為營造良好的供用電環境，不斷提升優質服務水準，切實維護消費者合法權益，3月15日上午，在平潭吾悅廣場內，平潭綜合實驗區舉行2025年“3·15”國際消費者權益日宣傳活動，國網平潭供電公司以“光明守護共築權益”為主題，向廣大用戶普及電力服務政策，解答用電疑問，並宣傳安全用電知識，用實踐深化“榕e電·福萬家”卓越供電服務品牌建設。

活動現場，國網平潭供電公司設立諮詢服務台，圍繞電費電價政策、安全用電常識、智慧交費等方面開展現場解答，為用戶提供專業、耐心的諮詢服務。“電費是如何計算的？”“如何通過線上渠道繳納電費？”面對用戶的疑問，該公司志願者詳細解答，現場發放網格經理名片，並指導用戶使用“網上國網”APP，向群眾介紹如何通過該平臺實現足不出戶辦理電費繳納、報裝用電等多項業務，進一步提升供電服務的便捷性和高效性。

“供電公司在各項用電服務上很下功夫，群眾的供電安全可靠也很有保障，真正做到服務有溫度，供電有保障，做得非常好。”在供電諮詢服務台前，平潭綜合實驗區管委會副主任方良棟對電力服務和供電可靠表示肯定和認同。

除了用電政策宣傳，活動還重點普及了安全用電常識。工作人員通過展示安全用電宣傳手冊，提醒廣大用戶定期檢查家中電器設備，確保安全可靠用電。此外，工作人員還講解防詐騙知識，幫助提高防範電力詐騙的意識，避免因不法分子冒充供電公司人員實施詐騙而遭受財産損失。

為深化數字賦能供電服務，近年來，國網平潭供電公司持續推出“刷臉辦電”、“水電氣網”一窗通辦、“一鍵簽約、現場辦結”無紙化辦電服務，持續構建“榕e電·福萬家”卓越供電服務體系品牌，不斷提升客戶獲得電力水準。

下一步，國網平潭供電公司將持續聚焦客戶用電需求，充分利用線上線下多渠道優化服務舉措，強化供電保障能力，以更可靠的電力供應，為廣大電力客戶提供更加安全、便捷、高效的供電服務，為平潭經濟發展和群眾美好生活“充電”。（林亭蔡鳴雄）