2023年中秋國慶長假期間，福建高速集團龍岩分公司廣大幹部職工舍小家、顧大家，堅守在各自崗位上，保障高速公路安全暢通，提供細緻週到的暖心服務，上演了一段段暖心故事。

“小事”顯真情，服務暖人心

“真是太感謝你們了，背包裏有很多重要的證件，掉了真的很麻煩，多虧有你們幫忙尋找。”9月30日下午，失主莫先生來到新泉收費所認領丟失的背包，並對高速公路工作人員及時出手相助表示衷心的感謝。

9月28日，乘坐大巴車的回鄉的莫先生在新泉收費所出口短暫休息時不慎將一個藍色背包遺失在新泉收費站出口。接到求助電話後，當班人員立即分頭尋找，不一會，在出口收費廣場的綠化帶邊找到該背包。得知背包已被新泉收費所工作人員找到，失主莫先生於9月30日前來認領背包。在仔細核對失主身份無誤後，當班工作人員將背包“完璧歸趙”，於是便有了開頭的一幕。

寶貝別哭，叔叔保護你

9月30日上午，正值中秋、國慶出行高峰時段，小池執勤點路勤員接到廈蓉高Athlon岩往長汀方向移爐隧道車流量逐漸上升的資訊，在前往現場保暢的途中遇到一輛小車在K168+400M處的快車道發生突發故障，該車司機正準備下車將車內人員轉移至安全地帶時，後方傳來兩車追尾碰撞的聲音，造成現場車輛擁堵。路勤員立即與清障員互相協作，指揮車輛，隔離安全作業區域。

這時傳來小孩的哭聲，路勤員立即沿著聲音尋找受到驚嚇的孩子，看到小女孩在車內哇哇大哭，嚇的渾身直打哆嗦，見此情景，路勤員毫不猶豫的伸出雙手把受到驚嚇的小女孩抱在懷裏，並輕柔的安撫：“不要怕，叔叔會保護你的”。撤離過程中路勤員還不停地與小女孩説話，引導她慢慢緩解緊張、害怕的情緒。

回家路上遇難題，小小所站暖人心

9月29日下午，新橋收費所的工作人員當班期間注意到崗亭邊護欄外旁坐著幾個人，有老有少，像是一家子，看起來面露疲容。當班人員隨即過去詢問是否遇到困難需要幫助。

經車主説明，原來他們的車子在回家路上發生了事故,車和人被交警引至新橋所廣場處理，加上前面路上堵車了一段時間，帶的水和食物都吃完了，所以想讓老人小孩在崗亭外陰涼點的地方休息。了解到情況後，當班人員把這家人帶到所裏的接待室休息，為他們提供速食麵、麵包、水等充饑食物，並安慰他們不要著急，等事情處理完，再平平安安回家。

八旬老人欲上高速，收費員暖心勸返

“大爺，您要去哪，這裡是高速公路，很危險！” 10月2日9時許，上杭所當班人員在外執勤時，發現一位老人在出口廣場邊徘徊，過往車輛見狀紛紛緊急避讓，現場情況十分危險，為保障老人和道路安全，志願者立馬上前將老人帶到安全區域休息。

經過與老人的短暫溝通，當班志願者發現老人精神恍惚，口語表達不清，無法説清自己的資訊，在溝通無果的情況下，值班領導及時與當地派出所取得聯繫，説明老人的事發情況。等值班民警趕到現場，了解情況後，將老人帶回派出所進一步協查，同時民警對收費站員工熱心救助迷路老人的行為表示了讚許。

熱情推車助司乘，志願服務暖人心

10月3日上午，一輛小型客車在漳平新橋所入口上高速時突然熄火，司機嘗試啟動車輛，但車仍無法啟動。眼下正值假期車流高峰，停在內廣場十分危險。

當班收費員發現該情況後一邊安慰司機不要著急，一邊將情況上報值班領導與當班班長，值班領導和收費班長立即第一時間到達現場維持秩序，避免造成擁堵；同時與司機一起將車輛推至外廣場安全區域，又幫助司機師傅聯繫了保險公司。看著熱心推車、滿頭大汗的工作人員，司機師傅連聲表示感謝。

“收費員”化身修車工，幫助司乘解困境

10月3日傍晚，一輛小車在新泉所出口時車速緩慢並詢問當班收費員附近是否有修車廠。

外勤人員經過詢問得知該車主從長汀回龍岩途中，不成想在快到新泉出口時發現車輛右前輪沒氣無法再往前行駛，為防止事故發生就近從新泉所出口尋求幫助。外勤人員迅速將車輛引導至安全地帶，考慮到司機開“病車”至修理廠存在安全隱患，當班人員主動幫司機更換備用輪胎，在大家的配合下輪胎很快更換完成，同時囑咐司機小心行駛並到就近修車廠儘快更換輪胎，司機師傅對高速公路員工給予的幫助讚不絕口。（龍岩高速）