“群”智共生：雲跡科技的生態實踐，從單體智慧到群體革命的跨越

　　中國網財經10月21日訊 智慧時代正逐步消融各領域的“孤島”，萬物互聯的“新大陸”正蓬勃興起。在這場偉大的時代躍遷中，雲跡科技憑藉其機器人服務網路，勇立潮頭，成為AI智慧體生態的“先行者”。它賦予冰冷機器人以溫情脈脈的服務脈絡，將原本孤立的場景點巧妙轉化為充滿活力的智慧整體。雲跡科技的每一步探索，皆鋪陳出未來生活圖景的動人序章。

　　近日，雲跡科技在深圳成功舉辦了以“智匯科技星火，共啟智慧未來”為主題的學術論壇。據中國網財經記者獲悉，本次論壇匯聚了來自具身智慧、移動機械、晶片等領域的行業領袖與學術精英，共同深入探討智慧體的未來標準及其在行業中的應用前景。

　　在此次學術論壇上，雲跡科技系統性地闡述了從“小機器人時代”邁向“大機器人時代”的産業變革歷程，並分享了其以“機器人本體+AI大腦+生態”三位一體架構推動智慧服務規模化落地的實踐成果與深度思考。雲跡科技致力於打破孤島、促進群“智”共生，攜手合作夥伴共同構建開放協同的智慧體生態，成為機器人價值最大化的“放大器”，這亦是通往“大機器人時代”的必經之路。

　　協議破界：打造智慧體的 “通用語言”

　　公開資訊顯示，雲跡科技是領先的機器人服務智慧體企業，主要提供機器人及功能套件，輔以AI數字化系統的服務。從能夠與現實世界互動的機器人，到能夠優化決策的AI數字化系統，雲跡科技向客戶提供適應性強及可擴展的産品及服務。

　　近年來，雲跡科技所處的機器人服務智慧體市場受AI技術進步、行業政策利好頻發等影響發展迅速。雲跡科技多年深耕該領域並已處於領先地位，以2024年的收入計，其市場規模達37億元，並以6.3%的國內收入份額位居該市場第一，具備較高的行業話語權。

　　“一台酒店機器人即便具備導航避障能力，若無法與客梯控制系統、客房門鎖及訂單系統聯動，最終只能在固定樓層‘打轉’，‘送物到人’的最後一米始終難以打通。” 雲跡科技在近日舉辦的 “點亮科技花火，共創智慧未來” 主題學術論壇上，就圍繞著“群體智慧生態”這一話題展開了探討。作為 2024 年中國機器人服務智慧體市場的龍頭企業，雲跡科技指出應該通過協議打造智慧體的“通用語言”，形成開放的生態體系。

　　在技術整合方面，雲跡科技有著開放的API生態，支援第三方系統無縫整合，實現靈活的場景適配。其中，API是指應用程式編程介面，一種為其他軟體提供服務的軟體介面。

　　招股書顯示，雲跡科技正在擴展標準化API，簡化第三方開發流程並降低合作方的整合障礙，這將加速特定場景智慧體的部署。此外，雲跡科技的AIoT助手可以通過物聯網技術實現與酒店運營系統之間的互聯互通，提供智慧客房控制系統，使用智慧設備來提高酒店運營的自動化程度。

　　中國網財經記者了解到，雲跡科技通過開放API端口，將這種“對話”能力賦能給合作夥伴，使得第三方設備(如智慧音箱、電視、電梯)和系統(如酒店PMS、外賣平臺)能夠以極低的成本快速、標準地接入雲跡科技的智慧生態網路。

　　在“點亮科技花火，共創智慧未來”主題學術論壇上，雲跡科技相關負責人朱曉雲強調，“在多智慧體共存的‘智慧體紀元’，協同是生態未來發展的核心與關鍵，而統一協議就是協同的基礎。”

　　事實上，雲跡科技不斷為行業發展注入新動能，實現了從行業參與者到規則制定者的躍升。2025年6月，在中國移動物聯網聯盟第四屆理事會會議上，中國移動物聯網聯盟AI執委會正式成立。雲跡科技憑藉在人工智慧領域的卓越技術實力、龐大的市場覆蓋率和持續的創新能力，成功入選為中國移動物聯網聯盟AI執委會成員單位，標誌著公司從優秀的技術與産品提供商，轉變成能夠影響和引導産業健康、有序發展的規則制定者與生態構建者。

　　場景裂變：從酒店到千行百業的價值滲透

　　隨著物聯網技術向千行百業深度滲透，智慧機器人正從酒店場景快速裂變至醫療、商超、工廠等多元領域。在學術論壇上，西安郵電大學教授王宏剛表示：“物聯網技術要深入底層技術去創新、深入行業場景去應用、深入應用需求去研究。”

　　據中國網財經記者了解，酒店是雲跡科技産品及服務最主要的應用場景。在酒店場景中，機器人服務智慧體通過與人類互動(從客房服務到回答查詢及提供建議)管理賓客整個酒店住中環節的居住體驗。可將其視為技術驅動的助理，有效率地處理例行性工作，減少人力參與的需求，同時維持流暢及友善的體驗。

　　據了解，雲跡科技與美團外賣達成戰略合作，並攜手華住、錦江、如家、開元、洲際等頭部酒店集團，共同推動酒店場景下的外賣配送體驗升級。通過打通美團外賣系統與雲跡智慧機器人服務鏈路，雙方創新打造“外賣員+機器人”接力配送模式，高效解決了酒店樓宇內“最後100米”的配送難題。

