中國網財經6月18日訊 2019年06月17日,四川長寧發生6.0級地震,截止目前已11人死亡、122人受傷。中銀三星人壽第一時間做出反應,總公司領導高度重視,總、分公司成立應急專案組,相關部門積極配合,立即啟動重大突發事件應急預案,主動排查客戶資訊,開通理賠綠色通道,做好災害理賠及客戶服務工作 。
為進一步做好人員救助和理賠服務,公司出臺七項應急措施:
1、開通24小時理賠服務專線
4000095566、95566(全國)
13880488641(機構理賠人員手機號碼)
13408648008(機構理賠人員手機號碼)
2、開通理賠綠色服務通道
主動聯繫當地客戶,第一時間送達關愛;
對因本次事故出險客戶,公司提供到府理賠服務。
3、取消醫院限制
對於因本次事故出險客戶的緊急救治,公司取消醫院等級限制。
4、取消醫保限制
對於因本次事故出險客戶的緊急救治,公司承擔醫保自費項目的醫療費用。
5、簡化理賠申請手續
對於政府機關公佈的本次事故出險客戶,公司簡化理賠手續;若客戶身份證明滅失或損毀,或者需要提供死亡證明或戶籍登出證明的,可憑鄉鎮以上政府證明進行理賠申請。
6、簡化理賠傷殘鑒定手續
對於因本次事故出險客戶且醫院診斷符合傷殘賠付標準的,取消另行鑒定要求。
7、免保單、微信理賠
對於因本次事故出險的客戶,公司實行無保單理賠。
客戶亦可通過中銀三星人壽官方微信直接向我司進行報案和申請理賠,公司將第一時間進行處理。
中銀三星人壽將繼續進行排查,並持續關注事故進展,多方關注客戶出險資訊,進一步做好後續服務工作。
(責任編輯:程宇楠)