近日,有市民向記者反映,自己想要為自己和家人投保,但是沒有投保經驗 ,想要了解在投保時需要注意什麼問題,同時出現問題,有什麼維權途徑 ,記者通過保監部門了解,總結投保注意事項以及維權途徑 ,希望初次投保的市民多注意。
投保都有哪些注意事項?
保監部門提醒,投保首先要選擇正規途徑購買保險。要注意核實銷售保險的機構是否具有保險監管部門批准的銷售資格,注意核實銷售人員是否具有保險銷售執業證書且相關資訊與其身份證資訊相符。通過網路或電話購買保險,要考慮後續保險服務的便捷性。同時可以通過撥打公司專門客戶服務電話或在公司官方網站核實所購買保險産品的保險公司情況、銷售人員工號、産品名稱及條款等相關資訊。
同時,要合理評估自身保險需求。機動車輛保險投保方面,要根據自身風險承擔情況和繳費意願,選擇投保的具體險種。人身保險投保方面,要綜合考量自身財務收支狀況、收入穩定程度和保險保障需求等因素,合理確定保費交費金額和交費方式,防止因中途退保導致損失。 不盲目輕信保險銷售人員的推銷。接受保險業務推銷和接聽公司客戶服務人員回訪電話時,要仔細聽取銷售人員和客戶服務人員對保險産品的説明和解釋,針對産品保障範圍、繳費方式、收益情況、分紅形式和理賠等重要內容必須詢問清楚,弄懂為止。同時認真閱讀並理解合同中的保險責任、除外責任、收益及領取方式等重要內容,核對是否與保險銷售人員描述的一致,對保險金額、保險責任、責任免除做到心中有數。另外,需要廣大消費者特別注意的是,分紅保險的分紅是不確定的,萬能保險最低保證利率以上的收益也是不確定的。
而且,簽署單證要注意辨別。投保人在投保單上要如實告知有關情況,如人身保險合同要注意如實進行健康告知,機動車輛保險要如實告知車輛使用性質等內容。投保單上的投保人和被保險人簽名欄應當在仔細閱讀和理解所簽內容之後,由本人簽名,否則將影響保險消費者的保險權益。不要在空白單證上簽字。簽署轉賬協議,要了解轉賬的用途和去向。
認真行使消費權利。一年期以上的人身保險産品,有猶豫期(一般為10天,銀保産品為15天)的規定,猶豫期內退保沒有損失。如果發現購買不合適的保險産品,猶豫期內要堅決退保,否則,猶豫期過後,退保損失很大。投保一年期以上的人身保險産品,保險公司會進行回訪,保險消費者在接受回訪時,一定如實回答。猶豫期退保和如實回答回訪是最後的權益補救方式,保險消費者一定要認真行使。
最後,不以合同外利益作為選擇承保公司的先決條件。保險公司及其從業人員從事保險銷售活動時,給予或承諾給予投保人 、被保險人保險合同約定以外的利益的行為,是違反保險監管法律的行為。保險消費者如果以合同外利益來選擇保險公司,可能會影響自身保險權益。
維權途徑都有哪些?
保監部門提醒,保險消費者與保險機構發生合同爭議糾紛時,可以通過以下途徑來維護自身權益:一是可以到公司營業場所 、通過公司客戶服務電話或官方網站向公司客戶服務部門進行投訴。二是向當地保險糾紛調解辦公室申請調解。三是可以通過仲裁 、訴訟等法律途徑解決。
保險消費者如認為在保險消費活動中,因保險機構、保險從業人員存在違反有關保險監管的法律 、行政法規和中國保監會規定的情形,使其合法權益受到損害 ,應注意保存相關證據,可以通過以下方式向監管部門進行反映情況:一是“信”。指保險消費者可以採取將投訴材料郵寄至保監部門及其派出機構指定的通訊地址進行投訴。二是“訪”。保險消費者可以採取面談的方式提出投訴,即在保監機構及其派出機構指定的接待場所提出。三是“電”。保險消費者可以撥打“12378”保險消費維權投訴熱線提出投訴,無需加撥區號。四是“網”。保險消費者可以在保監部門及其派出機構網站的信訪投訴欄目提出投訴。
(責任編輯:郭偉瑩)