6月20日，電子客票將在全國普速鐵路推廣實施，覆蓋1300多個普速鐵路車站。記者獲悉，深圳火車站、深圳東站、深圳西站電子客票設備設施安裝、升級已就緒，今日起將實施電子客票。
為保證電子客票各項工作順利進行，深圳火車站、深圳東站對新增和既有的售票、檢票、驗票設備進行逐臺升級調試，確保人員、設備、系統具備高品質開通標準。深圳西站在候車室安裝6台自助檢票機和2台鐵路半自助檢票機（人工、自助兩用通道），出站口安裝4台自助檢票機和1台鐵路半自助檢票機，3台移動檢票機。
實行電子客票後，旅客出行在購票、進站乘車、退改簽等環節將發生一些變化。在購票環節，旅客通過鐵路12306網站（含手機客戶端，下同）購票時，可自行列印或下載“行程資訊提示”；旅客通過車站窗口、自動售票機購票時，將收到鐵路部門提供的“行程資訊提示”。“行程資訊提示”僅作為乘車提示資訊，不作為乘車憑證。
在進出站環節，旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、台灣居民居住證、外國人永久居留身份證，港澳居民來往內地通行證，台灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。
在乘車環節，旅客須按購票資訊顯示的車廂號和座位號就坐。遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。
旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領取報銷憑證的，可直接在鐵路12306網站辦理；如已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票，也可先行在網上辦理退票，于180天內到任一車站完成退款等相關手續，一併交回報銷憑證。
旅客如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機、代售點窗口）列印；超過30日的，旅客可聯繫鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續，鐵路部門建議購買電子客票的旅客儘量使用電子支付，如需報銷，儘量在行程結束後領取報銷憑證。
【來源】深圳特區報
【記者】徐興東