發力低空保險、運動意外險等 眾安保險透露業務新重點 　　

　　國內首家網際網路保險公司眾安線上財産保險股份有限公司(以下簡稱“眾安保險”)3月19日發佈2025年度業績報告。2025年眾安保險實現總保費357.35億元，同比增長6.9%，實現保險服務收入334.85億元，同比增長5.5%。2025年經調整歸屬於母公司股東凈利潤為18億元，同比增長198.29%。

　　健康、數字生活、汽車、消費金融是眾安保險四大核心生態，各大生態有哪些佈局？未來將進行哪些調整？人工智慧方面有哪些重點部署？在3月19日的眾安保險2025年度業績會上，該公司管理層一一詳解。

　　重點佈局低空保險、家財險等

　　2025年眾安保險實現總保費357.35億元，同比增長6.9%，經調整歸屬於母公司股東凈利潤達18億元，連續第五年實現承保盈利，承保綜合成本率優化至95.8%。

　　一直以來，眾安的保險業務收入主要來自四大生態圈，分別是健康生態、數字生活生態、汽車生態和消費金融生態。健康生態方面，數據顯示，2025年眾安保險健康生態總保費達到126.82億元，同比增長22.7%，全年服務被保用戶約2934萬人，每人平均保費613元；眾安保險表示，公司累計服務超過1.5億健康險用戶。2025年眾安保險汽車生態保費同樣實現了較快增長，該生態實現總保費27.6億元，同比增長34.6%。眾安保險進一步透露，公司積極擁抱新能源車險的發展，為數百個品牌的新能源車主提供産品及服務，新能源車險總保費同比激增約206.2%，在公司車險總保費中的佔比已超過28.3%，成為核心增長引擎之一。

　　寵物、電商、出行、外賣、實時零售等核心消費賽道，運動、低空經濟、支付、家庭財産保障等新興業務都是眾安保險數字生活生態的佈局重點。2025年，眾安保險數字生活生態總保費為159.73億元，其中創新業務總保費達到65.68億元，佔比達到41.1%，同比增長37.2%。

　　在2026年，不同生態將如何佈局？眾安保險管理層在業績發佈會上透露，在數字生活生態方面，將持續深耕包括寵物險在內的創新業務領域，也將積極佈局低空經濟保險、各類運動意外保險、家財險、企業財産險等新興保險産品，針對電商業務，覆蓋更多直播短視頻等新興場景，挖掘業務的新增長點。

　　此前眾安保險的車險業務是聯合經營，2025年邁出了自主經營第一步，開始在上海、浙江兩地實現交強險獨立自主經營，並在上海啟動了商業車險的獨立經營。眾安保險管理層表示，希望能夠得到監管更大力度支援，在更多地域經營車險。

　　持續深化AI佈局

　　在“保險+科技”雙引擎戰略的驅動下，眾安保險一直在向市場講述著“科技保險”的故事。2025年，眾安保險深化“OneAI”戰略佈局，持續加大研發投入，構建起覆蓋底層架構、核心能力與業務應用的完整AI技術體系。

　　據眾安保險介紹，截至2025年末，該公司累計服務5億客戶，沉澱近千億保單數據，自建包含超100億條業務相關文本的多模態語料庫，為大模型應用築牢數據根基。核心能力層面，AI中臺“眾有靈犀”已成為業務變革的核心引擎，通過知識工程、語音服務、智慧體等模組協同，聚焦保險價值鏈與高價值場景深度挖掘。截至2025年底，AI中臺上活躍機器人近220個，全年實現超20億次大模型調用、超3萬億次token消耗，將技術深度融入業務各個環節。

　　業務應用層面，眾安保險表示，AI技術已深度融入産品設計、行銷、承保、服務、理賠及質控等全鏈路環節。在私域場景中，AI客服助力下單個坐席可服務終端用戶超10萬人。健康險案件自動化審核比例超過45%，最快可實現15秒內結案，超過76%的客戶在一個工作日內收到賠款。在汽車生態，超50%案件實現視頻“秒接秒視秒賠”，AI定損最快時長縮短至116秒。

　　“未來公司始終會把AI作為核心能力，而不是簡單的工具。在合規安全可控的前提下，公司推進技術創新，用AI放大産品價值。積極把握AI紅利的同時，也牢牢守住風險底線，推動公司向更高效、更普惠、更可持續的方向發展。”眾安保險管理層如是強調。

　　“眾安保險對前沿技術的深度佈局與規模化應用，折射出整個保險業正在經歷一場深刻的行業範式變革。”蘇商銀行特約研究員付一夫表示，傳統保險長期依賴線下渠道、人工運營與經驗決策。而如今，行業正全面轉向以科技為核心驅動力，依託雲端架構、智慧系統支撐海量碎片化、場景化的新型保障需求。在産品環節，AI可深度挖掘用戶與場景數據，打造更精準、動態、個性化的保障方案；在行銷獲客上，AI能夠精準洞察需求，實現高效觸達與理性推薦，降低渠道成本。承保核保環節，AI可自動完成風險評估與智慧定價，大幅提升效率與風控精準度。理賠服務中，AI可智慧定損、核驗材料、識別欺詐，推動理賠向自動化、極速化、無感化升級。在運營風控、客服、精算等中後臺環節，AI將替代大量重復性工作。

　　在付一夫看來，這場變革的本質，是行業價值創造邏輯的根本重構，保險不再僅僅是“賣保單”，而是通過科技賦能，構建起覆蓋全生命週期的風險管理閉環。