山姆回應被舉報“二選一”背後，供應鏈建設成中國企業短板

繼家樂福會員店控訴山姆逼迫供應商“二選一”後，事件再次升級。10月24日晚，盒馬向中國商報記者表示，盒馬X會員店也遭遇類似情況，擬聯闔家樂福向有關部門舉報山姆。對此，山姆回應稱，已第一時間展開自查，沒有發現有關方提出的問題。截至發稿，本次風波尚無定論，卻在一定程度上反映出，進軍會員制市場的中國企業在供應鏈建設方面還有很多功課要做。

10月22日，家樂福會員店發表公開信稱，在開業第一天，競爭對手施壓供應商回購買空相關商品，使得不少會員消費者無法購買。在公開信中，家樂福會員店表示，堅決反對商業領域的不正當競爭行為，反對以自身市場地位強迫供應商“二選一”，已經向相關部門舉報。次日，家樂福會員店對外透露，向供應商施壓的競爭對手正是山姆。

10月24日晚，盒馬x會員店總經理長隱向中國商報記者表示，從去年10月首店開業至今，盒馬x會員店也長期遭遇類似情況。此外，在上海以外的城市，也有供應商迫於壓力停止了與盒馬x會員店的合作。基於此，盒馬x會員店與家樂福會員店將在採購層面保持密切溝通，共同努力破解目前正在面臨的“二選一”局面。長隱還表示，盒馬擬向相關部門舉報，希望共同促進公平競爭的市場環境。

10月25日，盒馬聯闔家樂福舉報山姆涉嫌“二選一”的消息登上微網志熱搜榜。對此，山姆當天發表公開聲明稱，得知這一傳聞後，山姆第一時間展開自查。迄今為止，沒有發現有關方提出的問題。 “一切引發公眾注意的討論，應該首先以事實為基礎，從促進行業良性健康發展、保護消費者利益、維護市場公平競爭與和諧發展的大局出發。到目前為止，我們沒有看到有關方提供任何直接或間接的事實，表明山姆會員店存在所謂的‘二選一’問題。我們希望有關方能從事實出發，停止擾亂市場秩序的行為，專注自身經營，讓更多消費者受益。”山姆在聲明中表示，山姆深耕會員制零售行業25年，一直身體力行，並呼籲：“企業應專注自身特色開發、不斷對商品和服務進行創新。這是整個行業良性健康發展的基礎。簡單的商品複製和同質化競爭，真正損害的是消費者的利益。”

早在1996年，山姆就進入中國市場，可謂中國會員制市場的開創者。25年來，山姆的會員制模式逐漸被中國消費者接受並贏得青睞。目前，山姆在中國已有36家門店，且其全球銷售量前五位的門店均在中國。母公司沃爾瑪最近一期財報顯示，山姆在中國市場的銷售量同比增幅達到兩位數。

山姆收穫的亮麗業績表明會員制模式在中國市場已經成熟。2019年，山姆在美國的老對手開市客進軍中國市場，開出了首家門店。目前，開市客正在快速拓展中國市場，處於籌備階段的門店數量已達五六家。與此同時，中國零售企業也開始進軍會員制市場，去年10月，首家盒馬X會員店開業。此後，一些傳統商超企業也紛紛轉型會員店，其中包括物美、家樂福、北京華聯等。

在中國企業進軍會員制市場的過程中，山姆、開市客成為被模倣的對象，尤其是深耕中國市場多年的山姆，幾乎成為中國企業進軍會員制市場的“黃埔軍校”，如物美麥德龍會員店和家樂福會員店的主要高管均來自山姆。山姆會員店的很多特色商品，如瑞士卷、烤雞、麻薯等，也同樣成為盒馬X會員店、麥德龍會員店、家樂福會員店等會員制商店的標配。

截至發稿，本次的“二選一”風波尚無定論，卻在一定程度上反映出，進軍會員制市場的中國企業在供應鏈建設方面還有很多功課要做。

那麼，在未來的發展過程中，中國企業應該走什麼樣的道路才能在會員制市場上擁有自己獨特的優勢？事實上，山姆和開市客已經做出了很好的示範。作為在美國本土勢均力敵的會員制競爭對手，山姆和開市客並沒有在簡單的商品複製層面進行同質化競爭，而是在經營模式和供應鏈建設上各自開創了獨特的模式，併發展成為行業巨頭。中國消費市場巨大，只要聚焦零售本質，潛心努力，中國零售企業在進軍會員制市場的道路上一定會找到自己獨特的優勢。