據保監會網站消息,保監會根據《保險公司服務評價管理辦法(試行)》組織開展了2017年保險公司服務評價,並於近日公佈了評價結果。保險公司服務評級結果分為A、B、C、D四大類,具體包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10級。
參評的59家人身險公司中,獲得A類評級的有11家,佔比18.64%;B類35家,佔比59.32%;C類12家,佔比20.34%;D類1家,佔比1.69%。參評的58家財産險公司中,獲得A類評級的有10家,佔比17.24%;B類38家,佔比65.52%;C類10家,佔比17.24%。
梳理髮現,中國平安財險、中國人民財險、中國太平洋産險等11家財險公司被評為A級,僅新光海航人壽保險一家財産險公司被評為D級。
保監會表示,保險公司服務評價體系重點圍繞消費者反映最強烈的銷售、理賠、諮詢、維權等方面的突出問題,結合行業實際,遵循“突出重點、先易後難、逐步完善”的原則,按財産保險和人身保險分別設定電話呼入人工接通率、理賠獲賠率、投訴率等8類定量指標,並在此基礎上對重要服務創新和重大負面事件分別進行加減分。
一、財産保險公司服務評價等級公司名稱服務評級愛和誼日生同和財産保險(中國)有限公司CCC安邦財産保險股份有限公司BBB安誠財産保險股份有限公司BBB安達保險有限公司A安聯財産保險(中國)有限公司CCC安盛天平財産保險股份有限公司AA北部灣財産保險股份有限公司B渤海財産保險股份有限公司BB長安責任保險股份有限公司BBB長江財産保險股份有限公司BB誠泰財産保險股份有限公司B鼎和財産保險股份有限公司BB東京海上日動火災保險(中國)有限公司B都邦財産保險股份有限公司C富邦財産保險有限公司B富德財産保險股份有限公司CC國泰財産保險有限責任公司B華安財産保險股份有限公司CCC華農財産保險股份有限公司BB華泰財産保險有限公司A錦泰財産保險股份有限公司AA勞合社保險(中國)有限公司CCC樂愛金財産保險(中國)有限公司CC利寶保險有限公司B美亞財産保險有限公司B日本財産保險(中國)有限公司BBB日本興亞財産保險(中國)有限責任公司B瑞再企商保險有限公司BB三井住友海上火災保險(中國)有限公司BBB三星財産保險(中國)有限公司BBB史帶財産保險股份有限公司CCC蘇黎世財産保險(中國)有限公司BBB太平財産保險有限公司A泰山財産保險股份有限公司BBB天安財産保險股份有限公司BBB現代財産保險(中國)有限公司CC鑫安汽車保險股份有限公司BB信達財産保險股份有限公司BB信利保險(中國)有限公司BB亞太財産保險有限公司BB陽光財産保險股份有限公司A英大泰和財産保險股份有限公司B永安財産保險股份有限公司BBB永誠財産保險股份有限公司BB浙商財産保險股份有限公司B中國大地財産保險股份有限公司A中國平安財産保險股份有限公司AA中國人民財産保險股份有限公司AA中國人壽財産保險股份有限公司BB中國太平洋財産保險股份有限公司AA中航安盟財産保險有限公司B中華聯合財産保險股份有限公司BBB中煤財産保險股份有限公司CC中意財産保險有限公司B中銀保險有限公司BBB眾安線上財産保險股份有限公司B眾誠汽車保險股份有限公司BBB紫金財産保險股份有限公司B
二、人身保險公司服務評價等級公司名稱服務評級安邦人壽保險股份有限公司BBB百年人壽保險股份有限公司A北大方正人壽保險有限公司BB長城人壽保險股份有限公司BBB長生人壽保險有限公司B德華安顧人壽保險有限公司AA東吳人壽保險股份有限公司BBB復星保德信人壽保險有限公司BB富德生命人壽保險股份有限公司BBB工銀安盛人壽保險有限公司BBB光大永明人壽保險有限公司B國華人壽保險股份有限公司B合眾人壽保險股份有限公司BB恒安標準人壽保險有限公司A恒大人壽保險有限公司CCC弘康人壽保險股份有限公司CCC華匯人壽保險股份有限公司BB華泰人壽保險股份有限公司A華夏人壽保險股份有限公司BBB匯豐人壽保險有限公司C吉祥人壽保險股份有限公司A建信人壽保險股份有限公司CCC交銀康聯人壽保險有限公司BBB君康人壽保險股份有限公司CCC君龍人壽保險有限公司B利安人壽保險股份有限公司BB陸家嘴國泰人壽保險有限責任公司BBB民生人壽保險股份有限公司BBB農銀人壽保險股份有限公司BBB前海人壽保險股份有限公司CCC瑞泰人壽保險有限公司CCC太平人壽保險有限公司BBB泰康人壽保險有限責任公司A天安人壽保險股份有限公司BB同方全球人壽保險有限公司B新光海航人壽保險有限責任公司D新華人壽保險股份有限公司AA信泰人壽保險股份有限公司CCC幸福人壽保險股份有限公司BBB陽光人壽保險股份有限公司BBB英大泰和人壽保險股份有限公司B友邦保險有限公司上海分公司B招商信諾人壽保險有限公司CCC中德安聯人壽保險有限公司CC中國平安人壽保險股份有限公司AA中國人民人壽保險股份有限公司BB中國人壽保險股份有限公司A中國太平洋人壽保險股份有限公司AA中韓人壽保險有限公司BBB中荷人壽保險有限公司BBB中宏人壽保險有限公司BB中美聯泰大都會人壽保險有限公司CCC中融人壽保險股份有限公司BBB中信保誠人壽保險有限公司A中意人壽保險有限公司B中銀三星人壽保險有限公司BB中英人壽保險有限公司BB中郵人壽保險股份有限公司BBB珠江人壽保險股份有限公司CCC
(責任編輯:王君)