6月1日，廣州“為愛童行”困境兒童救助保護小程式正式上線！該小程式由廣州市民政局牽頭，廣州市越秀區青宮社會工作服務中心承辦，騰訊·大粵網提供技術支援，致力於為農村留守兒童與困境兒童提供救助保護服務。市民不僅可以通過該小程式直接呼叫困境兒童24小時救助保護服務熱線，還可以便捷查閱各類辦事指南。
據悉，小程式內功能包括四大版塊，分別為：新聞資訊、辦事指南、智慧助手與一鍵求助（小程式界面下方三個部分，及一個懸浮窗）。其中，小程式首頁下方懸浮窗，設有“一鍵求助”按鈕，點擊即可直接撥打24小時服務熱線（020-32687666），屆時將有專員為有需要的市民答疑解惑，提供專業的救助保護。
而微信授權登陸後，還可使用智慧助手功能。智慧助手即AI對話方塊，可以直接點擊對話方塊下方的5個關鍵詞，系統將直接解答。點擊“檢索目錄”可以獲取所有關鍵詞。市民也可以在對話方塊中輸入問題，系統將通過智慧關鍵詞提取，為使用者匹配到問題答案。
“有問題該找誰？”市民發送“政府熱線”——可獲取：“廣州市及各區民政局困境兒童負責科室名錄”具體聯繫方式；發送“殘聯熱線”——可獲取：“廣州市及各區殘聯諮詢熱線”具體聯繫方式。對相關的政策條件不了解怎麼辦？相關負責人説，“例如發送‘送養’，也可以知悉收養相關的登記辦理條件和程式。”
智慧助手涉及內容涵蓋政府熱線、殘聯熱線、護童之聲、未保中心、救助站、福利院、安養院、法律援助、殘疾評定、殘疾康復、殘疾補貼、特殊學校、教育扶助、殘疾就業、醫療救助、康復救助、低保救助、兒童保障、公租房、為愛童行、困境兒童、兒童收養、心理諮詢、兒童監護等方面，竭誠為您服務。
此外，辦事指南會及時更新最新通知文件、發佈官方消息、相關法律法規及政策，可以了解廣州市醫療救助的相關辦法，廣州市政府通過政策為困境兒童提供基本的生活保障需要、解決監護難題、改善他們的生活處境，關愛農村留守兒童、相伴相互成長並提供一系列的社工服務等，改善兒童福利院孤兒生活條件、為成年後的安置提供解決辦法等。
相關負責人表示，如果市民有其他疑惑或有事求助，歡迎隨時撥打24小時救助保護服務熱線（020-32687666）。