用網上交材料代替跑腿去大廳，讓“機器人”審查取代人工受理審核。3月31日，福州在全省率先上線行政審批智慧“秒報”服務，首批推出7個“秒報”事項，進一步提升審批服務效率。

群眾在辦理行政審批事項時，要經過前臺申報、後臺審批、辦結領證三個環節。此前，福州已推出證件免費寄送、智慧化“秒批”等創新服務，大大方便了群眾辦事。此次上線的智慧“秒報”服務，則是在前臺申報環節發力，減少辦事群眾在這一環節所耗費的時間、精力。

“原先，申請人需要到窗口提交材料，或在網上辦事大廳上傳材料，經窗口人員審核受理後才能開展審批。”福州市行政（市民）服務中心管委會審批處副處長陳斌介紹，實行“秒報”服務後，申請人可通過網上辦事大廳提交申報材料，由“機器人”通過數據查詢核驗、文本識別比對等技術手段，自動對照受理規則，智慧化生成受理結果後，直接流轉至職能部門審批，取代了人工受理審核環節。

為了讓“秒報”服務精準化，避免出現誤報，福州市建設了“智慧辦”支撐服務平臺，全面梳理“秒報”事項的辦理條件、申請材料等內容，制定智慧審查細則，用標準化審查確保準確無誤。

首批納入“秒報”服務範圍的均為高頻事項。以經營性道路客貨運輸駕駛員從業資格證補換發為例，該業務年均辦件量約5000件。按窗口平均排隊時長15分鐘、平均受理時長6分鐘、每個窗口日均受理20件計算，推行“秒報”服務後，累計可為申請人節約大廳內辦事時間約1750個小時。

此外，“秒報”服務的支撐平臺，已對接省統一身份認證平臺等數據庫，通過自動獲取數據，可大幅精簡群眾辦事時需提交的各類證明材料。

福州市運輸事業發展中心窗口負責人遊昊介紹，計程車等運輸車輛的駕駛員群體，每六年需更換一次從業資格證。以前需到窗口提交身份證、駕駛證、從業資格證、照片、申報表等5份材料，目前，從業資格證更換已納入“秒報”事項，並在全省範圍內首次打通與福建省道路運政管理資訊系統的數據交換通道，因此，駕駛員只需在網上填寫一份申報表，其他資訊均由系統自動抓取，讓駕駛員不用跑窗口，也減少了準備材料的精力。

“實行‘秒報’服務後，申請人網上提交材料、智慧化審核，避免了窗口工作人員因對政策理解不一而可能産生的不利影響，用數字化、標準化促進審批服務提質增效。”福州市行政（市民）服務中心管委會負責人表示，下一步，將不斷擴大“秒報”服務的覆蓋範圍，讓優質政務服務惠及更多辦事群眾。（卞軍凱 段金柱）