逆勢上揚的新業態
10月24日中午，當我們的車駛入距離廣州約100公里的清遠古龍峽景區時，來自珠三角的自駕車輛幾乎擠滿了停車場。景區工作人員説，如果是在前不久的黃金周，午時外來自駕車已經擠不進來了。
這家以漂流起家的老景區一躍成為新網紅是在今年的5月份。“五一”假期雖已漸漸拉開旅遊重啟的序幕，但人們大多仍靠“雲旅遊”解悶，網路行銷迎來窗口期。景區餐廳旁一座新架在瀑布之上的紅色鐵橋，在流水潺潺、山林森森中，在音樂和詩文的加持下被塑造成“網紅仙境”，抖音播放量超2億次，從此紅橋成為網紅打卡點，令一旁的餐廳一個月入賬至少60萬元。
“新業態+網紅”行銷，成為景區面對疫情衝擊的生存法則。事實上，2018年新增玻璃橋項目以來，清遠古龍峽在社交媒體的曝光率一路走高。疫情期間，景區抖音流量高達5.9億。流量的背後是現金流的涌入，自玻璃橋開放運營至今，景區添置了12處網紅打卡點，營業收入增長近10倍。
如果説新項目不斷為觀光旅遊增添新鮮感，那麼豐富的食宿配套則為休閒旅遊創造條件。除了景區酒店，開在古龍峽門口道路兩旁的農家樂和民宿比比皆是。
當景區依靠新業態的網路行銷打開流量入口時，鄉村民宿在熬過了慘澹的春天后逆勢上揚。位於深圳較場尾的民宿群“五一”期間熱度位居全國第一。途家平臺大數據顯示，2020國慶中秋假期，鄉村民宿的交易佔比由2019年的24%增至41%。
廣東省旅遊協會民宿分會秘書長李超説，價格親民，環境舒適，自帶景觀的鄉村民宿正在成為當前休閒度假的主流選擇，未來也將是粵港澳大灣區旅遊産品體系中，無可替代的一部分。
近年來，在創新驅動發展戰略背景下，業態創新、産品創新正在形成粵港澳大灣區文旅業發展的驅動力。以玻璃橋、民宿、房車、遊艇、熱氣球等為代表的新業態在拓寬旅遊體驗邊界的同時，亦在豐富休閒灣區的內涵。
內生力▶▷高端消費人群和青年群體的新需求
“支撐旅遊經濟運作的市場基本面沒有改變，國內旅遊消費存在觸底反彈。”中國旅遊研究院院長戴斌的判斷，在粵港澳大灣區不乏例證。
隨著疫情防控進入常態化，連月來入境澳門的內地旅客逐步增加，旅遊簽注數量從首周恢復後日均約6000人次，上升至“十一”黃金週日均近2萬人次。
澳門本地遊同樣活躍。6月中旬以來，澳門旅遊局推出的本地遊項目共促成14萬人次4300個團暢遊澳門，有望産生超5600萬澳門元的經濟效益。
這向我們釋放出一個信號：在休閒旅遊業態和産品創新的背後，巨大消費市場涌動著無窮的內生力量。
作為全國經濟最活躍的地區之一和重要增長極，粵港澳大灣區常住人口約7000萬，2019年地區生産總值超11萬億元，每人平均GDP已達16.15萬元。今年前三季度，廣東的主要指標由負轉正，消費需求乘勢增長。
除了人口基數大，經濟發展快，消費能力強之外，還有什麼其他動因在加速休閒灣區的形成？
我們發現兩類人群的需求值得關注。
廣東省內自駕經驗豐富的老司機會發現，每逢週日，清遠清新區的北江沿岸不乏垂釣者，他們多半不會失望而歸。廣州人老李尤愛這片小天地，上週日下午，他收穫一條約2斤重的鳊魚還不滿足，打算等再釣幾條後到河邊的民宿裏蒸來和家人一起品鮮。釣魚、登山、吃農家菜、住民宿，這樣的度假方式在老李的圈子裏很流行。老李説，他在廣州吃不到清甜的菜心，看不到滿山跑的走地雞，眼前的綠水青山才能治愈他的“都市病”。
老李的朋友圈，只是大灣區高端消費人群的縮影。全域旅遊的實踐在這裡找到了溫潤的土壤，美景不再囿于景區之內，綠道、遊徑、古驛道等公共休閒設施的配套，讓人們在城郊很容易找到安放身心的落腳點。
除此之外，大灣區內青少年的遊學交流需求也將成為一股潛在動力。去年，在官方組織下，近1000名香港青年走進廣州、珠海、佛山、中山和江門，通過遊學方式走讀大灣區城市經濟和文化脈絡。儘管受疫情影響，入出境遊暫未恢復，但開放交流的趨勢並沒有改變。
