杭州沈先生反映,自己在短視頻平臺購買了蘋果充電器,結果到手之後發現所有的産品序列號竟然是一模一樣的,他覺得自己買到了假貨,要求退一賠三。
沈先生從事數位産品銷售,五一期間,他在短視頻平臺上看到一家數位店在做直播,賣的是蘋果的充電器,價格比他的進貨價還要便宜,“直播間有這款20W的蘋果充電器售賣,號稱是官方正品,因為我看價格也是比較優惠,我就直接拍下來了,(記者:當時價格是多少?)是99元/個,他的官方價格是149元/個,正常行情是在100元左右,(這是你們的進貨價嗎)對,這個貨比我們正常採購要便宜1塊錢左右,所以我們覺得量大的話還是有利潤空間的。”
沈先生覺得有利可圖,當天便拍下了30個充電器,但收到貨後發現不對勁。“他在産品的設計時間上寫了2021年,這個其實是有問題的,因為這款20W的充電器發佈于2020年,所以一看就會發現這裡面有很大的問題,再一個就是標簽,因為我們看的比較多,字體是偏大的,最後就是發現序列號是一模一樣的,因為我只拆了3個,後面陸續到貨的話,把第三個和其他産品做對比發現是一模一樣的。”
為了驗證自己的説法,沈先生特意帶來了20個充電器,都是未拆封的,其中一半連快遞包裝都沒拆,記者陪同沈先生現場開箱。“生産日期為2022年的充電器三個序列號是一模一樣的,序列號是Serial NO.F16202532GXPMG9BV,這三個序列號是一模一樣的,這一批是2021年生産的,可以再看下這批的序列號,和剛剛最早我拿過來的已經開箱的四個都是一模一樣的。”
從開箱結果來看,沈先生購買的30個充電器按照生産年限分為兩個序列號,針對這個情況記者現場向蘋果官方客服進行諮詢。
“(記者:我想問下你們所有産品的序列號是具有唯一性的嗎?)對,但是每個産品的序列號不一定和手機是一樣的,(就是説一個産品對應一個序列號是可以明確的),嗯。”
按照蘋果官方的説法,一個産品只能對應一個序列號,沈先生購買了30個産品,理應是30個序列號,但實際卻只有2個,沈先生覺得買到了假貨。
“店家沒有正面回答這個問題,一直在逃避,給我發消息説,如果我不滿意可以原價退貨。”對於店家的方案,沈先生並不同意,隨後他向記者出示了一段視頻,是店家當天在直播間的承諾,視頻稱,“原裝正品,假一罰三,五一特價”。
“我的訴求是,把這30個退掉,然後再以三倍進行賠償,賠償金額在9000元左右。”
沈先生這批充電器是在短視頻平臺的浩騰數位店購買的,沈先生沒有這家店的聯繫方式,之前他是通過線上客服對接,但現在已經被拉黑,記者登錄該短視頻平臺,發現這家數位店所有産品已經下架,根據登記的營業執照,公司在深圳,法定代表人是一位李女士,李女士説:“早就不在我名下了,(但是登記的法定代表人還是你),不是,怎麼可能,(網上和營業執照都顯示了你的名字和號碼,不然我怎麼能聯繫到你)哦,(那你這邊還有公司的聯繫方式嗎),沒有。”
針對此事,記者向短視頻平臺公關部門進行了反饋,對方在調查後給出了書面回復,已經和沈先生取得了聯繫,並對涉事商品做了核實,如果確認違規將按照平臺規則作出處理。
截至發稿前,記者從沈先生方面了解到,他已經將相關産品寄去了平臺,另外,記者也將浩騰數位店的監管所在地市場監管部門進行了反映,對方表示,會做進一步調查。
(責任編輯:趙融)