“天價魚”事件給政府上了堂輿情課
- 發佈時間：2016-02-25 08:29:59 來源：農民日報 責任編輯：羅伯特
楊維兵
鬧得沸沸颺颺的哈爾濱“天價魚”事件終於因涉事店家被重處而漸漸平息。2月21日，哈爾濱“天價魚”事件專項調查組對外公佈，“天價魚”事件是一起嚴重侵害消費者權益的惡劣事件，決定對涉事飯店吊銷營業執照，對店主罰款50萬元，同時啟動對相關部門負責人及工作人員的問責程式。
哈爾濱“天價魚”事件的劇情不斷反轉，掀起了一輪又一輪的輿論高潮。從“該店明碼標價不違規”到“是一起嚴重侵害消費者權益的惡劣事件”，並對涉事飯店依法嚴處，對相關責任人啟動調查問責程式。在輿論壓力下，當地的調查處理雖然來得比較遲，但也值得肯定，至少讓當地引以為戒，並給更多政府上了堂輿情課。
“天價魚”事件是一起因地方政府職能部門管理缺失、工作人員工作不到位而引發的典型政務輿情事件，當地應該在第一時間介入調查，第一時間真實公佈資訊，而不是遮遮掩掩“打埋伏”，敷衍了事的亂説一通“不違規”。只有像後來這樣詳細調查、認真處理，輿情事件才會得到平息，對地方對外形象的影響才會降至最低。
目前，我國已全面進入“人人都是記者”“人人都是攝影師”的移動互聯網時代，每個人都可以運用隨身攜帶的智慧手機將遭遇的不公平事件拍攝上網，很短時間內就可能“引爆”網際網路。面對不期而遇的網路監督，地方政府必須高度重視，態度真誠，積極回應網民的訴求，並通過“網來網去”的方式及時公開事件的調查處理結果，如果涉及政府部門工作人員不作為，要立即進行調查處理，不能遮遮掩掩或顧左右而言它。如果不堅持實事求是和以人為本的原則處置，事件“幕後的故事”最終會被挖掘出來。與其事後被動尷尬，不如事件發生時就真誠面對、妥善處置。
在媒體資訊發達的今天，不斷提升媒介素養，能夠正確面對和處置網路輿情事件是地方黨委政府的一門必修課。讓每一項工作都經得起群眾的評判、輿論的監督和時間的檢驗，這應該成為“天價魚”事件價值的體現。
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