小米支付、保險負責人 侯放 (圖片來源:中國網財經)
中國網財經12月27日訊 今日,由國家重點新聞網站《中國網》、新銳保險媒體《今日保》(公號:Insurance_Today)聯合主辦的“2018中國保險轉型發展高峰論壇”暨“中國鼎保險行業頒獎典禮”正在召開。
小米支付、保險負責人侯放在論壇上針對科技如何與保險行業相結合,介紹了小米硬體在這方面的實踐。
侯放認為,隨著時間的推移和行業産能的變化,今天已不能再叫網際網路保險,網際網路已經變成了不同類型的科技,中國的網際網路從零到發展起來的根本,最快速增長的過程是依託于智慧手機行業的發展,才會從2007年,基本上蘋果的第一代iPhone出來之後,加上Android智慧手機逐步介入,開始中國的網際網路行業。2018-2021年,新一代5G之後的6G無線網路,會對目前中國整個線上線下邊界開始變得越來越模糊。
對此,侯放表示,在小米看來,今天所佔據的各個入口已經不再是手機App上用戶瀏覽去看的流量入口,下一階段圍繞著用戶,圍繞著人的核心入口會遍佈家庭所有的物聯網硬體與設備。
小米的硬體在落地上的玩法可以簡單從兩方面來介紹。
第一,基於硬體,現在小米推出Mi-Health升級版,把各個智慧應急攢在一起,各種智慧健康數據做相關的用戶數據可視化,並通過數據可視化,結合所有用戶精準畫像,把用戶的日常行為完全串聯在一起,這樣我們對用戶的認知和把握就會更加得清晰。包括現在接入醫療就診服務,最終形成健康類型的閉環。小米發現今天健康監測類數據和保險行業、醫療整個行業的結合點慢慢隨著時間推移,已經找到了對心率、血壓、血糖,每天呼吸的空氣,每天喝的水軟硬度、水的品質以及家庭生活周邊,冰箱裏放的菜是不是新鮮,隨著更多的場景出現,為用戶創造出來更多新型的保險産業。
第二,今天小米在人工智慧層面推出了最合適的産品是“小愛同學”,包括小米自己的智慧音箱,所有手機裏都會結合基於語音的AI機器人群。過程中可以非常便利地touch所有用戶在保險需求裏把語音結合起來,對於語音交互場景,小米總結為:一是智慧語音會使用戶交互更加便捷,更加人性化,更加自主;二是能把服務和行銷在這個産品裏完全做結合,對傳統保險來説這樣的方式成本是足夠低的;三是因為對用戶數據了解越來越多,在2018年以及2019年、未來一段時間,小米也會逐步把掌握的各種用戶類型的行為數據和狀態與更多的保險公司,以及再保險公司在用戶感知、用戶行為、用戶畫像上進一步把它結合起來,在泛網際網路狀態下,用戶知道的越多,就可以把用戶的數據就可以結合得越好,為在科技賦能轉型下的保險行業提供更加多的保險産品新的想像力和想像空間。
(責任編輯:張明江)