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但未經消費者確認的,經營者不得拒絕七日無理由退貨。 消費者退貨時,商家一般都會要求商品完好,這該如何界定? 徵求意見稿提出,商品能夠保持原有品質、功能,包括商品本身、配件、商標標識、使用説明書等齊全的,視為商品完好。消費者基於查驗需要而打開商品包裝,或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。 強化消費者個人資訊保護 個人資訊安全是很多消費者擔憂的問題。
日前,“微信購物不受消法(消費者權益保護法)保護”的説法,引發熱議。也有觀點指出,通過私人交易購買商品後,因為産品缺陷造成人身、財産損害的,消費者可以依據消法向生産者(即産品廠家)要求賠償。
網上購物日益成為重要的消費形式,如何保護消費者權益也成為伴生問題。微信購物是否適用消法?網上購物維權又要注意什麼? 近日發佈的《甘肅省工商局12315指揮中心2016年上半年資訊分析報告》(以下簡稱《報告》)中,有一段關於微信購物適用法律的論述:“微信購物不受消法保護,建議消費者通過司法途徑處理”。此言一齣,引發熱議。
網上購物日益成為重要的消費形式,如何保護消費者權益也成為伴生問題。微信購物是否適用消法?網上購物維權又要注意什麼? 近日發佈的《甘肅省工商局12315指揮中心2016年上半年資訊分析報告》(以下簡稱《報告》)中,有一段關於微信購物適用法律的論述:“微信購物不受消法保護,建議消費者通過司法途徑處理”。此言一齣,引發熱議。
消費者在購卡前,最好詳細了解售卡企業的規模實力和是否已在政府相關職能部門備案登記。 市商務局有關負責人介紹,主管部門每年都會對備案登記企業進行監督檢查,且要求其在銀行設立專門賬戶,並按照發售預付卡餘額的20%-50%比例存入,賬戶內的資金企業自己不能隨意支取。如果企業出現破産清算、卷款逃走等問題,持卡消費者也能獲得一定比例的賠償。
第十二屆全國人大常委會第十七次會議審議通過的《全國人大常委會執法檢查組關於檢查〈中華人民共和國消費者權益保護法〉實施情況的報告》建議國務院在2016年底前出臺消保法的實施條例。今年4月3日,《國務院轉報工商總局關於落實全國人大常委會消費者權益保護法執法檢查報告及審議意見報告的函》(國辦函〔2016〕36號)正式向全國人大常委會報告了落實意見,其中提出由工商總局牽頭,研究推動在2016年底前出臺消費者權益保護法。
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