編者按：黨的二十大報告指出，健全現代公共文化服務體系，創新實施文化惠民工程。實體書店是傳播社會主義先進文化的重要陣地，是促進全民閱讀的重要載體，是助力公共文化服務的重要場所。為更好地滿足人民群眾文化需要，支援實體書店發展,進一步推動福建省實體書店業高品質發展，由福建省新聞出版局主辦，中國網海峽頻道策劃推出的“聆聽文化鐘鳴 啜飲文化甘露”主題訪談，探索福建省實體書店業的創新發展之路，擦亮“書香八閩”名片，彰顯文化自信，為新時代新福建建設凝聚起磅薄的精神力量。
“日均閱讀量200萬+，全網累計用戶8000萬！”當有著這樣成績的自媒體與實體書店相結合，將給讀者帶來怎樣的驚喜？在實體書店不斷受到衝擊並迎來新挑戰、新機遇的當下，廈門市十點書店（中華城店）（以下簡稱：十點書店）用網際網路思維模式打造書店，探索實體書店運營的新模式，為未來書店發展提供思路；同時，也為讀者提供一個溫暖的文化生活平臺。
廈門十點書店（中華城店）
技術新應用，“線上+線下”建立服務新形態
“我們需要充分考慮是否有新技術與新工具可以應用，如何打破地理與空間的局限，突破傳統線下零售店的局限，結合線上思維思考運營與經營問題。” 十點書店副總經理俞正輝介紹，與其他實體書店不同，十點書店線上下實體書店開業之前，便已有了多年的網際網路閱讀産品運營經驗。2018年8月，十點讀書APP上線，一年用戶增長近500萬，如何使線上流量優勢為線下實體書店賦能是十點書店所思考的重要問題之一。
“我們將書店、自媒體、App形成産業閉環，對用戶閱讀、聽書、文化生活、社交等需求進行了全場景覆蓋，增加了線上線下聯合，提高了用戶粘性。” 十點書店聚焦新場景，將線上線下需求進行連接，形成了線上線下的場景化構造，將多年線上的運營經驗應用到實體書店的運營中去。以知識付費為例，十點書店將其線上知識課堂的講師嘉賓等資源搬進線下書店，定期在課堂區域開展生活講堂等活動。而公眾號小程式等功能的使用，也讓十點書店為讀者提供了更為高效的服務體驗，買書、聽書、購物、閱讀等同樣實現了線上線下的一體化。“在實際的經營中，我們需要通過數據分析確定各項具體規劃。”十點書店聚焦新科技，運用線上大數據處理經驗，精準統計線下客流及用戶需求，通過“物找人”的方式，為用戶提供精準的産品推薦和多維、多元、多樣的文化服務。
十點書店“線上+線下”一體化服務
通過線上線下雙向互動，十點書店為讀者提供更具體驗性服務，並與用戶建立更深度和持續性的連接，打通線上線下用戶數據，將自媒體的優勢延伸到了實體書店的運營中，助力實體書店的發展。
閱讀新空間，融合設計打造書店新體驗
“我們希望打破閱讀與日常生活的邊界，將圖書與好物重新結合，從而誕生出一種新的生活方式。” 十點讀書公共事務高級總監張銘泉深切地説，希望十點書店能真正地融入到大家生活中去，帶來自然的文化體驗。因此，在整體空間設計上，十點書店將廈門的地域文化特色，如民國花磚、海浪元素等，融為一體，以拱形作為核心呈現，從外觀上進行了與城市文化之間的融合；再加持柔和的燈光，隨處可見的茂盛綠植，為讀者打造出“沉浸自然”的閱讀體驗。十點書店還將空間、物件與書相結合，設立多個空間區域，讓書店的每一處都更加“生活化”，文具區、課堂區等這些生活相關的區域搭配主題展陳，為讀者構建出了一塊塊妥帖舒逸的精神居所。
十點書店“6+X”業態模式
“我們希望能為讀者帶來一種新鮮、審美、創意、文化的閱讀生活質感。”十點書店希望將自身打造成一座城市的文化公園，為用戶提供一個美好的文化生活平臺，於是“6+X”的業態模式便應運而生，6代表書店“圖書”、“好物”、“咖啡”、“書房”、“課堂”、“小十點” 六大自有業態，“x”則指新業態的實驗，未知的探索。十點書店將包含茶飲、輕食、文創等多方面的10個不同的生活品牌引入書店， “我們在每個獨立品牌空間的周圍，將四處瀰漫的圖書做出呼應的編選，使書籍與品牌相搭配。” 通過整體空間佈局規劃與設計、産品主題展陳，十點書店讓這些品牌更好地融入整體，以此為讀者打造一個全新的閱讀生活體驗空間，為城市文化空間的建設提供了範例。
文化新體驗，多方合作助力文化振興
作為重要的文化生活平臺，深受大眾喜愛的文藝棲息地，十點書店自建立初便不遺餘力地發揮著自己文化傳播的作用。“作為書店，在助力文化振興方面，我們需要從細微處、具體處入手，持續深入地做下去。” 俞正輝介紹， 自十點書店開業以來，便不斷地舉辦文化活動，助力美好文化生活建設，十點書店每年聯合全國各地出版機構及相關媒體舉辦主題書展超60場。還聯合各合作方，每年舉辦國潮遊園節、兒童好奇市集、迎新讀詩會等活動超100場。
“我們走出書店，走近學校、社區、企事業單位與政府機構，通過主題讀書會、閱讀空間、聽書館等形式，弘揚主旋律，傳播傳統文化，助力提升文化自信。”十點書店加強與多方合作，至今已在廈門地區打造融合黨政主題內容的聽書館20余個，為大眾提供了多樣化閱讀體驗，以優質文化浸潤美好生活。
十點書店思明區青年幹部提升賦能·青春思辨會活動現場
文化無遠弗屆，閱讀生生不息。未來，十點書店將立足在地文化和資源稟賦，順應時代發展潮流，打造“書店+文旅”新地標；同時結合國家鄉村振興戰略，探索“書店+鄉村”新模式，把書與知識、把文化與美好生活，通過書店這一載體送到廣大讀者群體身邊，以星星點火之力助推文化振興。(林思彤)