　　目前，所有接入雲跡科技機器人服務的酒店均已支援該模式。此項服務已在華住、錦江、如家等集團旗下的上萬家酒店成功落地，實現了從“平台下單—騎手接單—機器人送達房間”的全程閉環配送，為住客帶來更加便捷、智慧的無接觸服務體驗。據統計，2024年雲跡科技同時線上機器人單日峰值已突破3.6萬台，累計服務次數超過5億次。

　　雲跡科技之所以瞄準機器人服務的酒店場景，主要是得益於公司對該場景有著高瞻遠矚的目光和十餘年的持續深耕。公開資訊顯示，酒店場景是2020至2024年中國機器人服務智慧體市場規模最大的板塊，預計至2029年一直保持該狀況。中國酒店場景機器人服務智慧體市場的市場規模由2020年的人民幣6億元增至2024年的人民幣14億元，年複合增長率為21.3%，預計2029年將達到人民幣50億元，2024年至2029年的年複合增長率更高，為29.1%。

　　目前，雲跡科技已經成為中國酒店場景機器人服務商中的佼佼者。2024年，以中國酒店場景的收入計，中國酒店場景機器人服務智慧體市場的前五大參與者合計佔總市場份額的27.4%。其中，雲跡科技為中國酒店場景機器人服務智慧體市場的最大參與者，市場份額為13.9%。

　　在“小機器人時代”逐步走向“大機器人時代”的過程中，企業把目光從機器人本體轉為聚焦至機器人如何大規模進入人類社會、融入人類場景中。正如主線科技COO何雯在主題學術論壇上所述：“技術的終極意義不是讓機器取代人類，而是理解人類、尊重人性、放大人性。”

　　雲跡科技為此不斷拓寬産品的應用場景，目前，公司産品及服務已落地全球34000多家酒店、150+醫院，以及工廠、公寓、樓宇等多元場景，涵蓋中東、美洲、南韓、日本、泰國等國家和地區。2024年全年，機器人行走了2033萬公里，相當於繞地球赤道約507圈。

　　數據飛輪：生態進化的 “加速引擎”

　　在雲跡科技構建的智慧服務生態中，每一次生態協同——無論是機器人的配送、清掃還是巡檢，都不再是孤立的服務行為，而是生成海量、多維度的場景服務歷史數據。這些數據覆蓋了從環境感知、用戶交互到任務執行的完整鏈條，形成了寶貴的數字化資産。

　　據了解，雲跡科技自研的HDOS(Hospitality Digital Operation System，AI數字化系統)扮演著機器人“大腦”的角色。作為基於“AI+具身智慧”技術構建的行業首批服務智慧體應用系統，HDOS旨在通過全鏈路閉環工作流與多設備生態互聯，實現線下服務場景與線上數字能力的深度融合。

　　以酒店場景為例，HDOS可串聯住中全環節服務(從客房需求響應到清潔巡檢)，如同發出核心指令的中樞，消除傳統服務中斷點。同時，通過HotelGPT等交互入口提升用戶滿意度，最終實現“服務自動化-運營數字化-業務智慧化”的階梯式轉型。

　　值得關注的是，雲跡科技開創性地構建了“具身智慧(機器人)+離身智慧(AI系統)”雙引擎驅動的智慧服務生態，率先實現從環境感知、意圖認知、智慧決策到自主執行、閉環反饋的全鏈路AI智慧化，打造了業界首個完整落地的服務智慧體生態系統。

　　産品方面，雲跡科技的核心産品複合多態機器人UP系列與HDOS系統的協同，可靈活適配多場景需求，持續提升用戶體驗與運營效率，構建了涵蓋“感知-認知-決策-執行-反饋”五大核心環節的智慧服務閉環，實現端到端的自主化運營。

　　雲跡科技通過上述持續的協同運作，催生出“飛輪效應”。每一輪服務不僅提升了即時效率，還積累了豐富的運營洞察，為後續優化提供了基礎。這些真實、閉環的數據源源不斷地反哺至雲跡自研的HDOS系統及AI模型中，形成了一個不斷自我強化的“需求飛輪”，使得機器人“越用越智慧，越用越高效”。

　　以結果為導向來看，雲跡科技的産品和服務獲得了市場的高度認可。根據弗若斯特沙利文報告，按2024年計，雲跡科技在三維多層空間同時線上機器人數量和服務終端消費者數量為全球最大，單日最高線上機器人數量達3.6萬台，全年機器人完成5億次服務，2024年12月單月執行超過186億次指令。截至目前，雲跡科技已累計服務超過3.4萬名企業客戶，包括超3.4萬家酒店及150余家醫院。

　　除此之外，雲跡科技曾獲得國家工信部、北京市專精特新“小巨人”企業稱號；兩次榮獲中國AI領域權威獎項“吳文俊人工智慧獎”，並參與制定26項技術及行業標準，技術創新與應用能力穩居行業領先水準。

　　戰略合作方面，全球電子製造巨頭立訊集團近期與雲跡科技達成深度戰略合作，共同推進立訊全球生産基地的智慧化升級。此次合作標誌著雙方由“供應鏈夥伴”升級為“智慧化共創夥伴”，雙方不僅是AI科技企業與全球製造龍頭的里程碑式深度戰略協同，同時也驗證了雲跡科技AI智慧體生態系統(AIPRO)從酒店服務到工業製造的跨場景突破能力。