需求在，但供給跟上了嗎？
要治愈老李的“都市病”，除了現有的農家樂和民宿，是否還有其他滿足精神需求的服務呢？
又比如大有可為的青年遊學和研學市場，除了官方組織，還有沒有更多市場化的運作呢？
“旅遊+康養”“旅遊+文化”“旅遊+教育”等方面的融合，其實還有更廣闊的空間。
協同力▶▷向國際化水準靠近
“建設粵港澳大灣區世界級旅遊目的地”是構築休閒灣區的具體目標。我們需要怎樣的世界級旅遊目的地？
追溯至2018年底，信德集團行政主席何超瓊在接受南方日報記者專訪時就提到，旅遊業有望成為粵港澳三地突破體制機制創新的最佳切入口。旅遊業關聯性強，其發展能夠推動文化、資源、規則等方面的對接，從而進一步加快三地人流、物流、資金流、資訊流的互聯互通。
這一預判已得到了印證。“一張網、一張票、一串城”，粵港澳大灣區“1小時生活圈”漸行漸近。13個總里程約775公里的城際鐵路項目、5個綜合交通樞紐工程項目，計劃總投資達4741億元……前不久，粵港澳大灣區城際鐵路建設規劃獲國家發展改革委批復。這些數字的背後，是粵港澳大灣區城市間加密溝通往來，居民之間頻繁交流、探親和旅遊的圖景。
何超瓊也提到，“一國兩制”的背景下，粵港澳三地在規則、機制上存在差異，但旅遊業的合作阻力最小。畢竟，旅遊目的地很難依靠單一的景點作為吸引物，真正優質的旅遊體驗應該是豐富的，由多個供應商服務疊加而成、環環緊扣。
這種複合式環環緊扣的旅遊生態圈正在粵港澳三地逐步形成。在澳門的高端酒店裏享受一站式休閒娛樂度假，再前往珠海體驗海洋王國的樂趣，接著一路向西奔往江門，感受世界文化遺産的魅力，或向東趕赴潮州望一眼千年古城，吃地道的牛肉火鍋，抑或向北造訪韶關見識未來國家公園的模樣……而後抵達廣州感受城市換新的魔幻，再坐上廣深港高鐵打卡香港的時尚之地，最終完成灣區旅行的閉環。
疫情之下，這樣的設想不見得能輕易實現，但供給在，需求在，市場就在。
“疫情加速了國內旅遊國際化發展的進程。”嶺南控股總裁陳白羽深諳優勝劣汰的競爭法則，同時她亦敏銳地察覺到，這是一次加快旅遊業高品質發展的機遇。
除了“市場之手”在推動升級變革，“有形之手”也在提效。針對近年來民宿“野蠻生長”所滋生的問題，近期廣東旅遊民宿管理系統上線，這套數字化系統能夠摸清廣東民宿家底，利於政府引導民宿合法化規範化經營。
數字化、智慧化，是旅遊業高品質發展不可逆的趨勢。疫情期間，先預約再遊覽的規則，不僅提升了旅遊體驗，更加速推動旅遊目的地的數字化轉型。“讓門票預約逐步成為景區開放管理的剛性要求。”今年6月，文化和旅遊部市場管理司司長劉克智在端午假期前向公眾表示，要推進旅遊預約常態化。而預約常態化，同樣是與國際接軌的一種做法。
“提前謀劃入境遊。”戴斌提醒業界，儘管日前文化和旅遊部明確暫不恢復旅行社及線上旅遊企業出入境團隊旅遊及“機票+酒店”業務，但這個市場終究會隨著人類戰勝疫情而回歸。
嶺南控股廣之旅入境遊負責人方方最近忙於境外同業的培訓，他認為入境遊或許會比出境遊恢復得早些。系統培訓不是一蹴而就的，方方需要了解境外遊客的喜好，將國內、省內旅遊産品進行梳理和篩選，再向境外同行輸出有效資訊。境外服務商需通過“雲旅遊”的方式，先向遊客“安利”中國，才能更好地為未來引客入華做準備。
澳門和香港的從業者同樣在為旅遊復蘇蓄力儲能。香港與新加坡建立的“航空旅遊氣泡”有望在11月內實行。
“航空旅遊氣泡”是指兩個目的地政府和相關機構建立一定的工作機制，互認新冠病毒檢測結果，允許檢測呈陰性的旅客乘坐專門的航班不受隔離檢疫限制來往兩地。
疫情防控仍在繼續，但積極信號加速釋放。
如何更好地防疫，提供更令人安心的環境，更好地服務於民，還景於民，期待“有形之手”和“無形之手”共同作答。（南方日報記者/周人果）