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農行武勝縣支行全力抓好防疫抗疫金融服務

發佈時間:2022-05-20 10:18:49 | 來源:中國網食品 | 作者:

廣安“5.09”疫情發生以來,農行武勝縣支行始終踐行“人民至上”的初心使命,堅持疫情防控與客戶服務、業務發展等工作一體推進、全局部署,在保障網點基礎服務、推進線上新型服務、支援普惠小微發展等方面多措並舉,全力滿足客戶金融需求,助力市場主體紓困解難。

有序保障網點服務。該行始終將客戶需求擺在第一位,通過延伸服務、配備便民服務設施等措施,優化疫情期間客戶服務,確保金融服務穩定暢通。為最大限度降低局部疫情對轄內機構正常運營的影響,對網點的營業調整、緊急需求做出積極響應,處於動態關停狀態的網點,安排專人負責,確保管轄網點正常運營服務。同時,通過金融局報備、網點公示張貼、電話微信告知等方式,提前做好解釋説明工作,並做好客戶服務及訴求回應。

加快推進線上服務。該行始終堅持停業不停工、居家不歇業,充分發揮線上渠道服務優勢,通過系統支撐、線上平臺、優惠活動等方式為客戶提供無差異服務。一是依託系統支撐。該行充分依託強大的科技實力和系統支撐,通過電話、短信等方式主動聯繫和維護客戶,解決客戶的迫切金融需求。二是用好線上平臺。一個農行掌上銀行APP,就是一個營業網點。該行以遠端方式指導客戶使用農行掌銀,實現足不出戶就能辦理業務,涵蓋帳單查詢、卡片激活、分期、繳費捐款等內容,為客戶提供安全便捷的居家金融服務。三是開展優惠活動。線上商城加大對農副産品及防疫物資等商品的供給,滿足客戶多樣化的宅家購物需求。並針對信用卡客戶,推出多項優惠措施。

全力支援企業紓困。疫情防控關鍵時期,普惠小微企業面臨更為迫切的資金需求,農行武勝支行大力支援疫情防控、民生物資供應企業。一方面“貸”動企業渡難關。通過“惠農e貸”、“抵押e貸”、“微捷貸”等線上産品為小微企業、個體工商戶、物流運輸、種養殖客戶等持續提供金融支援,加大對民生物資保供、疫情防控等重點領域企業的金融支援力度。5月9日以來,累計支援市場主體55戶,投放貸款70筆、金額675萬元,重點支援超市、農林牧漁等領域。另一方面續貸展期解困境。對因疫情影響暫時還款困難的客戶,積極採取續貸、展期、調整還款方式等紓困措施,“能紓盡紓、能扶盡扶”,減輕貸款客戶還款壓力,充分保護受疫情影響資訊主體的徵信權益,5月9日以來,累計展期12筆、金額152.5萬元;同時,積極響應國家減費讓利政策,切實為小微企業降低成本。

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