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但未經消費者確認的,經營者不得拒絕七日無理由退貨。 消費者退貨時,商家一般都會要求商品完好,這該如何界定? 徵求意見稿提出,商品能夠保持原有品質、功能,包括商品本身、配件、商標標識、使用説明書等齊全的,視為商品完好。消費者基於查驗需要而打開商品包裝,或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。 強化消費者個人資訊保護 個人資訊安全是很多消費者擔憂的問題。
徵求意見稿提出,涉及發行預付卡和經營者發行多用途商業預付卡的,應當取得人民銀行支付業務許可,並依照國家規定辦理,設立預付資金專用賬戶,遵守客戶備付金存管規定。發行單用途商業預付卡的,應當向消費者明示兌付風險。 2014年3月15日施行的新消法,亮點之一是支援網購七日無理由退貨。徵求意見稿提出,經營者除依照新消法第二十五條規定外,不得擅自擴大不適用無理由退貨商品的範圍。
日前,“微信購物不受消法(消費者權益保護法)保護”的説法,引發熱議。也有觀點指出,通過私人交易購買商品後,因為産品缺陷造成人身、財産損害的,消費者可以依據消法向生産者(即産品廠家)要求賠償。
網上購物日益成為重要的消費形式,如何保護消費者權益也成為伴生問題。微信購物是否適用消法?網上購物維權又要注意什麼? 近日發佈的《甘肅省工商局12315指揮中心2016年上半年資訊分析報告》(以下簡稱《報告》)中,有一段關於微信購物適用法律的論述:“微信購物不受消法保護,建議消費者通過司法途徑處理”。此言一齣,引發熱議。
網上購物日益成為重要的消費形式,如何保護消費者權益也成為伴生問題。微信購物是否適用消法?網上購物維權又要注意什麼? 近日發佈的《甘肅省工商局12315指揮中心2016年上半年資訊分析報告》(以下簡稱《報告》)中,有一段關於微信購物適用法律的論述:“微信購物不受消法保護,建議消費者通過司法途徑處理”。此言一齣,引發熱議。
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