□本報記者 陳曉

　　早報訊 “雙11”都沒出現過系統癱瘓問題的淘寶網，昨天上午10點半左右，突然無法搜索任何寶貝。部分店主反映，店內商品突然全部消失。

　　雖然故障僅持續了約20分鐘，但不少網友吐槽：阿里巴巴是有什麼重大産品要推出嗎？這件事會影響股價嗎？

　　也有網友“八卦”：淘寶搜不到寶貝後，京東後臺數據客服訪問量急速上升。

　　到底是網路癱瘓？還是數據攻擊？還是另有原因？阿里巴巴的回應是：系統升級出現故障，不能算癱瘓。

　　有店主誤以為網店被封了

　　淘寶店主Maggie昨天一早突然收到老顧客微信：“快去看看，你們店舖搜索不到了，寶貝也都沒有了。”

　　Maggie急忙用手機搜索，無論是輸入店舖關鍵詞，還是寶貝關鍵詞，顯示的都是“沒有搜索結果”。再打開電腦操作，也是同樣的結果。

　　進入網店頁面，竟然發現只有一個店舖LOGO，所有的寶貝資訊都不見了。

　　一般在早上10點半，會出現網店流量的小高峰。因為一些上班族趁空可能會刷刷淘寶網頁。Maggie告訴記者：“我的第一反應就是店舖可能有什麼違規産品被查封了，或者淘寶賬號被盜了，因為只有這兩種原因會造成此類狀況。”

　　Maggie説，“當時我還打了商家客服熱線，對方好像也很緊張，完全不知道怎麼解釋，因為我的店舖沒有違規現象，不可能被封店；我的寶貝也沒有被下架，只是店舖頁面上顯示不了。”

　　Maggie又問淘寶客服，早上是不是還有別的店主出現此類情況？客服回答確實有好多個，並回復在3-5個工作日給出修復結果。

　　阿裏回應：技術升級故障

　　網店“消失”，影響了成交量，損失到底算誰的？

　　對於昨天早上的狀況，記者聯繫到了阿里巴巴工作人員。相關負責人稱，昨天上午，確實出現了手機端和PC端都搜索不到寶貝的情況，是由於系統升級導致短時間技術故障。

　　事後，阿里巴巴相關工作人員回復，20分鐘左右後，技術故障修復好了，用戶可以正常使用了。

　　有網友揣測：前幾天微信朋友圈也出現過半小時癱瘓，引起廣泛關注後，結果推出了朋友圈廣告；昨天上午整個淘寶天貓搜索癱瘓近半小時，也已經引發圈內廣泛關注，估計阿裏也將要推出什麼重要的大産品。

　　不少網購族則因為這半小時的系統癱瘓捂牢了錢包偷笑，“不能搜索了，大家可以不剁手了，哈哈”。

　　不過最焦急的就是網店店主們，“雖然實體店舖不同於網路虛擬店舖，但如果你的實體店突然被關門，你一定著急啊，還有那麼多員工呢。短短幾十分鐘的系統故障，阿里巴巴會有損失，我們的店舖多多少少也有損失，可是這樣的損失該算誰的呢？”

　　就此問題，記者也向阿里巴巴工作人員進行了了解，但對方沒有正面答覆。