團購餐券莫成“一錘子買賣”

刷短視頻看到誘人美食，只需點擊下單就能低價擁有，“9.9元抵100元”“套餐原價159元，團購價59元”……如今，在短視頻平台下單價格低廉的團購套餐，再去門店核銷，成為不少人餐飲消費的新方式。然而，菜量縮水、團購餐拒開發票、附加條款多等種種問題，也在拉低人們對團購餐飲的“印象分”。

受疫情反覆和多點散發影響，餐飲行業的寒意尚未完全退去。通過短視頻平臺售賣低價團購餐券，將消費者引流到線下門店，無疑是商家吸引食客、聚攏人氣的好辦法。但如果店舖誠意不足，甚至以次充好，讓吃飯變成吃虧，團購餐券也難免淪為“一錘子買賣”。打著低價的幌子套路顧客，即便在短期內能幫助商家“回血”，但長期來看，對於強調復購率的餐飲行業來説，無異於自毀招牌。

低價不應代表低質。商家控製成本的初衷可以理解，但不能夠建立在欺騙消費者的基礎上。從法律層面看，當消費者購買了團購券，就與餐飲商家達成了買賣雙方的合同關係。按照消費者權益保護法中的相關規定，經營者應當以顯著方式，提醒消費者注意商品或者服務的數量和品質、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項等內容，否則就會有侵犯消費者知情權與選擇權之嫌，需要承擔法律責任。

短視頻平臺也肩負著主體責任。短視頻平臺流量入口巨大，平臺使用者正是潛在消費者。目前，在部分平臺上，只要商家發佈商品或服務資訊，如商品名稱、價格、門店地址等，並與用戶産生交易，就要向平臺繳納軟體服務費。短視頻平臺不能一邊享受著高流量帶來的經濟效益，一邊卻在消費者權益受到侵害時推責甩鍋。用戶越多，責任越大。短視頻平臺應該加強對入駐商家所發佈資訊的審查，完善售後評價體系，設置相應獎懲策略，為消費者打造舒心、健康的消費環境。

此外，市場監管部門應發揮作用。有人擔心“一管就死，一放就亂”，但“管”與“放”不是對立關係。之所以有“管死”之憂，是因為缺乏法治思維，錯把“放活”當放任。市場經濟不拒絕新模式、新業態，但必須建立在法律和規則框架內。監管部門應以問題為導向，對損害消費者權益的行為加以懲處，以監管力量的有形之手塑造社會契約精神，維護公平良好的商業秩序。