編者按:
今年是改革開放第40個年頭。40年來,山東企業家在順應改革、推動改革、奮鬥實踐中展現出了艱苦創業、追求卓越,銳意改革、敢為人先,專注品質、造福社會,愛國守法、務實誠信的優秀精神品質,為山東經濟社會發展作出了巨大貢獻。
而今,山東拉開了新舊動能轉換的大幕,推動山東經濟高品質發展。山東企業家又在促進傳統産業轉型升級、新興産業培育發展中,落實高品質發展,為加快建設物質富裕、精神富有、和諧美麗現代化強省貢獻出了自己的力量。
為弘揚企業家精神,聚力高品質發展,齊魯晚報特推出融媒産品“闖關英雄——山東企業家訪談錄第二季”,通過講述企業發展故事、展現企業家風采,為全省企業新舊動能轉換提供借鑒。
張瑞敏已經很少提及具體的某一款産品了,作為海爾這一白色家電巨頭的首席執行官,他言語之中更多的是組織、小微、平臺以及生態圈等等。在他的描述裏,這家深深烙印著其個人色彩的企業,已經發生了根本性的變革,那就是從一家生産企業轉型為一個創客平臺。
海爾始終在變,因為張瑞敏絕不守舊。從工廠車間到哈佛講壇,如財經作家秦朔所言,這位如哲學家一般睿智的實業家,就是“中國商界的蘇格拉底”吧。
從“朝聖”到“對話”,向世界輸出中國智慧
“上周我到哈佛商學院去,感觸非常深。”3月15日,在海爾文化館的演講臺前定身而立,張瑞敏首先“哈佛歸來話感受”。
此前的3月7日,張瑞敏在哈佛商學院發表演講:《創建物聯網時代的商業模式》。對於他的到來,現場主持人毫不吝惜地送上溢美之詞——“他首創的‘人單合一’管理模式,受到了全球管理學界及企業界的高度認可,也被認為可能會成為下一個社會模式。”
在這裡,張瑞敏同樣被介紹為“張首席”。這讓他很容易回想到20年前的首次哈佛之旅。
彼時,海爾作為國內首次入選哈佛商學院的案例。他説,那時候到哈佛商學院去,基本上是一種朝聖的心理,因為都是學人家。見了哈佛商學院很多教授,都是很崇敬的心情請教,“我們現在有什麼什麼問題,您看該怎麼怎麼解決”。
而這一次,張瑞敏是去“對話”。因為早在2015年,他所提出的“人單合一”入選哈佛商學院案例時,就引起了極大的關注,被評為當年最受哈佛師生歡迎的案例。這一次哈佛商學院又做了一個更加全面的案例,從組織架構上評價海爾是一個孵化創業企業的平臺。
“我們打破科層制,去掉了一萬多名中層管理者,變成一個創業平臺,所有人都是創業小微。這些創業的團隊必須和市場連為一體,和用戶所需要的價值連為一體。由此他必須天天關注,天天解決所有市場的不確定性。”
這個和當下的全球大企業完全不一樣的創新與實踐,讓他們對張瑞敏和他所領導的海爾充滿了好奇。這些世界一流的管理學者急切地希望能夠從張瑞敏和他的創新理念裏,找到解決全球大企業“通病”的一劑良藥。
這無疑是中國智慧向世界輸出的一個成功時刻。時隔20年又一次站上哈佛講臺的這位中國企業家,早已不是當年那個懷揣朝聖之心的“東方學生”。
從砸冰箱到砸組織,改變大企業沉疴舊疾
“人單合一”是張瑞敏迄今最為重要的管理理論創新。根據他的闡述,“人”即員工,“單”即用戶,“人單合一”就是把員工和用戶結合到一起,讓員工在為用戶創造價值的同時,實現自身價值。這看上去似乎並不複雜,但要用它徹底改造企業的組織、流程,並使之“工具化”,談何容易?
