為進一步深化“放管服”改革，積極響應“深學爭優、敢為爭先、實幹爭效”行動部署，傳承弘揚“晉江經驗”，晉江市行政服務中心管委會與晉江市審批制度改革領導辦公室聯合印發了《關於進一步深入開展行政審批服務“局長走流程”專項活動方案》，持續深入開展行政審批服務“局長走流程”活動，集中力量解決行政審批服務中的“痛點”“難點”“堵點”，進一步推進審批服務便利化，優化我市政務服務環境。

2023年以來，29個進駐政務服務中心部門開展了“局長走流程”活動，各部門主要領導、分管領導、窗口負責人轉換角色，通過“親自辦、陪同辦、交叉辦”等方式，以企業群眾的身份到辦事窗口模擬體驗辦理，走進線下業務辦理的每一個環節，通過窗口體驗部門間存在交叉審批的事項150個，著重體驗線下行政審批服務事項中群眾排隊時間長、辦理時間長、滿意度低、投訴量多的事項，並分析具體原因。

同時，圍繞“網上辦、掌上辦、自助辦、就近辦”的要求，各部門主要領導、分管領導、窗口負責人以企業群眾身份親自操作、模擬辦理網辦量佔比低的事項，通過福建省網上辦事大廳、閩政通“i晉江”模組等方式進行全流程體驗，涵蓋了“網上辦”事項75個、“掌上辦”事項25個、“自助辦”事項6個。

通過開展行政審批服務“局長走流程”活動，31個進駐部門以“摸情況、查問題、聽需求”為目標，化“被動”為“主動”，實現“需求端”與“服務端”無縫連接，圍繞政策供給“起始端”，到服務落地“最末梢”，建立“體驗清單”“問題清單”“成效報告”，梳理制定了詳實的年度工作方案，促進流程“走實”“走效”“走心”。對簡單問題立即整改、複雜問題建立臺賬，繁瑣流程簡化優化，極大促進了服務品質和服務效能的有效提升。

下一步，晉江市政務服務中心將在政務服務領域持續深入開展行政審批服務“局長走流程”專項活動，持續推進簡政放權、流程再造、制度創新、效率提升，紮實做好優化政務服務“最後一公里”工作，切切實實推動活動走深走實，讓政策落實更快捷、便民舉措更方便、業務流程更暢通，切實提升企業、群眾的獲得感和滿意度。