近來，泉州南安市東田衛生院結合科室特色，不斷創新醫療服務模式，讓人民群眾實現便捷、有序、人文、智慧就醫，用熱心關心細心，換患者舒心安心放心。

夏日愛心涼茶——為患者送上清涼、元氣和關愛

為普及炎夏養生常識，發揮中醫藥特色，關愛患者、家屬及員工暑期健康，達到防暑養生的目的，東田衛生院在門診大廳及住院部各樓層休息區根據時令特點推出免費夏日解暑涼茶——中藥茵陳茶，具有清熱解毒、解暑消渴、保護肝臟等作用，工作人員堅持每天早上新鮮熬製，為患者、家屬、職工送上清涼、元氣和關愛。帶著淡淡藥香的愛心茶，不僅可以提升體內正氣、未病先防，還能安撫患者候診時的焦躁。

夏日愛心涼茶 東田衛生院供圖

病房微波爐、便民箱——為患者營造“如家”體驗

為進一步改善患者全過程的就醫感受，東田衛生院突出細節服務，為患者營造“如家”體驗。今年6月底住院部均設立了微波爐使用專區，配備了患者及家屬普遍需求的的微波爐，供患者免費使用，患者隨時能吃上熱飯熱菜。自己熟悉操作的就自己動手；不懂操作的，有醫護人員幫著熱；同時實行24小時熱水供應，保證患者及家屬飲用水；護士站還設置便民服務箱，提供一次性水杯、針線、紙筆、指甲刀等便民工具，方便患者自取自用，給患者“家”一樣的感覺。

投放共用充電寶——群眾就醫不斷“電”

在醫院看病就診過程中，患者經常會遇到需要聯繫家人或網上支付時手機電量不足或沒電等緊急情況，也會經常看到病友找工作人員詢問在哪可充電、能否借用充電器等情景。為更好地服務群眾，讓群眾就醫不斷“電”，東田衛生院在門診和綜合樓大廳醒目處正式投放共用充電寶，共用設備借還簡單，操作便捷，極大地方便了群眾，現在來醫院就診，再也不需要擔心手機電量問題啦。

預防接種室寶寶椅——彰顯醫院人文關懷

以往獨自帶孩子到醫院接種疫苗的家長總要一隻手抱著孩子，一隻手在窗口進行資訊登記、核對、簽字等操作，極其不方便。為了給家長和孩子們營造溫馨舒適的接種環境，東田衛生院預防接種室在設立了母嬰哺乳室的基礎上，增設了寶寶安全座椅，配置了寶寶椅後，獨自一人帶孩子到醫院接種疫苗的寶爸、寶媽們在核簽時便能夠暫時的“解放”雙手。

配備寶寶安全座椅 東田衛生院供圖

檢驗科加裝防撞帶——打造有愛的採血窗口

考慮到小朋友們活潑好動、加上有時候不配合採血的特點，檢驗科在採血窗口加裝了藍色防撞帶，努力為小朋友營造出溫馨安全的採血環境，避免小朋友在採血過程中因撞到玻璃窗而受到傷害。

加裝了藍色防撞帶 東田衛生院供圖

藥盒“小貼簽”——守護“大安全”

在患者的診療過程中，合理、正確的使用藥品是保證療效的關鍵環節。為了保證患者所服用的藥品能夠正確的保存和使用，減少藥物不良反應的發生，保證患者的用藥安全，藥劑科特別設計訂制了一些特殊藥品的溫馨提示小貼簽，發藥前，藥師會根據不同藥品的使用方法和不良反應，選取不同提示標簽貼在藥盒上隨藥品一同發放，患者可以參考小貼簽正確的儲存及服用藥品。通過為患者發放特殊藥品溫馨提示小貼簽，快捷有效的指導患者的安全用藥，精心守護患者健康，為安全用藥保駕護航。

藥盒上的溫馨小提示 東田衛生院供圖

CT室新增“神器”——有溫度的毯子，有溫度的醫療

盛夏七月，室外的溫度一路飆升，然而當你進入到CT室裏，卻不由得會想再加件外套。這是因為CT設備裏複雜的各類電子晶片、電路面板、探測器等高精密部件都對溫度、濕度以及電壓都有較高要求，為了得到高品質的圖像也必須嚴格把控溫度與濕度，所以工作人員會把機房溫度控制在相對低的溫度。影像科為了降低患者在檢查過程中因室內外溫差造成的不適感，特配備了小毯子，並會主動給患者蓋在身上，以免患者感冒。這一個小小的舉動讓患者暖在心頭，也降低了由於檢查而帶來的緊張情緒，使冰冷的機器和低溫的CT室裏多了一絲醫患間的溫暖。

特配備小毯子 東田衛生院供圖

小細節蘊含著大溫暖，只有多體會、常理解、勤溝通，心中有患者才能贏得信任、贏得口碑，做個有情懷的醫務工作者。下一步，東田衛生院將用心用情用力，繼續延伸服務觸角，讓“暖心服務”成效更多更好地惠及轄區百姓。