為持續優化稅收營商環境，不斷激發市場動能，瓜州縣局以納稅人繳費人多樣化辦稅需求為導向，多點發力，推動納稅服務個性化、政策輔導精準化、業務辦理高效化，將“辦好惠民事、服務現代化”落實落細。

一是問辦協同，涉稅問題及時響應。該局建立線上快速響應機制，充分運用徵納互動平臺，打通稅企溝通新渠道，重點保障涉稅問題快速響應，對自主辦理業務有困難的納稅人，細緻提供遠端輔導、電話答疑、視頻指導等“一對一”服務，及時響應納稅人個性化業務辦理需求，更精準地解決納稅人的涉稅難點、痛點和堵點，全力打造“智慧應答+全程互動+問辦協同”的服務模式。

二是便民惠企，稅費服務提質增效。該局結合工作實際，細化業務板塊，精簡窗口數量，實現辦稅繳費時間再壓縮、流程再精簡，將優質、高效、便捷的服務落到實處，同時，為納稅人提供容缺辦理、預約辦理、不間斷辦稅和延時辦稅，提升納稅人繳費人的辦稅體驗。針對窗口稅務人員，積極開展業務培訓和禮儀培訓，提高稅務人員對新系統新政策的掌握，熟知各類日常用語規範以及衝突處理的技巧與方法，增強納稅人繳費人的幸福感和滿意度。

三是問需問計，稅惠政策精準推送。為實現稅費優惠政策應知盡知、應享盡享，該局著力構建常態化問需問計問效機制，線下組織業務骨幹、青年幹部開展調研走訪活動，深入了解轄區內市場主體實際訴求，對企業辦稅人員進行政策講解、辦稅輔導，將新政策“滴灌式”輔導到位。線上依託新媒體平臺，定期開展直播，稅務幹部與企業線上互動交流，點對點解答涉稅諮詢，輔助稅費申報、落實稅費政策，將實實在在的稅惠政策紅利推送至企業。（李楠楠 張曉培）