今年以來，晉江市林業和園林綠化局按要求梳理行政審批事項和公共服務事項，編制部門“權責清單”，公佈權力運作流程圖，簡化辦事程式，壓縮辦事時限。

提升行政審批透明度

按要求梳理審批事項和公共服務事項，在福建省網上辦事大廳發佈全部審批服務事項辦事指南，實時更新，動態管理，打造便捷、高效的政務服務窗口。按照“應歸盡歸、應示盡示”原則，推進行政許可、行政處罰資訊在信用資訊網站上實現100%，今年以來共公示行政許可數據166條，行政處罰數據4條。

跑出審批“加速度”

全面深化“放管服”改革，落實審批服務“三減一提升”要求，在“減時間”“減跑動”“減環節”“減材料”上再發力，今年來辦件時限平均縮短比例達91.25%，全程網辦率達100%，平均辦件環節數為2.68，平均材料數為3.97，推動政務服務標準化建設，不斷完善打造辦事環節更少、流程更優的政務服務環境，進一步推進營商環境持續優化。

審批服務“升溫度”

設立投訴、信訪、應急處置電話，併入12345平臺，設立業務諮詢電話24小時值班制度，窗口人員每週一人輪值，對保障重點項目用林需求、服務企業及時辦理植物檢疫等事項開啟節假日延時預約服務。建立“一趟辦不成”臺賬，針對審批過程中存在群眾籌備材料能力不高，需要退補件的問題，嚴格落實一次性告知制度並靠前做好業務指導，避免群眾因資料、手續不齊等來回跑。設立“一趟辦不成”臺賬，建立好差評回訪機制，定期組織回訪辦事群眾、企業，形成問題清單。今年來該局窗口辦件好評率達100%。（陳金蘭）