而今面對記者,這位已經69歲的企業家直言,“當年我們砸了冰箱,今天我們砸了組織,思路是一脈相承的,但砸組織比當年砸冰箱要艱難得多,意義深遠得多。”
“砸冰箱”,起步的是品質成就品牌之路;“人單合一”重構的是企業活力。作為白色家電行業的巨頭,張瑞敏一手打造的海爾集團,舉世矚目。而這位早就功成名就、大可激流勇退的企業家,目之所及、心中所想卻是“大企業病”這一沉疴舊疾。環顧世界範圍內的巨無霸企業,“一而鼓,再而竭,三而衰”式的宿命輪迴,讓他決心改變這一切。
“當冠軍站上領獎臺的那一刻,就不是冠軍了,他必須為奪得下一個冠軍而重新拼搏。”在張瑞敏看來,企業家精神是關注企業的未來,而不是企業的過去。去中心化、去仲介化的“人單合一”模式,就這樣慢慢浮現在他的腦海。
張瑞敏直言,從2005年9月20日正式提出,迄今的12年多裏,“真是探索了很多方法,有的也是失敗的”。
恰如有記者問張瑞敏,您帶領海爾三十多年,在不斷地轉型升級中哪些事讓您感到身心疲憊?他回答,“這個問題應該反過來問,應該問我哪一天不身心疲憊。”待大家齊聲而笑,他則平靜如常。那些深埋在掌聲背後的甘苦大概只有他一人心知吧。
據海爾集團總裁周雲傑講,現在集團每週一、週三、週六三個會,張瑞敏全都參加。圍繞“人單合一”的運營實踐,張瑞敏和大家一起摸索,從實踐中總結,“隔不了多久又有新變化、新概念,於是再折騰,再嘗試”。
如今,以“人單合一”為基礎,海爾在世界範圍內的大企業中,第一個建立起了創客創業生態圈。在他看來,産品不再是最重要的,重要的是通過産品這個載體向用戶傳遞的服務;企業的發展不是領導者決策的,而是用戶驅動的。他希望能夠以此實現繼福特流水線、豐田精益生産之後的第三次企業模式革命,與世界分享。
從管理到哲學,69歲仍手不釋卷
張瑞敏引經據典富有思辯的言辭令人驚訝。
談“大企業病”,他説,“歐洲宗教改革的本質就是解放人性,大企業的問題就是沒有解放人性,把人堪稱一個個執行者,一個個螺絲釘。”
“‘文藝復興’復興什麼?之前是以神為本,之後是以人為本。但15世紀到現在,5個世紀過去了,大企業並沒有以人為本。”
談漲薪式激勵,他説,“好像進了叔本華的‘鐘擺理論’——慾望的滿足總是暫時的、有限的,有慾望沒有滿足的時候非常痛苦,一動,擺到另一邊,滿足了、得到了,就懈怠了。”
談企業家培養,他説,“一些管理理論最大的問題是靜態地看人,我覺得應該動態看人。張瑞敏今天做得很好,怎麼能夠證明他明天一定做得很好呢?為什麼要判斷固化?”
自嘲高中學歷算是“文盲”的張瑞敏,學習能力超強。儘管已經69歲,但他仍堅持每週閱讀兩本書,閱讀強度之大讓很多追過他書單的員工自嘆弗如。海爾文化中心還有專人負責尋找海外最新的熱門圖書,找快譯公司翻譯第一時間閱讀。如此經年累月,張瑞敏讀的書多到已經需要青島圖書館的分類員來幫助打理。周雲傑説,在出國的飛機上,年輕人要麼睡覺要麼看電影,張瑞敏則是一起飛就開始看書。他的生命似乎就是工作、思考和看書。
張瑞敏回憶缺書少學的上世紀60年代,一部《中國通史簡編》讓他愛不釋手。而今,他已經成為中國企業家中最為獨特的哲學理論思考的集大成者。
但哲學家從來都不是張瑞敏的追求。他自言“不是知識分子”,讀哲學的目的,在於驗證自己的底層邏輯。但顯然,恪守企業家的“本分”,並沒有影響世界對張瑞敏現象級的思考以尊重,迄今已有數以萬計的海內外企業家和學者走進海爾取經訪學。
海爾給了張瑞敏舞臺,張瑞敏賦予海爾人格。或許在很長一段時間裏,這位為海爾深深打下張瑞敏烙印的企業家也曾擔心誰是海爾的下一個張瑞敏吧?當“人單合一”的創客創業生態圈雛形乍現,“人人都是張瑞敏”的願景正在加速實現,我們不難想像這位企業家的用心良苦。
而世間只有一位張瑞敏。
(責任編輯:暢帥帥)