雖然盜搶現象多發生在亞洲遊客身上，但當地警察局統計，報案最多的卻是美國人

 　 在法國巴黎的市中心，一個中國旅行團遭到5名不法分子的搶劫，領隊的證件和錢財遺失，記者親眼目睹兩位團友的隨身箱包被搶。

　　據了解，雖然中國遊客在歐洲遭遇搶劫的新聞屢屢見諸報端，甚至有保險服務平臺通過理賠數據統計，在歐洲旅行被盜搶的亞洲人中，中國人最多。但根據歐洲當地警方披露的數據顯示，在盜搶的報案數上，中國人甚至連“多”都排不上。而究其原因，與國人的保險意識欠缺不無關係。

　　破財消災

　　6月30日，第三方的保險服務平臺慧擇網曾發佈一份“中國公民出境旅行風險指數”，該指數是慧擇基於既往9年積累的客戶數據資訊，從客戶行為、旅行目的地等角度，對大量數據進行分析歸類産生。根據慧擇網的數據顯示，在歐洲尤其是在法國旅行，財物被盜的機率更大。

　　根據慧擇2012年-2014年理賠數據，在法國、義大利、西班牙等地旅行時隨身財物發生盜搶的理賠人數比例遠超去東南亞旅遊。而今年的5月22日，法國巴黎的標誌性建築埃菲爾鐵搭也曾因扒手太多而被迫關閉了7個小時。

　　其實，中國遊客總是被偷盜者盯上，與其消費習慣不無關係。“中國人愛用現金，隨便拿出來一張500歐元，就是當地不少人半個月的工資。” 一位在巴黎從事旅遊業工作近30年的傅先生告訴《證券日報》記者。

　　雖然在歐洲當地，除了購買奢侈品，很少有使用500歐元的地方，且很多商店會以“找不開”等理由拒收面額為“500”的歐元，但是500歐元卻依舊廣泛存在於中國遊客的錢包裏。

　　因為在國內，如果不提前進行預約，很多銀行在為客戶換匯時，經常會以“沒零錢”為由，只提供100歐元、500歐元等大額的現金，這也間接導致了中國遊客成為當地小偷的主要目標。

　　不過，上述傅先生表示，雖然盜搶多發生在亞洲遊客身上，但當地警察局統計的搶劫案發生最多的卻是美國人。

　　這與很多中國旅行社在遭遇搶劫後選擇“打掉的牙往肚裏吞”、不去報警、不去主動維權有關。遭搶劫後不選擇報案，而是不了了之，究其原因，還是國內遊客普遍存在的保險意識不夠。

　　對此，傅先生也表示，其他國家遊客購買的保險中普遍包含額度較高的行李遺失責任，此外美國遊客使用某家公司的信用卡支付往返的機票，就會自動獲贈一份保險，若在旅行過程中遭遇盜搶，通過警方出具的證明資料，便可獲得相應的賠償。

　　對於賠償的額度，傅先生稱“損失了多少就賠多少，保險公司相信你。”

　　雖然，報案率高可以促使當地警方採取措施進行有效打擊，但對於眾多財物遺失卻沒有相應保險可以賠付的遊客來説，只要護照沒遺失，報警就是“耽誤行程”的無用功。

　　一位不願具名的歐洲線導遊告訴《證券日報》記者，護照等證件出海關後就會由導遊或領隊代為管理，就是怕團友在旅行過程中遺失。因為國外的行程較為緊湊，補辦護照需要較長時間，因此如果團友被搶，只要護照沒有遺失，他都會建議遊客“破財消災”。

　　“很多劫案都是發生在監控的盲區，就算報了警也無濟於事，還可能會耽誤整個團的行程。”這位導遊表示。

　　隨身行李每件只賠1000元

　　《證券日報》記者了解到，在旅遊時，除了隨身財物遺失外，還可能會遭遇“銀行卡盜刷”。在微信裏有一篇講述境外親身遭遇遭盜搶的資訊引發熱議。在一次境外旅遊過程中，王淩(化名)的錢包突然遺失，在其慌亂時突然有人將錢包歸還，並表示是在某個她曾去過的商店裏拾到的。

　　錢包裏的現金、銀行卡和證件都沒有丟失，可是在接下來的旅行過程中，她的信用卡卻連續收到消費的提示短信。原來，在她錢包遺失的那段時間內，她的銀行卡已經被不法分子複製。

　　因為境外消費VISA等通道時，通常不需要輸入密碼，再加上與國記憶體在時差導致挂失延遲，給了不法分子機會。

　　因此，在購買境外旅遊意外險的時候，行李遺失和信用卡盜刷責任總是“相隨相伴”。

　　《證券日報》記者了解到，在網路渠道上銷量最高的幾款境外旅遊産品中，均包含了“行李損失”這一責任。以其中一款産品為例，若旅行時間為11天，保費96元的實惠計劃中，行李損失每件最高賠付1000元，最多賠付2500元；旅行證件遺失最高可賠付4000元；銀行卡盜搶最高賠付5000元。而保費為115元的標準計劃，行李最高可賠付5000元(每件限額1000元)，銀行卡盜搶責任最高賠付1萬元。

　　對此，親眼見到團友被搶劫的黃婉(化名)告訴《證券日報》記者，“包都是新買的，幾萬元一個，裏面就算只放100歐元也將近人民幣1000元了，每件只賠1000元意義何在？”

　　而對於理賠，上述産品的保險條款規定，被保險人向保險公司索賠時，應提供財産損失清單，發票；有關部門或警方出具的書面證明文件；索賠申請人所能提供的其他與本項申請相關的材料作為索賠證明，連同保險合同及規定的索賠申請表格于自旅程結束日起的三十天內遞交給保險公司。

　　不聞不問

　　那麼，如果遊客自身購買的旅遊意外險中不包含行李遺失或銀行卡盜刷責任，就沒有其他可以賠付的地方了嗎？

　　據《證券日報》記者了解，使用工商銀行、招商銀行的信用卡支付全額機票票款或80%以上(含)的旅行團費，便可獲贈一份旅行不便險，行李遺失的賠付在300元-1000元不等。

　　“我發現在旅遊合同裏已經顯示購買過保險了，自己還需要再買保險嗎？”有消費者提出了這樣的疑問。然而，旅行社合同中的保險，一般是指旅行社責任險，與意外險不同。旅行社責任險保障的是由於旅行社的責任導致的保險事故，對於旅遊者因個人原因造成的意外事故、醫療費用支出並不承擔賠償責任。

　　不過，記者了解到，很多跟團遊的乘客，無論有沒有自行購買旅遊意外險，對於“團費中包含的”旅行社責任險中所含的責任，是完全不知情的。

　　據了解，在旅行社的出團通知書上通常會標明旅行社已為遊客購買了保險，並註明保險公司。但是保險內所含的責任則並不對遊客披露，《證券日報》記者在諮詢客服人員時，客服人員只表示所含的旅行社責任險保額在10萬元-20萬元，更具體的資訊無法提供。

　　在中國保險行業協會和北京市旅遊委員會共同舉辦的首屆旅遊保險發展論壇上，保險行業協會會長朱進元就曾對《證券日報》記者表示，消費者需要更多地使用自己的權利，對旅遊保險有一份清晰的認識。比如，很多消費者在看到旅行社在行程單中寫著“包含保險”，但卻從不去深究這到底是一份什麼保險，保障額度有多少。

　　“這是消費者自己的權益，應該去主動維護。” 朱進元如是説。