據報道,5月16日招商證券系統再次崩潰,電腦與手機端均無法登錄,這已是招商證券系統兩個月來第二次發生崩潰。對此,招商證券表示“深感抱歉”,但股民卻並不會買賬。券商行業本就競爭激烈,如此頻繁的系統崩潰會讓不少股民放棄使用公司的交易系統,轉而去其他券商開戶。在券商行業交易佣金基本無差別的當下,拼的是服務和穩定,招商證券顯然在這方面做得還不夠好。
招商證券作為老牌券商,無疑也是當前的一線券商。現如今,隨著資訊技術的大發展,各家券商的硬體基礎水準已經差別不大,投資者在選擇券商的時候,主要看的就是佣金水準、品牌、安全穩定性和服務水準。
這次招商證券又出現問題,而其他券商都沒事,大概率是招商證券自己的系統故障,這暴露了招商證券可能存在的問題。投資者想要買賣股票而無法交易,抄底的買不到,逃頂的走不了,投資者顯然是不開心的,但如果追究責任,券商公司能有一大堆免責條款,投資者根本沒有辦法證明自己的買賣計劃,也更加沒有辦法維護自己的合法權益。
但受傷的股民並不被動,畢竟現如今股民在券商選用上已經有了更大的空間。券商不止招商證券一家,投資者可以很輕鬆地換一家券商繼續交易,尤其是在現在新老客源搶奪白熱化的情況下,會有很多券商用更低的佣金、更好的服務水準等來招攬這些從招商證券流失的客戶。
招商證券頻繁地出現交易系統宕機,很難讓股民理解這是一家頭部券商發生的事情。如果説是在超級大牛市期間,市場成交太火爆,導致出現交易系統的卡頓也算情有可原,但問題是,目前顯然A股不屬於這樣的市場區間。
更為重要的是,並非大多數券商的交易系統出現了這樣的問題,如此看來,招商證券的問題可能更多是在於自身。投資者不禁會問,在兩個月前出現問題之後,公司是否進行了認真的整改呢?本欄相信,多數股民對於券商是包容的,偶爾的交易異常大家可以接受,但兩個月兩次,可能會讓部分股民喪失信心,誰能保證沒有第三次、第四次呢?
在具體的交易過程中,別説是幾分鐘的交易系統宕機,哪怕是幾秒,也可能對投資者利益造成嚴重的傷害。打個比方,有股民感覺漲停的股票要開板,所以登錄交易系統要賣出,但發現無法交易。幾分鐘之後,雖然可以交易了,但股價卻大幅收跌甚至跌停,這樣的悲劇是股民難以承受之痛。
實際上,目前很多券商對於小股民並不是很重視,畢竟小股民給公司創收的能力有限。所以經常會遇到,很多股民開戶之後,並不知道還有投資顧問的説法。而這些投資顧問也不會對於那些持倉幾千、幾萬元的小股民細心教導。
不過本欄想説的是,A股的投資者結構中小散戶佔大頭,無論是大券商還是小券商,想要做大做強,就要對所有的客戶一視同仁,不能因為小散戶含金量不高,就頻頻傷他們的心,一句深感抱歉不足以安撫他們,要知道,股民現在的選擇有很多。
(責任編輯:王擎宇)